Новини

Врач и пациент: иногда важно быть терпимыми и слышать друг друга

В редакцию ВШ написала бабушка-опекун четырнадцатилетнего Андрея (имя ребенка изменено). Мальчик - сирота. Возмущенная читательница описала в деталях, как принимали ее заболевшего внука в областном кожвендиспансере 5 мая этого года.

День предшествовал четырем выходным, а «ребенок страдал от зудящей сыпи и острой боли под лопаткой», поэтому бабушка решила немедленно показать его врачу-дерматологу. Но в облкожвендиспансере, куда она обратилась в 14.00, принять ребенка категорически отказались, так как он не был предварительно записан, мотивируя это тем, что «еще 40 человек придут по талонам». Тогда они направились к врачу диспансерного стационара, где получили такой же безапелляционный отказ. Окончательно растерявшаяся Андрюшина бабушка попросила помощи у заведующей поликлиникой, которая и разрешила прием, но «только у врача, принимающего с 16.00, и только после всех, кто пройдет по талонам». И все же в кабинет они попали раньше, благодаря доброй воле людей, уступивших свою очередь Андрею, но и тогда врач не хотела его принимать! Совершенно издерганная, на грани нервного срыва, бабушка настойчиво потребовала принять их, и Андрей наконец был осмотрен доктором, но «бегло и поверхностно», после чего, вместе с предварительным диагнозом, получил направление в стационар детской городской больницы. На этом «хождение по мукам» закончилось и началось лечение, но наша читательница до сих пор не может оправиться от шока: как же можно так вести себя медикам?!

Рассказанное в письме показалось и нам вопиющим. Мы немедленно отправились к заведующей диспансерным отделением облкожвендиспансера Надежде Шелест. Надежда Николаевна к разговору была готова, похоже, и сама немало огорченная историей, случившейся 5 мая в стенах ее отделения. Оказывается (что известно не каждому потенциальному посетителю кожвена), по номенклатуре диспансера, в нем вообще нет «чистых» врачей-дерматологов. А согласно нормативным документам, здесь принимают дерматовенерологи. Это существенная деталь, потому что определяет схему приема больных - он ведется отдельно для женщин, для мужчин и для пациентов с подозрением на вензаболевания. Бабушка Андрея «настояла на приеме» именно в женском кабинете. В целом, кожвендиспансер оказывает консультативную помощь, то есть принимает больных по направлениям врачей с целью уточнения диагноза. Тот факт, что мальчик направления, а значит, и талончика на прием не имел, тоже очень важен. Отсутствие людей перед кабинетами в коридоре заведения отнюдь не означает, что врачи свободны - это четкая организация обслуживания. Ведь кожвендиспансер - учреждение специфическое, можно сказать, средоточие эмоций, моральных страданий, и, во избежание нежелательных встреч в коридоре, больные приходят на прием строго к указанному в талоне времени. Конечно, и здесь делаются исключения, особенно для людей с болевым синдромом, но - в рамках уважения к остальным пациентам. А состояние мальчика на момент осмотра было удовлетворительным. Об этом свидетельствуют врач и амбулаторная карта ребенка, где с его слов записано, что он жалуется на «жжение в местах высыпания», и не говорится об острых болях.

- Я понимаю волнение бабушки и уверена, что ребенок был бы принят врачом в любом случае, просто в рамках возможностей диспансера. Что касается врачей стационара, они просто не имеют права принимать у себя амбулаторных больных, на что есть соответствующий приказ главного врача и такая объективная причина, как соблюдение санэпидрежима: в здание стационара должно попадать как можно меньше людей «с улицы», тем более детей. Мне бы не хотелось, чтобы бабушка Андрея обижалась на дерматовенеролога, смотревшего внука, со слов женщины, быстро и без должных эмоций. Доктор на тот момент уже осмотрел четыре десятка человек и, естественно, устал. Может быть, он и был не очень корректен, но диагноз, с которым ребенка направили в больницу, подтвердился, и его не опроверг ни один врач. Это говорит о высоком профессионализме, а уж при беглом осмотре - тем более.

Елена Корнилова


п»ї
Читайте у цій рубриці

Криничная: грядет очередной скандал?

Пожалуй, не стоит напоминать сумчанам о нашумевшей истории со строительством коттеджей на ул.Криничной. Кроме нарушения защитных водоохранных зон Псла и Пришибского озера, горпрокуратура обнаружила здесь еще и нарушения процедуры выделения земельных участков, признала их выделение... Читати статтю повністю

Бетон не прочнее металла

Настоящим бедствием для наших городов стало пристрастие «металлистов» к крышкам канализационных люков и решеткам ливневок. Так что наши дорожники вынуждены искать замену этим металлическим изделиям. Сейчас предлагаются специальные пластиковые крышки и решетки. Но, как обратили внимание... Читати статтю повністю

Есть прием!

По вопросам жилищно-коммунального хозяйства, строительства и архитектуры сумчане могут обращаться непосредственно к заммэра Николаю Васильевичу Денисенко. Время приема - каждый второй и четвертый вторник, с 14.00 до 18.00.

... Читати статтю повністю

Претенденты на директорское кресло, отзовитесь!

29 апреля был дан старт конкурсу на замещение вакантной должности директора Сумского ТЮЗа. 29 мая закончится срок приема документов претендентов. А победителя будут определять потом - на заседании конкурсной комиссии, где кандидатуры будут рассмотрены руководством ОГА. Утвержден... Читати статтю повністю

Один зам вместо двух

По закону о местном самоуправлении, председатель облсовета может иметь только одного зама, поэтому областные депутаты на последней сессии проголосовали за отмену своего же решения (на первом пленарном заседании), чтобы у председателя было два зама. Таким образом, уже избранный в прошлый... Читати статтю повністю

Частных домов на Заливной не будет?

Пять земельных участков по ул.Заливной (11-й мкр.) под индивидуальное жилое строительство были выделены с нарушением генплана города. Во-первых, на этой территории (в пойме левого берега Псла) предусмотрено создание спортивно-оздоровительных зон. А во-вторых, выделенные участки находятся... Читати статтю повністю

Мусоровозы грязнее... мусора

Депутаты обратили внимание на то, что сумские мусоровозы из желтых превратились в черные. На вопрос, моют ли хоть когда-нибудь спецмашины «Сумыкоммунтранса», его директор В.Чертков ответил, что они работают по 12-16 часов в сутки, в грязи и в... мусоре. Хотя руководитель заметил,... Читати статтю повністю

ДЮСШ - это вам не торговый комплекс

В июле 2005 года решением сессии Сумского горсовета ООО «Будтрейдинг» получило в аренду земельный участок по пр.Лушпы, 4/1, площадью 1,75 га (в районе недостроя ДК «Химик» возле Заречной райадминистрации) под строительство торгово-развлекательного комплекса. Однако прокуратура установила,... Читати статтю повністю

Австрийцы хотят ремонтировать наши дороги

На прошедшей неделе в течение двух дней - 9 и 10 мая - гостями Сум была делегация известного австрийского фонда Business-Award. Суть проекта Business-Award, внедряемого в регионах Украины, состоит в подготовке наших специалистов на местах к сотрудничеству с иностранными инвесторами... Читати статтю повністю

Проект тротуаров почти готов

В понедельник, 15 мая, через неделю после того, как горуправление архитектуры получило от исполкома нагоняй за «недоделанные» тротуары по ул.Красногвардейской (ВШ №19), - и.о. главного архитектора Николай Евтушенко отчитался о том, что комплексный проект уже практически готов: определен... Читати статтю повністю