Соціум

Коли замість сервісу - справжній шок...

Сумчанку, яка заплатила за повну відстань, в іншій країні висадили за 200 км до точки прибуття

ЗА останні три місяці багатьох українців розкидало по всіх усюдах. В такі часи доводиться докладати немало зусиль, щоб не втратити зв’язку з рідними. Тож на вагу золота взаємодопомога та повага одне до одного. На жаль, не всі розуміють проблеми інших людей.

Про неприємну ситуацію з перевізником написала в соцмережі, а потім підтвердила в особистій розмові з кореспондентом ВШ сумчанка Вікторія Васюкова.

«Не люблю про негатив, но эта ситуация действительно требует публичности. Она касается наших перевозчиков, а конкретнее - компании «Пан Бус»... «Сумы - Польша Панбус», - каже Вікторія. - Мне, как и многим другим, сейчас приходится разрываться между близкими и родными, которые остались в Сумах, и детьми, которых вывезли в безопасное место в Польшу. Я впервые воспользовалась услугами компании 25 апреля, когда возвращалась из Польши в Сумы. Первые два ряда сидений были забиты передачами и посылками, потому людей (женщины и дети) и так в небольшой маршрутке сажали сзади. Все ничего, но на полпути ребенка, сидевшего сзади с мамой, укачало. Мама попросила водителей переставить сумки с передних сидений на задние, чтобы ребенок смог нормально доехать. И тут начался треш. Водители категорически отказали маме, вплоть до того, что остановили маршрутку и чуть не высадили ее. Бедная девушка начала звонить оператору, объясняя ситуацию, но то, что ответила оператор, повергло в шок всю маршрутку. Ей показали на выход и сказали, что дальше ее не повезут... На одну минутку - маму с 4-летним малышом, оплатившую билет и за себя, и за ребенка! Только потому, что попросила пересадить его вперед! Маршрутка стояла. Ребенок плакал. Мама плакала. Все заступались.

В Украину в итоге, слава Богу, заехали все - но ребенок с мамой так и остался на заднем сиденье. Только где-то на подъезде к дому их все-таки пересадили...

Это был первый шок. После двух недель дома, конечно, этот случай забылся и в памяти где-то затерялся. Возвращаясь к детям, было два выбора - ехать за 2000 грн с «Элит Экспресс» до Варшавы или за 3000 прямо к месту назначения в Познань с «Пан Бусом». Остановилась на последнем. Прямой. Без пересадок. Да, дороже, но не нужно никуда выходить, сел и приехал.

Однако в Познань я не попала! Ну, вот так, сказали мне водители, высаживая меня за 200 км до места назначения! Руководство сказало, что это будет конечная остановка, говорили они, притом предупредили уже на месте остановки, даже не за 5 минут. Легким шоком это назвать, наверное, нельзя. Шок был конкретный. Около полутора суток в дороге, вроде бы осталось потерпеть три часа, и ты на месте, а нет... Начался очередной треш. Ни звонка с извинениями от оператора, ни компенсации за оплаченный на 200 км больше проезд, ничего! Водители стояли и разводили руками, объясняя мне, что сами в шоке от такого решения руководства, ибо у них на Познань больше 20 чемоданов оплаченных посылок. А потом сами признались, что так у них бывает... Прошло четыре дня. Звонила и на горячую линию, и лично директору - и ничего...

Благо, проезд по Польше бесплатный, благо, подождать электричку пришлось всего лишь час, благо, водитель откликнулся на мою просьбу помочь довезти чемодан до вокзала, благо, в Польше есть друзья, которые помогли и кассу найти, и билет купить, и по видеосвязи рассказывали, куда идти и где садиться на поезд...

Сейчас вопрос справедливости. Таких перевозчиков нужно привлекать к ответственности, однозначно эти два случая должны дойти до руководства компании.

P.S. Все записи звонков и переписки у меня остались.

Искренне надеюсь, что с таким трешем ни один человек больше не столкнется».

На жаль, всі наші намагання взяти будь-які коментарі у перевізника скінчилися великим нічим... Однак ми сподіваємося, що співвітчизниці все ж таки вдасться добитися справедливості. Адже вона збирається після повернення на батьківщину звернутися до суду.


п»ї
Читайте у цій рубриці

Перший суд над російським військовим-убивцею

Сержанта Вадима Шишимаріна визнали винним та винесли вирок - довічне ув’язнення

ВУКРАЇНІ розпочався перший судовий процес щодо воєнних злочинів росій-ських військових - у Солом’янському райсуді Києва розглядається справа Вадима Шишимаріна.

21-річного командира відділення 4-ої танкової... Читати статтю повністю

Як пройшов минулий тиждень на Сумщині?

17 травня в Охтирку прилетіло п’ять ворожих ракет. Близько п’ятої години ранку п’ять ро-сійських ракет прилетіли по мирним цивільним об’єктам в Охтирці та спричинили чимало руйнувань. Загорілися складські приміщення. Ударною хвилею пошкодило вхідні двері до під’їзду двоповерхового... Читати статтю повністю

Обережно, псевдоподатківці!

Підприємцям області почали телефонувати з пропозицією фінансової допомоги «для армії»

Головне управління Державної податкової служби у Сумській області попереджає: в Роменському районі шахраї вимагають кошти у місцевих під-приємців! Так, з номеру 093-541-88-63 до фермерів телефонує... Читати статтю повністю







Новини
Реклама
Новини
Новини
Будь в курсі!