Потребители

Недобросовестная конкуренция?

Торжественная церемония при выписке - дело абсолютно добровольное

В СМИ и на интернет-форумах по всей Украине уже не первый год живо обсуждается тема торжественной выписки в роддомах, в частности камни летят в сторону дорогого, некачественного и навязчивого фотосервиса.

И в нашу редакцию также обратились несколько читательниц с подобными жалобами на услуги фото- и видеосъемки, оказанные им в областном роддоме).

"В выписной комнате работают мужчина-фотограф и две женщины. Когда мы приехали за ребенком, то пришлось ждать больше часа - в выписную комнату была очередь - проходила торжественная выписка. Мама сидела в палате с ребенком, с утра ничего не ела, а нас уговаривают: вы посмотрите, как это красиво, все займет не больше 40 минут. Не хотелось скандалить и ругаться, и мы согласились. И очень пожалели. У нас был своей фотоаппарат, но фотограф из выписной суетился, так что свои фото мы не сделали. От видеосъемки мы отказались, отдавать 180 грн. за 10 минут несмонтированного фильма - просто жалко. В итоге ожидание и вся эта торжественная выписка только испортила праздничное настроение. И вообще, соблюдают ли эти работники эпидрежим и есть ли у них санкнижки? Сомневаюсь. Хотелось бы знать, на каком основании это ЧП работает в выписной комнате?!"

Подобная жалоба и у второй мамочки:

"В выписную, когда одевали ребенка, не спрашивая моего согласия, зашли фотограф и девушка с видеокамерой и стали снимать. В другой комнате был мой муж. Ему сказали, что торжественная выписка стоит всего 60 грн. Он и согласился. У нашего кума был фотоаппарат, но, увидев, что работает профессиональный фотограф, он снимать не стал. После церемонии оказалось, что 60 грн. - это фотопаспорт ребенка и пятиминутное выступление ведущей. А видеосъемка и фотографии - уже совсем другие деньги. Видео без монтажа - 180 грн., с монтажом - 260, а фотографии - 12 грн. штука и "минимальный пакет" - 15 штук. В общем, нам выписали чек на 400 грн., церемония - 60 грн., DVD - 180 грн. и фото - 160 грн. От видео мы отказались, ну а за остальное заплатили. И зря, я бы ни за что не взяла эти фотографии".

Получив столь негативную информацию, признаюсь, в роддом на встречу с главврачом Владимиром Бойко и предпринимателем Александром Сагалаевым, на которого и оформлено ЧП, я шла, конечно, с соответствующим настроением.

Зашла в выписную и... прямо на двери увидела объявление, в котором подробно расписаны расценки на услуги: торжественная выписка - 60 грн., сюда входит не только "пятиминутное выступление ведущей", но и очень симпатичный "Мой первый документ" (художественное фото малыша), подробно расписаны и цены на фотографии с обработкой и без, видеосъемку и т.д. Тут же жирным шрифтом написано: "Снимать своим фотоаппаратом и камерой РАЗРЕШЕНО". Сразу же поинтересовалась санкнижками работников этого ЧП, мне их тут же предъявили, причем заведены они не вчера-позавчера, а с октября 2009 г. - начала работы ЧП "Сагалаев". Лежала на столе и книга жалоб, плотно исписанная, только вот жалоб в ней не было, одни благодарности.

Как рассказал сам Александр Сагалаев, за все время работы в роддоме ни разу не было случая, чтобы клиенты возвратили фото и потребовали деньги.

- Конечно, всякое бывает, и на фото мамочки, уставшие после родов и всех переживаний, не всегда выглядят красавицами. Иногда, просмотрев сделанные снимки на экране, заказывают всего несколько штук. Но наш принцип работы - никогда на навязывать свои услуги. Мы предлагаем, рассказываем. Наша сотрудница еще до выписки беседует с мамочками, оставляя им флайерок с перечнем наших услуг и расценками на них. Если клиент заказывает снимки или видео, а сразу заплатить нечем, деньги он может внести при получении заказа, предварительно заплатив небольшой аванс. Поймите, если человеку не нравятся фотографии, то заставить его их забрать и оплатить я не могу. Кстати, бывает и так, что семья из-за отсутствия денег отказывается от торжественной выписки, но мы все равно поздравляем, находим теплые слова. Конечно, в этом случае "Мой первый документ" не вручаем, ведь он стоит денег. Но фотограф все равно работает, ведь часто бывает так, что по прошествии нескольких дней к нам звонят и просят сделать фотографии. Отснятые кадры мы храним некоторое время на флэшке. Кстати, цены на наши услуги средние по городу, ниже сделать их мы просто не можем, ведь у нас нет своей фотолаборатории, поэтому печать приходится заказывать.

На моем ЧП работают три человека - женщина, ведущая церемонию и занимающаяся оформлением заказа, фотограф и видеооператор. Я делаю художественную обработку фото. Занимаюсь фотографией уже 30 лет, была не одна персональная выставка, так что я очень дорожу и своим именем, и своей репутацией. Сотрудники фирмы официально оформлены, и я плачу налоги.

В сентябре 2009 г. роддом объявил конкурс на аренду бывшей выписной. Заявки подали два претендента - киевская фирма "Престиж", которая работала здесь ранее и оказывала такие же услуги, и я. Арендная плата, предложенная мной, оказалась гораздо больше, чем у киевлян. Сейчас в месяц мы платим роддому 12800 грн.

Владимир Бойко, главврач областного центра акушерства, гинекологии и репродуктологии, подтвердил эту информацию:

- Лучшие условия на открытом тендере предложил предприниматель Сагалаев, поэтому он и победил. Для нас важна каждая копейка, сами знаете, как сегодня медицина финансируется.

- А можно ли вообще сдавать в аренду выписную комнату? И почему, если она занята "торжественной выпиской", мама, которая хочет обойтись без нее, должна ждать, как утверждает наша читательница?

- Прежде всего, такого понятия, как выписная комната, у нас уже нет. Мы несколько лет работаем по новым перинатальным технологиям, ребенок с первых часов жизни находится с мамой и выписку мы производим прямо из палаты. Так что выписная просто не нужна функционально. Почему мама ждала? Вероятно, просто произошло недоразумение, видимо, она не поняла, что вовсе не обязательно ждать торжественной церемонии.

Вообще к организации торжественной выписки мы не имеем никакого отношения, мы сдаем в аренду помещение, ЧП нам платит. Что касается санкнижек, то мы их также не проверяем, это прерогатива СЭС. И я знаю, что за этим очень строго следят.

***

Когда начала разбираться в этой ситуации, обзвонила более двадцати человек, которые заказывали фотографии у этого ЧП. Да, не все довольны снимками, но вовсе не потому, что они сделаны некачественно. Мамы, а иногда и папы недовольны тем, "как они получились". Да это и понятно - мамочки только-только после родов, еще пухленькие и замученные, папочки, переволновавшиеся и подуставшие после "отмечания"... Но все довольны, как получились дети, теплой, нестандартной и быстрой церемонией... А одна мамочка, к нашему удивлению, высказала особую благодарность ЧП, который, несмотря на отсутствие у нее денег, сделал ей несколько фотографий совершенно бесплатно.

Осталось стойкое впечатление, что не все так просто в этой истории. Вероятно, кому-то очень не нравится, что кусок бизнеса под названием "торжественная выписка из роддома" выскользнул из рук, и предпринимателя, по всей видимости, просто пытаются выжить...

Подготовила Виктория Ростоцкая


п»ї
Читайте в этой рубрике

Бачили очі, що купували!

Выставка-Ярмарка «Приусадебное хозяйство Сумщины», которая состоялась в прошлую пятницу в помещении управления агропромышленного развития ОГА на ул.Первомайской, становится традиционной. Однако если в прошлом году ее посетили не очень много людей, то в этом - огромное множество!

В... Читать статью полностью

Если рыба с червями...

В редакцию обратилась сумчанка Анна. Она рассказала, что перед выходными на недавно открывшейся на ул.Воровского оптовой продуктовой базе купила свежемороженую сельдь, в которой обнаружила червей. Анна позвонила на горячую линию ВШ с просьбой подсказать, как поступить в этой ситуации.

Наш... Читать статью полностью

О некоторых хитростях мобильного сервиса

Почему иногда дешевле купить новый телефон, чем ремонтировать старый

Число жалоб в отдел по защите прав потребителей Сумского горсовета, связанных с ремонтом мобильных телефонов, не уменьшается - они занимают второе место по количеству после бытовой техники. Поэтому хотелось бы... Читать статью полностью





Анонс








о чем говорят?
Реклама
Товары
Будь в курсе!
Курсы валют в Украине
Новости
Новости
Новости
Товары