Конфликт

Рогатые и человеческий фактор

За последние недели в Сумах произошло несколько неприятных ситуаций в городских троллейбусах. И все они связаны с человеческим фактором.

Первая история произошла на глазах журналиста ВШ около месяца назад. В салоне троллейбуса №7 пьяный мужчина начал беспардонно ложиться на сидящих женщин и распускать руки. Возмущенные сумчанки обратились к кондуктору, чтобы та высадила пьяного пассажира. Но кондуктор заявила, что не будет этого делать, а если их что-то не устраивает - пусть вызывают полицию. Напрасным было и

обращение женщин к водителю. Пьяный тем временем пошел разгуливать по салону, смущая других пассажирок, а затем упал на ступеньки перед входной дверью - из-за чего ее нельзя было открыть. Тут уже кондуктор решила вмешаться - и когда пьяного подняли, указала ему на дверь. При этом она была уверена в том, что абсолютно права: мол, вызовет сейчас полицию, а свидетелей уже не будет... И вообще - это если бы он был буйным... Любые попытки убедить ее в том, что, оплачивая проезд, люди имеют право на элементарное обеспечение порядка в салоне, натыкались на непонимание.

Мы связались с руководством КП «Электроавтотранс». Первая реакция была ошеломляющей: «При такой ситуации любой сознательный гражданин должен был вызвать полицию. Вот вы почему не вызвали? Вы сами не хотите это делать, а кондуктор вам что-то должен....» Затем нам рассказали о том, что по данному факту провели проверку и кондуктор говорит, что мужчина ни к кому не приставал, а просто женщинам не нравилось, что он над ними стоял и на них смотрел. Мы напомнили, что ситуация происходила на глазах у журналиста, и получили очередное неожиданное заявление: «Ну, давайте устроим очную ставку между вами и кондуктором...» Но в конце концов нам все-таки пообещали еще раз провести беседу со всеми кондукторами и вывесить на сайте правила поведения в электротранспорте и рабочие инструкции, согласно которым действует кондуктор. Чтобы люди, попавшие в неприятную ситуацию, знали, что кондуктор и водитель обязаны делать, а чего нет. Правила на сайте действительно появились - и в них недвусмысленно сказано, что в нетрезвом виде в салоне троллейбуса находиться запрещено и водитель имеет полное право высадить такого пассажира. Вмешательство полиции для этого не требуется. А вот рабочих инструкций как не было, так и нет. Хотя, казалось бы, если на сайте размещены должностные инструкции руководства КП, то можно сделать это и в отношении кондукторов - ведь люди намного чаще сталкиваются с ними, чем с руководителями...

А 14 октября в эфире телеканала «СТС» сумчанка Любовь Алексеевна рассказала, что кондуктор троллейбуса №5, на котором она ехала забирать внучку из школы, засомневавшись в подлинности ее пенсионного удостоверения, отобрала его у пенсионерки, порвала и отдала водителю. Затем кондуктор начала вытаскивать пенсионерку из троллейбуса, причинив ей телесные повреждения. Возвращать порванное удостоверение женщине пришлось при помощи полиции. Любовь Алексеевна обратилась в отдел транспорта и логистики Сумского горсовета. Руководство КП «Электроавтотранс» пообещало провести служебную проверку по поводу инцидента. И вот она завершена.

- Там все было не совсем так, как описала женщина, - говорит директор КП «Электроавто-

транс» Виталий Однорог. - Она пыталась взять удостоверение в руки, чтобы посмотреть, женщина его не отдавала, дернув документ, кондуктор случайно порвала страницу. У нее куча синяков, причиненных пассажиркой. При инциденте были свидетели, которые подтверждают версию кондуктора и говорят, что никакой агрессии с ее стороны не было.

Разумеется, при такой постановке вопроса никакие дисциплинарные взыскания кондуктору не угрожают...

Третья история, связанная с человеческим фактором, произошла 19 октября. О ней ВШ рассказала сумчанка Наталья:

- Я ехала с работы на троллейбусе №5, работавшем без кондуктора. Вошла в 18.03 на остановке «90-я аптека», дверь еще была открыта. На остановке баловались мальчики, на вид - школьники 5-6-го класса. В салон упала шапка одного из них. В это время водитель закрыла двери и начала движение. Пассажиры просили ее остановиться, объясняли ситуацию, но водитель сказала, что останавливаться не будет, пусть мальчик идет к «Макдональдсу» и ждет, пока троллейбус поедет в обратную сторону.

На остановке возле «Укртелекома» люди увидели мальчика, который бежал за троллейбусом вслед и снова просили подождать, но водитель как ни в чем не бывало, поехала дальше. Мы говорили: вы ведь тоже мать, почему же вы не пожалеете ребенка? На что она ответила, что ее дети воспитанные, а эти - нет. Все видели, что они баловались на остановке, но никто не сделал им замечания. А теперь у всех претензии к водителю...

Около нее сидела стажер и вполне поддерживала такую позицию. Все закончилось тем, что девушка, выходившая на следующей остановке, взяла шапку и отправилась обратно искать мальчика. Но разве это выход? На остановке у 90-й аптеки троллейбус стоял очень долго, то есть никто никуда не спешил - и ничего не случилось бы, если бы он задержался еще на 30 секунд. Зато ребенок, бежавший за троллейбусом по центру города, подвергался опасности, мог угодить под машину - и все потому, что водитель не захотела повести себя по-человечески...

Мы передали рассказ сумчанки Виталию Однорогу, и он пообещал, что по этому случаю будет проведена проверка. Но сказал, что если троллейбус уже закрыл дверь и поехал, он не мог остановиться на центральном перекрестке. Из-за этого жалоб было бы еще больше - к тому же график движения был бы нарушен...

Зная, что общественные активисты мониторят график движения троллейбусов и обнаруживают, что в нем отсутствуют и вообще не выходят на линию по 2-3 троллейбуса, трудно понять такую внезапную приверженность графику...

Из всех этих историй понятно одно. Сумчане платят за проезд в троллейбусе дважды: раз - непосредственно покупая билет и второй раз - в виде налогов, из которых КП получает регулярные субвенции ввиду своей убыточности. И за эти деньги они далеко не всегда могут добиться даже элементарного уважения - не говоря уже о выполнении сотрудниками КП своих прямых обязанностей...

Ярослав Берест


п»ї
Читайте в этой рубрике

Если не заплатите, отключим газ...

В ВШ обратилась семья Ткаченко из с. Степановка, которая утверждает, что работники

ПАО «Сумыгаз» угрожают отключить им подачу газа за долг, которого у них на самом деле нет.

- Нам уже два раза звонили с телефона, который указан в платежках «Сумыгаза», - рассказывает Анна Ткаченко.... Читать статью полностью

Тарифная война продолжается

Почти полтысячи сумчан вышли на митинг против повышения тарифов на тепло

22 октЯбрЯ в 15.00 возле Альтанки в Сумах состоялся митинг, на котором сумчане выразили свой протест против действий городской власти, фактически поддержавшей новые тарифы на услуги «Сумытеплоэнерго» (СТЭ),... Читать статью полностью

Посла таки нет, а сакуры - есть!

Депутат Сумского горсовета забрал свои сакуры обратно, но чиновники скинулись на новые...

Тема сакур в Сумах обсуждалась так долго и мучительно в последнее время, что даже экс-мэр Геннадий Минаев не выдержал и отметил, что это «троллинг (издевательство и провокация) городской власти... Читать статью полностью













о чем говорят?
Реклама
Товары
Будь в курсе!
Курсы валют в Украине
Новости
Новости
Новости
Товары