Соціум

Клиент умер, да здравствует клиент!

СегоднЯ каждый клиент, который ежемесячно вносит абонплату, для любой организации - на вес золота. Поэтому порой их не хотят отпускать, искусственно загоняя в долги, даже когда договор, казалось бы, расторгнут.

К счастью, некоторые поставщики услуг в таких ситуациях все же готовы разбираться объективно.

- Моя жена Людмила покинула этот мир в январе 2018 года, - рассказывает сумчанин Юрий. - Все услуги, в том числе договор с оператором SiTV (кабельное ТВ), были оформлены на нее. В январе я заплатил с учетом рекомендованной суммы за февраль. Но затем случилось горе. Лично мне телевизор не нужен. У меня глаукома, я почти не вижу. В феврале я сходил в сервисный центр, показал свидетельство о смерти жены и попросил отключить услугу. Мне сказали, что отключат, и попросили не волноваться, ведь если не придет

оплата до 20-го числа, то услуга будет отключена автоматически. А поскольку за февраль уже было заплачено, то долга за мной не останется. Но счета продолжают приходить по сей день, и сумма долга растет. Идти мне к ним сложно, а дозвониться я почему-то не могу.

Дозвониться к оператору действительно оказалось непросто. Намного быстрее все получилось через онлайн-чат с представителем оператора, который есть на сайте SiTV. В тот же день нам позвонил старший менеджер компании и сказал, что о таких ситуациях родственники умерших клиентов должны сообщать как можно быстрее, предъявив свидетельство о смерти. По адресу Людмилы такой заявки в своей базе они не обнаружили. Мы передали им контактный телефон Юрия, и нас заверили, что оператор урегулирует все проблемы мирным путем. Но все же вопрос, почему неоплаченную услугу не отключили ни через месяц, ни через три, остается открытым...

Максим Новиков


п»ї
Читайте у цій рубриці

Льготное пати: кто и как платит?

В наЧале 2016 года в области сложилась патовая ситуация с возмещением перевозчикам стоимости проезда льготников - расходы на компенсационные выплаты в госбюджете заложены не были.

Чтобы снять социальное напряжение, которое уже к февралю накалилось до предела, была принята областная... Читати статтю повністю

«Мисс СНГ - 2018» родилась в Шостке

Уроженка Шостки Татьяна Акуленко победила в международном конкурсе «Мисс СНГ - 2018», который проходил в столице Казахстана Астане. В нем приняли участие 19 девушек из стран СНГ, в том числе Грузии, Украины и Латвии. Татьяна Акуленко проживает в Одессе, по профессии юрист, работает... Читати статтю повністю

Поступила вакцина от бешенства

В Украине за медпомощью после укусов животными ежегодно обращается около 110 тыс. человек. Те, кому назначались прививки против бешенства, наверняка сталкивались с отсутствием вакцины в медучреждении, когда приходилось искать ее самостоятельно. Дефицит антирабической вакцины, впрочем,... Читати статтю повністю

Реорганизация стала началом конца

Мы уже дважды писали об Иващенковском УВК, что на Глуховщине. В июне 2017-го речь шла о том, что учебно-воспитательное заведение хотят реорганизовать, оставив лишь начальное звено, и этому противятся педагоги, опасающиеся остаться без работы.

ВШ побывал на месте событий, пообщался... Читати статтю повністю

Смертельная грибная драма

Летний грибной сезон, начавшийся в июне, уже отправил на больничные койки десятки людей по стране. К сожалению, не обошлось без летальных случаев. Последний - в Одесской области, где от ядовитых грибов пострадала почти вся семья из восьми человек.

Двое из них - мама, беременная... Читати статтю повністю

К нам приедет ревизор из НКРЭКУ

В последние два года попытки ПАО «Сумыгаз» установить общедомовой газовый счетчик нередко заканчивались акциями протеста, вызовом полиции и скорой.

А сколько жалоб поступило в ОГА и горсовет на нежелание компании вводить в эксплуатацию роторные счетчики газа, установленные потребителями!... Читати статтю повністю

Утомленный июльским зноем

Для 39-летнего сумчанина, лежащего на Кондратьева без сознания, дважды вызывали скорую

Хорошо, что у нас есть небезразличные люди, которые не могут пройти мимо тех, кому стало плохо на улице. На прошлой неделе, 27 июля, один такой случай был на слуху у сумчан.

Он касался молодого... Читати статтю повністю

Есть ли художественная жизнь в июле?

Есть. Но, пока солнце поджаривает город, она, оказывается, перемещается под землю. Две последние выставки открылись в выставочных залах, расположенных в подвальных помещениях.

26 июля в галерее «Наша» открылась выставка скульптора Олега Прокопчука, а двумя днями раньше в галерее... Читати статтю повністю

Путешествие в страну Оз

Там местные жители поголовно спортсмены и философы, а в каждом лесу стоит туалет с умывальником

Оз - это не сказочный край, где живут девочка Элли, Железный дровосек и Страшила. Так свою родину называют австралийцы. А самих себя - оззи. Почему? Возможно, они считают, что их страна... Читати статтю повністю

Где встречались наши предки?

Как Петропавловское кладбище стало экскурсионным объектом

А знаете ли вы, где молодежь ХIХ - начала ХХ века назначала свидания? Вы удивитесь - на Петропавловском кладбище.

- И это не случайно, - рассказывает амбассадор Сум Татьяна Голуб (амбассадор - то же, что бренд-амбассадор;... Читати статтю повністю