Ми на ринку

1001 способ обмана покупателя

Как журналиста ВШ обсчитали и обвесили на наших рынках и в магазинах

ВрЯд ли кто-то не рас-строился бы, если бы обнаружил пропажу кошелька с деньгами. В то же время большинство из нас, приобретая какой-либо развесной товар на рынке или в магазине, даже заметив, что продавец обвесил или обсчитал на небольшую сумму, скорее всего, посчитают, что из-за каких-то копеек не стоит трепать себе нервы.

Однако если вы допускаете, что обсчет от 50 копеек до 2 гривен - мелочь и из-за этого не стоит спорить с продавцом, то вы либо очень богаты, либо просто неэкономны. Ведь если каждый день «дарить» по 2 грн., то за год получается довольно приличная сумма, потеряв которую, вы бы вряд ли обрадовались.

Для подготовки данной публикации на протяжении нескольких недель мы делали покупки в различных магазинах и на рынках нашего города.

Обманывают в восьми из десяти случаев

На рынке по ул.Интернационалистов мы решили купить картофель у бабушек, у которых, как правило, он уже расфасован в пакеты по 2 кг. Достаточно захватить с собой самый обычный безмен или воспользоваться контрольными весами на рынке, чтобы обнаружить недовес. В лучшем случае в каждом из взвешенных нами пакетов он составлял около 100 г. А в большинстве «двухкилограммовых» пакетов было по 1,75-1,8 кг. Учитывая, что стоимость килограмма картофеля - 3-3,5 грн., нетрудно подсчитать, что навар составит 60-70 копеек.

Что же касается торговых палаток, то вы, наверное, не раз обращали внимание, что стрелка на пустых весах часто стоит на отметке 5 граммов. Продавцы говорят, что так выставлять весы требуют хозяева, дабы компенсировать потерю продукта во время расфасовки (крупы рассыпаются, печенье крошится, колбаса усыхает). Но почему за «усыпку, усушку, утруску» должен платить покупатель? А если еще учесть, что многие продавцы начинают подсчитывать стоимость товара еще до того, как стрелка остановилась... Получается, и продавец, и его работодатель за день не просто с лихвой окупят какую-то непонятную потерю продукта при расфасовке, но еще и достаточно на этом наварят за наш с вами счет. Не стоит забывать и о высверленных гирях или небольших магнитах, а также незаметной, якобы для успокоения стрелки весов, поддержке чашек.

Нередко на весах уже стоит гиря. Если набраться смелости и поднять ее, вы сами увидите, на сколько вас хотели обмануть. Бывает, что продавец якобы из-за недостатка гирь использует вместо них бутылки с водой или расфасованный продукт. Это что касается обычных весов.

А с электронными самый распространенный способ обвеса - перенастройка. На таких весах можно установить начальное значение, например, 50 или 200 г. Однако это увидеть сложно, так как при простое дисплей гаснет. Единственная возможность увидеть обман - обратить внимание на цифру уже после взвешивания, когда товар сняли с весов, она будет видна еще несколько секунд.

Но самый ходовой способ надувательства - при помощи калькулятора. Как правило, он лежит за весами и покупатель не видит, что там считает продавец. Если товара много и покупатель не в состоянии запомнить все суммы и сложить их в уме, то он просто находка для нечестного продавца. Самым виртуозным в этом плане можно считать способ с введением в память калькулятора цифры, которую потом незаметно добавляют. Последний способ прекрасно срабатывает даже тогда, когда продавец считает при вас. Именно это и произошло с нами на рынке по ул.СКД. Купив товара на 38 грн., мы почему-то услышали сумму в 42 грн. После замечания с нашей стороны продавец возмутилась и, выйдя к нам из-за прилавка с калькулятором, стала демонстративно пересчитывать. Все равно получалось 42. К этой же сумме мы пришли и после третьего подсчета. Чтобы добиться правды, пришлось считать на листочке. В итоге женщина, сменив выражение лица с раздраженного на улыбающееся и растерянное, извинилась и сказала: «Наверное, что-то с калькулятором. Или я просто устала за день». А ведь если бы мы не подсчитали сумму заранее, то продавец таки обманула бы нас на 4 грн.

«Тайны ремесла»

Знакомые продавцы рассказали нам о некоторых профессиональных хитростях.

Например, чтобы увеличить массу овощей, их предварительно помещают в холодную воду, нередко добавляя антибиотики. Вес продукта увеличивается от 15 до 25%, а обнаружить такой обман очень сложно. Более того, благодаря антибиотику продукция может долго сохранять товарный вид.

Иногда продукт замораживают до обледенения. В этом случае вы платите еще и за лед.

А черствый хлеб заворачивают в полиэтилен, чтобы он снова стал более или менее мягким. Кроме того, помимо его стоимости, с вас возьмут еще и за пакет.

При расфасовке продукции часто недосыпают несколько десятков граммов. Как правило, мало кто из покупателей потом проверяет вес. К тому же продукция фасуется не равными частями по 0,5 кг, 1 кг, и т. д., а, скажем, по 650 г. Если покупатель планировал взять полкило печенья, а в расфасованном пакете 650 г, то на вопрос продавца: «Пусть так будет или отсыпать?» - многие, чтобы не терять время или не утруждать лишний раз продавца, решают взять весь пакет. На это и рассчитывает продавец. Таким образом происходит навязывание продукта.

Часто электронные весы ставят на прилавке так, чтобы покупатель видел показания чистого веса товара и суммы к оплате, но при этом не видел вводимую цену товара.

Еще могут взвесить более крупный кусок, а при заворачивании подменить его другим, меньшим по весу. Обычно это происходит с твердым сыром, который чаще всего уже порезан, или с дорогой колбасой.

Развесной товар должен продаваться в упаковке. Но, как правило, покупателя заставляют заплатить за пакетик от 10 до 25 копеек. За сутки только на них выручка может составить 15-

20 грн. Когда товар продается в сетке или брикетах (например, виноград, клубника и т. д.), бывает, что продавец отказывается распечатать упаковку. Кроме того, залежавшийся товар (который обычно уценяют) смешивается со свежим.

По словам продавцов, к своей зарплате благодаря этим и другим хитростям они получают прибавку в среднем 2000 грн. А иногда, по сезону, и до 3500. Больше всего наваривают на покупателях те, кто торгует мясом и продуктами из него, а также свежей рыбой.

Как же не стать жертвой нечистого на руку продавца на рынке? Нам посоветовали брать с собой на рынок калькулятор или безмен, так чтобы продавец это видел. Тогда, скорее всего, он не рискнет вас обмануть. К тому же не следует отвлекаться, допустим, на разговор по телефону. Продавец, заметив, что вы не смотрите на весы, наверняка постарается вас обсчитать. Особенно часто жертвами становятся покупатели, пришедшие на рынок с маленькими детьми. В то же время продавцы редко обсчитывают пенсионеров. И не потому, что совесть мучает, а потому, что пожилые люди считают каждую копейку. То ли дело мы - люди среднего возраста, вечно куда-то спешащие и небрежно относящиеся к мелочам.

Проверяйте чек

Обманывают не только на рынках. Недавно в супермаркете «Билла» мы приобрели фасованное мясо. На упаковке стояла цена за килограмм, вес упакованного продукта и стоимость, которую мы должны были заплатить. Когда же мы проверили чек, оказалось, что заплатили на 2 грн. больше. В чеке напротив названия продукта стояла совершенно другая цена за килограмм. Значит, тот, кто вносил код товара в программу, записал в память компьютера неверную сумму. Когда мы подошли к кассиру, она сказала, что нужно обратиться к руководству мясного отдела. К сожалению, отыскать это руководство мы так и не смогли. Тем не менее, на память об этом событии мы оставили запись в книге жалоб и предложений. По закону о защите прав потребителей, администрация супермаркета должна была либо оставить ответ на наше обращение в самой книге, либо позвонить по

оставленному нами номеру телефона. Но до настоящего времени этого так и не произошло.

Чтобы защитить нас, потребителей, от недобросовестных продавцов, работают управление по защите прав потребителей, СЭС, управление ветмедицины, «Сумыстандартметрология» и т. д. В идеале все они должны предупреждать вышеперечисленные нарушения, а на деле получается, что работают они уже по факту таковых. То есть периодически проводят плановые проверки, а в остальных случаях действуют лишь по заявлению пострадавшего, у которого на руках имеются неопровержимые доказательства вины продавца. К сожалению, по закону, провести проверку без предупреждения они не могут. Недавно на ЦР мы услышали объявление информцентра о том, что на территории проводит проверку специальная комиссия в составе представителей вышеперечисленных служб, чтобы продавцы подготовили документы и оборудование для проверки. Понятно, что после такого объявления каждый продавец спрячет высверленные гири, уберет некачественный товар, выставит как следует весы... Напрашивается только один вывод. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Чтобы нас не обманывали, нужно все-таки поднапрячь мозги и вспомнить, что такое сложение, вычитание, умножение и деление.

Подготовил Егор Бывалов


п»ї
Читайте у цій рубриці

Телефона-телефона, чукча кушать хочет...

По всем проблемам в работе связи звоните на «176»

Два последних обращения в редакцию касались работы стационарной связи. Читательница по имени Яна рассказала, что у нее была задолженность по оплате за пользование телефоном. Она ее погасила. Но недавняя квитанция ее очень удивила.... Читати статтю повністю