Вместо отдыха - одни убытки
Те, кто привык планировать свой отпуск заранее, заказывают турпутевки за три, а то и за четыре месяца до поездки. Но сегодня, когда объявлен карантин, это сыграло с туристами злую шутку - вернуть деньги за оплаченный тур будет очень и очень сложно. Что делать в таком случае и кому предъявлять претензии?
Большинство туристов, заказывая путевку, не задумываются о том, кому в конечном счете они платят деньги. Большинство делают заказ через турагентства - посредники между туристом и туроператором, так как 90% туроператоров не работают напрямую с клиентами. Турагентства подбирают путевки, дают консультации, оформляют документы для поездки и перечисляют туроператору деньги за тур, за что от него получают определенный процент.
Что говорит закон?
Возвращать деньги в случае аннулирования тура должен именно туроператор, а вот передать ваше заявление обязано турагентство - именно такой порядок прописан в ЗУ «О туризме». Подтверждает это и ст.295 Хозяйственного кодекса Украины, в которой говорится, что турагентство выполняет функцию посредника и действует от имени, в интересах, под контролем и за счет туроператора.
Турагент в таком случае ответственности не несет.
Ст.20 Закона определяет случаи, когда из-за невыполнения, ненадлежащего выполнения туристического договора туроператор не несет ответственности перед туристом. Один из таких случаев - наступление форс-мажорных обстоятельств или событий, которые туроператор (турагент) не мог преду-
смотреть. Введение карантина и ограничение авиасообщения из-за распространения пандемии коронавируса как раз и является форс-мажорным обстоятельством. Так что компенсация туристу не положена. Конечно, можно подавать в суд, но шансов выиграть дело - мало.
Туроператоры и авиакомпании могут получить в Торгово-промышленной палате Украины справку о том, что коронавирус является форс-мажором и именно это помешало предоставить услугу. Каждый отдельный туроператор должен обращаться лично для получения такой справки. Но и несостоявшемуся туристу отчаиваться не нужно. Хоть из-за форс-мажора туроператор не обязан возвращать ваши деньги, это не
освобождает его от выполнения своих обязательств. Это означает, что в будущем, когда пройдет карантин, туроператор должен предоставить услугу в полном объеме.
Что делать туристу?
Не тратьте нервы и время и соглашайтесь на перенос поездки. Причем вы можете выбрать другую страну и, возможно, получить тур на более выгодных условиях. Ведь выжившим турфирмам нужно будет привлекать клиентов. Многие туроператоры просят туристов не настаивать на аннуляции тура с возвратом уплаченных средств и предлагают перебронировать туры на другой период на любое доступное для бронирования направление. В таком случае денежные средства по предварительной заявке будут в полном объеме зачислены на новую.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Мэра Глухова «свергли» с должности?
На минувшей неделе, 25 марта, в Глухове произошла своего рода «революция». Здесь была созвана внеочередная сессия горсовета, на которой планировали рассмотреть вопрос досрочного прекращения полномочий городского головы Мишеля Терещенко и секретаря горсовета Елены Демишевой.
Мэр... 
Будівельний флагман Сумщини: фундамент - «без шума и пыли»!
Незважаючи на вкрай складну ситуацію в країні і в місті, компанія «Сумбуд» продовжує свою роботу, залишаючись лідером не тільки в житловому будівництві, а й ще в цілому ряді інших напрямків будівельної галузі.
Так, її підрозділ «Сумбудпроект» займається проектуванням та дизайном приміщень,...
Сидите дома - иначе штраф!
На выходных Сумской исполком утвердил более строгие правила поведения на улицах и в общественных местах на территории Сумской ОТГ во время карантина.
Так, с 28 марта и до окончания карантина запрещено:
• покидать место жительства (дома, квартиры, комнаты в общежитиях, гостиницах...
В городе должен быть порядок!
В Сумах право составлять админпротоколы получит чуть ли не половина чиновников мэрии
На сайте Сумской мэрии появился проект решения исполкома о предоставлении должностным лицам исполнительных органов горсовета полномочий на составление протоколов об админнарушениях.
Надо сказать,...
Энергоэффективность отошла на второй план
На сессии Сумского горсовета 25 марта депутаты проголосовали за то, чтобы снять 1,5 млн. грн. из тех средств, которые выделены ЦГБ на утепление фасада, и перенаправить на ремонт помещений первого этажа стационарного корпуса больницы.
По информации и.о. начальника отдела здравоохранения...
Туристичне страхування: надійний захист у подорожах за кордон
Туристичне страхування — це обов’язковий і водночас практичний фінансовий захист для тих, хто планує поїздку за межі України. Такий поліс приймається всіма візовими центрами, посольствами та консульствами, тому є важливою умовою...
На що звернути увагу під час вибору антиперспіранта
Антиперспірант часто вибирають не замислюючись, хоча різниця між засобами добре відчувається вже в перші дні. Для когось важливіший сильний захист, для когось — м"якша дія і відсутність різкого аромату. Тому краще не навмання вибирати антиперспірант...
Мобільне прибирання авто: переваги компактного пилососа
Чистий салон впливає не лише на зовнішнє враження, а й на комфорт під час щоденних поїздок. Швидко навести лад у машині без поїздок на мийку та прив’язки до розетки, що особливо зручно для регулярного догляду за салоном у дорозі або між справами, дає можливість автомобільний пилосос...
Маркетингова аналітика як інструмент керування результатами
Маркетингова аналітика дає бізнесу можливість бачити реальну картину взаємодії користувачів із сайтом, рекламою та контентом. Коли дані з різних каналів не поєднані, завжди складно зрозуміти, які дії призводять до звернень, а які не дають результату...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
