Платежки с неверными показаниями?
В редакцию часто обращаются люди, которые не могут самостоятельно решить ту или иную проблему. Очень много таких обращений связано с
услугами ЖКХ и поставщиками этих услуг.
«Нулевые» платежки
Так, на прошлой неделе мы получили много жалоб на то, что «Сумыгаз» прислал клиентам платежки с нулевыми показаниями за прошлый месяц. Люди утверждают, что передавали показания, и подозревают, что в преддверии подорожания газа предприятие через месяц выставит счета уже по новому тарифу с учетом прошлого месяца.
- Я живу в Лебедине, - рассказывает Вадим Н. - Пришла платежка: к оплате ноль, только за доставку. А почему, если я передавал показания в СМС, как обычно? Чтобы узнать, это программный сбой или сделано намеренно, пытался дозвониться в «Сумыгаз», но трубку никто не поднял. Что делать?
Таких обращений было несколько, и в основном из Сум. В соцсетях жители региона тоже обсуждают тему нулевых платежек. Чтобы узнать, что делать людям в сложившейся ситуации, мы обратились в «Сумыгаз», направив письмо в пресс-службу по электронной почте. К сожалению, наше обращение пока остается без ответа. А учитывая то, что оставленные нами в «Фейсбуке» комментарии на эту тему представителем пресс-службы были удалены, есть вероятность того, что ответа мы не получим.
Нет информации и на сайте компании, которая, похоже, заняла позицию молчания.
Тем не менее, рекомендуем всем клиентам «Сумыгаз», которые получили нулевую платежку, любым удобным способом (по телефону, лично или по электронной почте) написать заявление на актуализацию счета (если вы своевременно передавали показания счетчика). Необходимая для этого информация есть на сайте предприятия.
К тому же, если вы получите платежку, в которой за использованный вами в прошлом месяце газ вам выставят счет уже по новому тарифу, рекомендуем обратиться в управление защиты прав потребителей. Начальник управления Владимир Ещенко в разговоре с нами подтвердил, что это однозначно будет нарушением прав и, если поступят жалобы, специалисты подключатся к решению вопроса.
Ошибочка вышла
Похожая ситуация с платежками произошла с клиентом ООО «Сумытеплоэнерго». По его словам, он тоже вовремя передал показания, которые почему-то не были учтены в платежке.
- Пришел счет, и я обратил внимание, что мне придется платить слишком много за горячую воду, - рассказывает сумчанин Андрей М. - В «Сумытеплоэнерго» указали совсем другие и значительно большие показатели, чем на самом деле. Естественно, я туда позвонил, чтобы узнать причину. Мне сказали, что каким-то образом та информация, которую я передавал, к ним не поступила. Поэтому меня попросили сфотографировать счетчик и подъехать к ним, что я и сделал. В результате мне сказали, чтобы я не волновался и платил по факту, не обращая внимания на ошибочный долг, и что они все исправят. Но через три месяца меня лишили субсидии, так как предприятие передало информацию о долге...
Когда мы начали разбираться, то выяснили, что ситуация Андрея, к счастью, разрешилась положительно. Субсидию он снова получает, а счета приведены к актуальным показаниям. Но почему же так произошло? Нам не раз уже приходилось сталкиваться с ситуацией, когда «Сумытеплоэнерго», не получая показания счетчиков три месяца подряд, а был случай, что и два, выставляет счет по норме потребления из расчета количества проживаемых по адресу подключения человек. И сумма может выйти приличная. Таким образом, передавая показания, нужно убедиться, что они таки были получены. Скажем, по электронной почте приходит подтверждение. И если вы забыли это сделать в прошлом месяце, обязательно сделайте в следующем с 5-го по 15-е число включительно.
Максим Новиков
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Почему медсестра свела счеты с жизнью?
Медработник с Глуховщины, госпитализированная с коронавирусом, повесилась в больнице
ВеЧер 11 ноября запомнится сотрудникам Глуховской ЦБ надолго: одна из пациенток с диагнозом COVID-19 свела счеты с жизнью.
53-летняя женщина была доставлена в больницу 10 ноября с положительным... 
«Я не одинокая и не немощная!»
Кто и зачем хочет отправить женщину преклонного возраста из Полошек в казенный приют?
В редакцию ВШ обратились встревоженные жители с. Полошки Глуховского района с просьбой помочь определить одну пенсионерку в интернат или дом престарелых. Что же случилось?
Голодная, грязная и...
Приходите к нам жениться!
В сумской «Романтике» открылся зал для торжественных свадебных церемоний
Вместе с реконструированным молодежным центром «Романтика» горожане наконец получили современный и уютный зал для проведения свадебных церемоний. Он достаточно просторный, размещен на первом этаже здания - что...
Сколько стоила предвыборная кампания кандидатов на должность мэра Сум
Кандидаты на должность городского головы Сум подали свои промежуточные финансовые отчеты, в которых раскрыли источники формирования своих избирательных фондов и основные направления расходов из них. Большинство кандидатов потратили на кампанию собственные средства, хотя есть и те,...
Когда ждать «Пакетов малыша»?
С июля следующего года можно будет выбирать - или «бэби-бокс», или деньги
Когда в 2018 году в Украине в роддомах молодым мамам начали выдавать государственный «Пакет малыша» или, как его еще называют, бэби-бокс, мнения родителей по этому поводу разделились.
Одни были рады такому...
Сумчане не торопились выбирать мэра
В итоге в повторном голосовании приняли участие всего около 44 тысяч горожан
15 ноЯбрЯ в Сумах прошло повторное голосование по выборам городского головы. Напомним, что, по закону, если ни один из кандидатов с первого раза не набрал больше 50% голосов, объявляется второй тур, в котором...
И все же будущее - за творцами
Новых выставок нет, но художники работают. Среди них - Алексей Марьета и Александра Дука
Похоже, карантин у нас надолго. Для некоторых он стал непростым испытанием. Возможно, лучше других переносят изоляцию люди творческие. Вот уж кого удаленкой не испугать! К людям увлеченным, несомненно,...
Харьковчанин заменит харьковчанина?
На минувшей неделе в области довольно быстро развивалась ситуация с неожиданной сменой губернатора. Так, 9 ноября предыдущий глава Сумской области Роман Грищенко отработал на этой должности свой последний день. А 10 ноября президент уже назначил исполняющих обязанности глав трех...
Сегодня старый ясень сам не свой...
Только отбились от короеда, как на сумские леса напала ясеневая златка
Последние несколько лет сосновые леса Сумщины страдают от вершинного короеда. Досталось от этого вредителя и нашему урочищу на Барановке. Первых короедов обнаружили в 2017 г., за год они перепортили 300 га леса...
Первая трансплантация почки: пациент проходит реабилитацию, а маму-донора уже выписали
Три недели назад в хирургическом отделении Сумской областной больницы впервые сделали трансплантацию почки от родственного донора, что стало началом нового этапа в оказании хирургической помощи жителям Сумщины.
Первыми пациентами стала родственная пара донор-реципиент из Великописаревского...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Туристичне страхування: надійний захист у подорожах за кордон
Туристичне страхування — це обов’язковий і водночас практичний фінансовий захист для тих, хто планує поїздку за межі України. Такий поліс приймається всіма візовими центрами, посольствами та консульствами, тому є важливою умовою...
На що звернути увагу під час вибору антиперспіранта
Антиперспірант часто вибирають не замислюючись, хоча різниця між засобами добре відчувається вже в перші дні. Для когось важливіший сильний захист, для когось — м"якша дія і відсутність різкого аромату. Тому краще не навмання вибирати антиперспірант...
Мобільне прибирання авто: переваги компактного пилососа
Чистий салон впливає не лише на зовнішнє враження, а й на комфорт під час щоденних поїздок. Швидко навести лад у машині без поїздок на мийку та прив’язки до розетки, що особливо зручно для регулярного догляду за салоном у дорозі або між справами, дає можливість автомобільний пилосос...
Маркетингова аналітика як інструмент керування результатами
Маркетингова аналітика дає бізнесу можливість бачити реальну картину взаємодії користувачів із сайтом, рекламою та контентом. Коли дані з різних каналів не поєднані, завжди складно зрозуміти, які дії призводять до звернень, а які не дають результату...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
