...второе счастье
С хамством бороться трудно, но совершенно необходимо
Не знаю, кому как, но мне в последние несколько лет с хамством продавцов приходится сталкиваться все реже. Сейчас, наоборот, напрягает чрезмерная вежливость: только зайдешь в магазин - сразу же подлетает продавец: «Вам помочь?»
Но вот на нашем рынке СКД вежливость - товар дефицитный, особенно если судить по ситуации, в которую попала моя дочь.
В пятницу, 17 августа, я дала ей 10 гривен и попросила купить хлеба в киоске на рынке. Через какое-то время девочка пришла очень расстроенная, смотрю - в глазах слезы. Что случилось?! И вот что она рассказала. Когда подошла ее очередь, она подала продавцу 10 гривен и попросила буханку хлеба. Продавец: «Дайте мелочь». Дочь: «У меня нет». После чего продавец бросила купюру и сказала: «Мелочи нет - и хлеба нет». Не знаю, что возмутило меня больше: хамское отношение продавца или сама постановка вопроса - «мелочи нет - и хлеба нет». В конце концов, давать сдачу - это проблемы продавца. Я понимаю, что мелочи действительно может не быть. Но бросать покупателю, да еще ребенку, в лицо купюру?! Кстати, свидетелем этой сцены была наша соседка.
Я подошла к продавцу, уточнила, она ли работала в киоске час назад. Да, она. Я говорю, вот такой случай, почему вы не дали хлеба? Я хочу на вас пожаловаться - назовите вашу фамилию, имя, отчество. Продавец отвечает: «Не скажу». - «Дайте координаты вашего руководства». - «Не дам. Читайте на стенде». Я честно попыталась прочесть, но фамилия, имя и отчество предпринимателя есть, а вот номер, по которому можно предъявить претензии, надежно закрывает рекламная надпись. Я сфотографировала киоск. Смотрю, продавцу это очень не понравилось, начала нервно кому-то звонить по мобилке. Думаю, вот и хорошо - хозяин появится. И действительно, через несколько минут пришел какой-то мужчина, спрашивает: «В чем дело?» Я представилась и попросила его назвать себя, но вместо этого он на повышенных тонах стал выяснять «проблему». Я поняла, что ничего не добьюсь, а только получу очередную порцию хамства - и ушла. Но стало очень обидно - получается, что мы абсолютно беззащитны. И все же по дороге домой зашла в наш опорный пункт милиции, тут же, рядом с рынком. Милиционер, выслушав меня, посоветовал обратиться к руководству рынка и в отдел по делам защиты прав потребителей.
На следующий день, в субботу, я пошла в администрацию рынка. Там сидели мужчина и женщина. Спросили: «Вы по какому поводу?» Я рассказала, после чего женщина буквально взорвалась и начала кричать, мол, да вы за копейку удавитесь! И прочее в том же духе. Мужчина выбежал из комнаты, а через несколько минут зашли человек шесть продавцов, в том числе и девушка из хлебного киоска. И началась атака. Они все как один утверждали, что моя дочь нецензурно оскорбляла продавца, кричала на нее. В общем, описали ситуацию с точностью до наоборот, а в итоге вызвали милиционера, который составил протокол. Кстати, оказалось, что женщина вовсе не директор рынка или представитель администрации, а обычный контролер.
Выяснить же, кто хозяин киоска, и написать ему официальную жалобу мне так и не удалось, информационный листок в киоске каким был, таким и остался. В понедельник я написала заявление в городской отдел защиты прав потребителей горсовета.
Я понимаю, что доказать свою правоту мне будет крайне сложно и при необходимости найдется десяток «свидетелей» - продавцов, которые скажут все что угодно, чтобы защитить свою коллегу. Но в очередной раз оставлять хамство безнаказанным уже просто нет сил, надоело утираться.
Подготовила Ника Слободская
P.S. В городском отделе по защите прав потребителей пообещали организовать рейд на рынок по ул.СКД. Надеемся описать его результаты в следующем номере.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Пальба под окнами
Если возле вашего дома устроили канонаду - не молчите!
После открытия сезона охоты на пернатую дичь первыми в редакцию ВШ обратились дачники из кооператива «Барвінок», находящегося в районе аэропорта, и рассказали, что в позапрошлые выходные их очень напугала стрельба поблизости... 
«Не за ребенка, так за багаж», - требовал, вопреки правилам, заплатить водитель маршрутки
На прошлых выходных я со своим шестилетним малышом ездила в гости к бабушке (она живет в конце Роменской). Накануне приготовили вещи, игрушки, пару детских книжек и, конечно же, накупили всякой вкуснятины. Все это поместилось в небольшую спортивную сумку и пакет средних размеров....
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
