Без вины виноватый
Пострадали не только клиенты, но директор фирмы, на бланке которой составлен договор
Историй о том, как фирмы «кидают» своих клиентов, великое множество. Чаще всего обманутым людям ничего не остается, как пенять на себя за безвозвратно потерянные деньги и время.
Мы хотим рассказать обратную ситуацию, когда фирма поступила цивилизованно - и вернула деньги пострадавшим клиентам.
В редакцию обратилась сумчанка Валентина Симакова. 1 августа она заказала окна в одной солидной и с хорошей репутацией фирме. Вернее, договор был составлен на бланке этой фирмы, а исполнителем заказа выступила некая ЧП, которая и поставила свою печать на договоре. 3 августа пришли мастера, сделали замеры и пообещали, что в течение двух недель окна будут изготовлены и даже установлены. Валентина Симакова свою часть договора выполнила - оплатила аванс.
Прошло две недели, но окон не было. Перед заказчицей извинились, попросили подождать еще недельку, мол, праздники пройдут - и все будет в ажуре. Но прошел месяц, а все оставалось на том же месте. Предприниматель Таисия Анатольевна столь длительную задержку объяснила тем, что мастера допустили ошибку при замере, поэтому окна нужно переделать. А за доставленное неудобство предложила 10-процентную скидку - и еще недельку подождать. Однако через семь дней окна по-прежнему не были готовы. Предпринимательница очень извинялась, заверила, что на этот раз все трудности будут преодолены, окна - смонтированы не позднее 15 сентября и со скидкой уже в 30 процентов. В случае же невыполнения договора предоплата заказчику будет полностью возвращена, а кроме того, еще и три процента от суммы договора - за доставленные неудобства. Все эти условия были внесены в договор 5 сентября.
Наступил оговоренный срок. Предпринимательница на звонки клиентов не отвечала. А когда заказчики приехали в офис фирмы, узнали, что она... исчезла. Мало того, в подобной ситуации оказались еще несколько человек.
Нужно отдать должное директору фирмы - всем пострадавшим предоплату он возвратил, ведь договор был составлен на бланке его фирмы, так что, по сути, ему пришлось отдать деньги, которые его фирма, вероятнее всего, не получала. А обещанные предпринимательницей три процента посоветовал попытаться получить у нее. Вот только сделать это весьма проблематично...
Нашему корреспонденту удалось дозвониться по оставленному на договоре мобильному телефону. Было это в пятницу. Таисия Анатольевна заверила, что буквально в понедельник она решит эту проблему и возвратит обещанные три процента за невыполнение договора. На вопрос, почему это не сделала раньше, ответила, что в данное время находится в Киеве, но в понедельник будет в Сумах и обязательно встретится с Валентиной Симаковой. Надо ли говорить, что этот понедельник так и не наступил? Корреспондент снова созвонился с ней, Таисия Анатольевна снова запела ту же песню: «Я все еще в Киеве и потеряла телефон заказчицы. Так что связаться с ней никак не могла. Если у вас есть ее телефон - дайте мне, я перезвоню, вы можете даже трубку не класть и послушать...» Как вы понимаете, дозвониться заказчице тоже не удалось, та «не брала трубку».
Итог этой истории: в офисе работает уже другая фирма, правда, занимающаяся тем же бизнесом - установкой оконных и балконных рам. Таисия Анатольевна все так же «пребывает в Киеве», заказчица плюнула на обещанный возврат неустойки и заказала окна в другой фирме. А вам, уважаемые читатели, совет. Если ваш заказ по какой-то причине вовремя не выполнили - разрывайте договор и забирайте свои деньги. Не покупайтесь на обещание скидок - дороже обойдется!
Виктория Ростоцкая
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Порядок принятия на учет
Инвалиды и лица, имеющие право на бесплатное обеспечение техническими и другими средствами реабилитации, получают эти средства только по месту прописки, в соответствии с Порядком обеспечения ими и формирования госзаказа и списка таких средств, утвержденным постановлением Кабмина №1652... 
Кредит... доверия
То, что для оформления покупки в рассрочку требуется все меньше документов, - подарок мошенникам
Любые нововведения в нашей бурной жизни, призванные облегчить ее, приносят и новые идеи преступникам.
Только-только сумским правоохранителям удалось с помощью операторов сотовой связи...
Лифтовики хотят отделиться
Руководство ДП «Сумылифт» обратилось к членам депутатской комиссии по вопросам ЖКХ с просьбой рассмотреть вопрос о выделении оплаты за техобслуживание лифтов и работу систем диспетчеризации из квартплаты. Если говорить о стоимости обслуживания одного квадратного метра жилплощади,...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
