Чуть-чуть не считается?
Главный коммунальщик города чуть не получил выговор за отписки на жалобы населения
СумЧане стали жаловаться в горсовет почти в полтора раза больше. Об этом сообщил на исполкоме 21 февраля начальник отдела по работе с обращениями граждан Владимир Дериземля.
Так, за 2005 год в отделы и управления нашего горсовета поступило целых 43332 обращения, в исполком - 5381, что на 48,2% больше, чем в 2004-м. Всего в обращениях горожан затронуто 5540 разнообразных проблем. В основном, народ волнуют вопросы труда, здравоохранения, обеспечения жильем и, само собой, жилищно-коммунальные. В.Дериземля считает: основная причина такого роста в том, что городская власть теперь стала намного прозрачнее и открытее для народа, потому и обращаться к ней стали чаще. Хотя, судя по некоторым озвученным фактам, в этом можно здорово усомниться. Например, некоторые ведомства так безответственно относятся к рассмотрению жалоб и вместо внятного аргументированного ответа присылают формальные, часто бессмысленные отписки (а то и вовсе переводят стрелки на другие ведомства), что неудовлетворенный народ вынужден обращаться по одному и тому же вопросу несколько раз. Именно поэтому значительно возросло количество повторных обращений: за 2005 год их было 684, или 12,7% от общего количества. Это касается, прежде всего, управлений ЖКХ (В.Кулишенко), земельных и природных ресурсов (В.Скрипка), учета, распределения и приватизации жилья (Т.Мирошниченко). Не радует и исполнительная дисциплина: часто нарушаются установленные законом сроки рассмотрения обращений. Здесь особо отличились управление архитектуры (В.Быков), УКС (С.Луговой) и опять-таки УЖКХ. Кстати, насчет УЖКХ вообще отдельный разговор: за последние пять лет количество жалоб, поступающих от сумчан в это ведомство, возросло в два с половиной раза: с 954 в 2000 году до 2362 в 2005! Сейчас обращения по жилищно-коммунальным вопросам составляют 42,6% от общего числа, то есть, практически каждое второе. Конечно, прежде всего, такую негативную динамику можно объяснить тем, что жилищно-коммунальная сфера нашего города по-прежнему продолжает финансироваться из бюджета максимум на 30-40%. Большинство тарифов не пересматривалось с 2000 года, а капитальные вложения в отрасль вообще практически отсутствуют.
Но ведь, кроме финансового вопроса, есть и масса субъективных причин! Так, очень часто сумчане жалуются на некачественные ремонтные работы, формальное, можно сказать, бездушное, отношение к своим законным требованиям со стороны коммунальщиков. По словам В.Дериземли, если в других управлениях работа построена таким образом, что многие жалобы решаются непосредственно в самом ведомстве, то подавляющее большинство обращений, поступающих в УЖКХ, потом попадает к городскому руководству, дополненное жалобами на само управление. Именно поэтому за допущенные недостатки в работе с обращениями граждан в 2005 году В.Дериземля предложил исполкому объявить выговор начальнику УЖКХ Владимиру Кулишенко. Справедливости ради члены исполкома все же дали главному коммунальщику города возможность выступить и сказать что-нибудь в свое оправдание. Как и следовало ожидать, в оправданиях Владимира Петровича все шишки сразу же посыпались на недостаток средств. Однако у и.о. мэра Сергея Клочко не хватило нервов дослушать этот нескончаемый поток жалоб до конца:
- При чем тут финансирование?! Если мы затронем эту тему, то сейчас образование и здравоохранение нам тут еще похлеще вашего расскажут! Вы что, не понимаете, о чем идет речь? Мы говорим о вашем отношении к этой работе вообще и качестве ответов, которые вы даете людям.
Это же просто бред какой-то: обращаются жильцы с улицы Д.Коротченко и переулка 9 Мая, а вы им отвечаете, что дорога по улице Бородина будет отремонтирована тогда-то!
Я понимаю, что эти ответы готовят ваши сотрудники. Но вы хотя бы потрудились иногда читать, что вы подписываете! Я уже не говорю о том, что иногда люди ждут этих ответов месяцами!
В общем, члены исполкома были вполне решительно настроены объявить-таки В.Кулишенко выговор со всеми вытекающими последствиями. А спасло Владимира Петровича (правда, пока только временно) то, что за него заступился заммэра по ЖКХ В.Шамрай. Поскольку многострадальная жилищно-коммунальная сфера у нас всегда была и остается самой проблемной и работа у наших коммунальщиков действительно не из легких, он предложил дать В.Кулишенко отсрочку на один месяц, чтобы тот подтянул все свои «хвосты» в работе с обращениями граждан.
Инна Лысенко
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Тепло станет... весной, - обещают замерзающим жильцам с маленьким ребенком ответственные за отопление
Летом мы взяли кредит в банке и купили квартиру в доме по ул.Д.Коротченко. Но уже с начала отопительного сезона начались проблемы. Оказалось, что из трех комнат и кухни с горем пополам отапливается одна. В остальных батареи или чуть теплые, или вообще ледяные. Поскольку в нашей семье... 
Так кто же платит за счетчик?
Жильцы дома №62Б по ул.Черепина просят разобраться, кто должен оплачивать установку счетчиков коммунальной электроэнергии. На дверях подъездов их дома вывешены объявления жэка с просьбой сдать деньги на приобретение и установку счетчиков.
Мы связались с представителем «Сумыоблэнерго»:
-...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
