Кому выгоден не подлежащий обмену товар?
Казалось бы, закон должен нас защищать, но...
В январе этого года я приобрела отопительный прибор отечественного производителя. Но через две недели он вышел из строя. Согласно выданному мне паспорту, гарантийный срок работы масляного радиатора составляет два года. Поэтому я сразу же обратилась в магазин с просьбой заменить товар. Однако там мне ответили, что никакой замены не будет, а прибор берут в ремонт: «Зайдите через недельку». Все семейство с нетерпением ожидало возврата обогревателя, так как температурный режим в квартире был далек от нормы. Наконец, отремонтировали, но, увы, он проработал всего пять минут. Снова вызываю такси и отправляюсь вместе с прибором в магазин. «Ждите минимум неделю. Снова будем пытаться его ремонтировать. Менять мы его не обязаны, даже если вы согласны доплатить. Таковы условия нового Закона «О защите прав потребителей», - категорически заявил менеджер магазина. Объясните, как теперь защищаться от недобросовестных продавцов и производителей?
Марина Кальченко, г.Сумы
Действительно, с начала года отношения между покупателями и продавцами существенно изменились. А виной всему новый Закон Украины «О защите прав потребителей», над которым, кстати, трудились несколько лет (!). Что из этого получилось, покажет время, но уже сейчас возникает множество ситуаций, для разрешения которых отсутствуют четкие механизмы действий обеих сторон. Взять, к примеру, случай с нашей читательницей. Обогревательные приборы, телевизоры, холодильники, стиральные машины и прочая бытовая техника теперь относятся к «необменному» товару. И приобретя такой товар ненадлежащего качества, покупатель не может требовать его замены либо возврата денег в течение двух недель, как это было раньше.
Согласно ст.8 новой редакции закона, при обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право требовать лишь пропорционального уменьшения цены товара, бесплатного устранения недостатков в «разумный срок» и компенсации затрат на это устранение. А заменить дефектный товар можно будет только в том случае, если он имеет существенные недостатки. Последними считаются только те, которые делают невозможным использование товара по назначению. Да и то, если их нельзя устранить в течение 14-ти дней.
Так что наша читательница могла требовать лишь замены прибора на время ремонта и компенсации транспортных затрат.
А что делать, если телевизор будет ломаться три, пять раз в год? Но закон принят, а следовательно - он уже действует. Хотя специалисты Госстандарта утверждают, что эта и некоторые другие нормы фактически его загубили. «Существенный недостаток», по всей вероятности, в большинстве случаев придется доказывать в суде. В свою очередь, и без того загруженные суды с ужасом ожидают потока исков к недобросовестным производителям и продавцам. Ведь «дефектного» товара в продаже пока более, чем достаточно!
Татьяна Тихомирова
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Удобный мобильный сервис в центре города
Получить любую консультацию абоненту UMC стало еще проще
С каждым днем нас, абонентов мобильной связи, становится все больше. И каждому «мобилизованному» со стажем и без очень важно чувствовать поддержку в решении самых разнообразных вопросов, связанных с услугами связи.
Именно... 
Не страшится семя зимы!
А только температурных перепадов
На улице трещат морозы, но это нисколько не мешает торговцам реализовывать семена. А не влияет ли холод на качество посевного материала? Что-то не верится, что семенам никакие морозы не страшны...
Елена Нестеренко, г.Сумы
Действительно, первые...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Туристичне страхування: надійний захист у подорожах за кордон
Туристичне страхування — це обов’язковий і водночас практичний фінансовий захист для тих, хто планує поїздку за межі України. Такий поліс приймається всіма візовими центрами, посольствами та консульствами, тому є важливою умовою...
На що звернути увагу під час вибору антиперспіранта
Антиперспірант часто вибирають не замислюючись, хоча різниця між засобами добре відчувається вже в перші дні. Для когось важливіший сильний захист, для когось — м"якша дія і відсутність різкого аромату. Тому краще не навмання вибирати антиперспірант...
Мобільне прибирання авто: переваги компактного пилососа
Чистий салон впливає не лише на зовнішнє враження, а й на комфорт під час щоденних поїздок. Швидко навести лад у машині без поїздок на мийку та прив’язки до розетки, що особливо зручно для регулярного догляду за салоном у дорозі або між справами, дає можливість автомобільний пилосос...
Маркетингова аналітика як інструмент керування результатами
Маркетингова аналітика дає бізнесу можливість бачити реальну картину взаємодії користувачів із сайтом, рекламою та контентом. Коли дані з різних каналів не поєднані, завжди складно зрозуміти, які дії призводять до звернень, а які не дають результату...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
