Домофонные страсти
Система не работает, а ЧП невозможно найти ни по указанному адресу, ни по телефону
В последнее время многие сумчане устанавливают у себя в подъездах домофоны. Одни считают их эффективным устройством для обеспечения безопасности квартиры, другие - защитой от случайных посетителей подъезда, а многим нравится даже то, что в любое время входная дверь всегда закрыта и сквозняки не гуляют по этажам.
Жильцы второго подъезда по ул.Харьковской, 44, также были не против домофонной системы. А тут как раз в конце прошлогодней зимы возле входа появилось объявление, где некая Виктория приглашала людей на собрание, чтобы обсудить вопрос установки домофона. Народу пришло немного, после чего возле подъезда опять вывесили аналогичное объявление, только уже с другой датой. А уже буквально через несколько дней по квартирам пошли ходоки, которые сообщали, что большинство людей согласились с тем, чтобы фирма занялась монтажом домофонной системы.
- Молодой человек проинформировал нас о стоимости
услуг, - рассказывает Людмила Алексеевна из квартиры №47. - 150 грн. - трубка и один ключ, 190 грн. - элит-трубка и также один ключ. За 15 грн. можно приобрести дополнительный ключ для членов семьи. Кроме того, нас он заверил, что в подъезде будет устанавливаться новая металлическая дверь. Предложение нас вполне удовлетворило, и мы сразу отдали деньги за элит-трубку.
Совсем скоро начались установочные работы. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что вместо обещанной новой двери работники возятся со старой. Они притащили сварку и пытались нашу старую перекошенную дверь привести в порядок. Я возмутилась подобными действиями и попросила, чтобы они прекратили работу, а для выяснения пригласили своего директора. Сварщики переговорили по телефону с директором, после чего... продолжили выравнивать и приваривать старую дверь. В итоге они ее все-таки залатали и даже покрасили. Со временем, когда уже все монтажные работы были завершены, 2 марта прошлого года нам по квартирам разнесли трубки, ключи и договора о предоставлении техуслуг и на техобслуживание и восстановление работоспособности домофонной системы, подписанные ЧП Кудашкиным Станиславом Александровичем.
Поначалу все было нормально, но примерно через месяц начались проблемы с входной дверью: перестала работать кнопка. По указанному в договоре телефону (78-30-98) мы сообщили о неисправности - и ее устранили. Но через некоторое время система опять начала выходить из строя: то не работает кнопка, то не звонит звонок, то дверь не закрывается. Несколько раз приглашали парня, который устанавливал домофон (он живет неподалеку), он нам менял кнопку. В общем, такой домофон приносил больше хлопот, чем удобств.
Перед новогодними праздниками опять начались неприятности: на улице холод, а у нас дверь вся обмерзла и не закрывается. Мы ее и солью посыпали, и лед долбили - ничего не помогало. Решили позвонить тому самому предпринимателю. Но, к нашему всеобщему удивлению, трубку никто не брал в течение целого дня. Последующие попытки с ним связаться также не увенчались успехом. По указанному в договоре адресу - ул.Садовая, 25, - фирмы по установке и обслуживанию домофонов не оказалось.
До сих пор у нас не получилось выйти на Станислава Кудашкина. Так и стоит наша дверь нараспашку, а вышедшая из строя система вот уже несколько недель пищит днем и ночью.
Ежемесячно мы платим по
5 грн. за услуги домофона. В распечатках, которые мы получаем от ЧП, указано, что платеж производится за сервисное обслуживание, а для получения справок нужно звонить по уже хорошо знакомому нам телефону. Что же это за сервис, если даже некому предъявить претензии?! Куда испарилась фирма, которая, согласно договору, обязана восстанавливать работоспособность домофонной системы?!
Корреспондент ВШ также попытался выйти на контакт со Станиславом Кудашкиным, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Телефон 78-30-98 молчал в любое время суток. А на ул.Садовой, 25 (именно там в договоре значится местонахождение ЧП), как оказалось, находится общежитие высшего училища искусств и культуры им.Д.Бортнянского.
Там нам сообщили, что Станислав Кудашкин снимал в общежитии койко-место и даже не был прописан. Последние полгода он там не появлялся. Говорят, что у него в п.Сад есть свой дом. А вот людей с жалобами на работу домофонной системы в общежитии повидали немало. Его там искали даже представители прокуратуры.
Что же в таком случае делать жителям Харьковской, 44? Если предприниматель поменял телефон (хотя добросовестный поставщик услуг, как правило, об этом информирует заказчиков) или обанкротился (о чем, наверное, тоже стоит уведомить клиентов), или существуют другие причины, когда нельзя выйти на контакт с человеком, - кто ответит за предоставление некачественных услуг?
По словам Николая Шеханина, главного специалиста - юриста облуправления по защите прав потребителей, в случае, если исполнитель нарушает условия договора, жильцы имеют право письменно обратиться к нему с претензией и требовать устранения недостатков. Если ответа не последовало (а субъект предпринимательской деятельности, по закону, обязан это сделать), тогда можно обратиться в службу по защите прав потребителей. Также в подобной ситуации, как рекомендует ст.29 закона о защите прав потребителей, можно обратиться за помощью в прокуратуру, при этом захватив с собой копию отправленного письма.
Когда местонахождение предпринимателя в силу каких-то причин неизвестно (как в описываемой нами ситуации), тогда можно сразу обращаться в службу по защите прав потребителей. Для этого следует взять с собой договор с указанными реквизитами и другие документы, имеющие отношение к этому делу. Специалисты управления по своим каналам попытаются установить, где находится ЧП, проверят наличие лицензии на конкретный вид деятельности, другие документы, а также факт нарушения договорных отношений. Если он имеет место, будет составлен акт и вынесено предписание об их устранении. В случае, когда предписание будет проигнорировано, нарушителя привлекут к админответственности. Если же он все равно не будет реагировать, тогда жильцы имеют право, в соответствии со ст.22 закона о защите прав потребителей, обратиться за помощью в суд.
А когда выяснится, что предприниматель стал банкротом, также необходимо обращаться в суд для того, чтобы расторгнуть договор и возместить нанесенный не только материальный, но и моральный ущерб.
Лиза Павлова
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Долг за полтора троллейбуса
Согласно решению исполкома и подписанным дополнительным соглашениям, по Сумам таки поехали «вечерние», «выходные» и «праздничные» маршрутки с ценой поездки в 2 гривни. Когда и где кончаются 1,5 грн., а с пассажиров начинают брать на 50 копеек больше - вопрос, понятный не для всех... 
И звенит под ногами каток...
Местные ледовые поля ждут конькобежцев и фигуристов
На Старый Новый год, 14 января, журналисты на собственных коленях и «пятых точках» прочувствовали, что значит стоять на коньках. Ну, или лежать...
Именно они с заммэра Андреем Рябоконем, предпринимателем Сергеем Устянским, Дедом...
Жертвы катка
Почему у половины жильцов дома по Соборной, 19-А, сгорела бытовая техника
Воскресенье 11 января принесло немало проблем жильцам 2-го подъезда дома №19-А на Соборной. В 11.00 в их квартирах неожиданно пропало электричество. А когда, уже вечером, оно появилось, выяснилось, что практически...
Непраздничные ароматы
Откуда такое зловоние на Интернационалистов, 17
Как утверждают специалисты, если правильно эксплуатировать канализационную систему, она прослужит сорок лет. Это при условии, что она будет использоваться строго по назначению.
Другими словами, в унитаз нельзя бросать бытовой и строительный...
Батареи холодными не будут
На крайний случай у тепловиков есть уголь и мазут
В наЧале отопительного сезона город Сумы стал героем всех украинских новостей, поскольку попал в авангард городов, успешно развернувших отопление.
С началом кризиса сумчане забеспокоились о том, чтобы не остаться без тепла до окончания...
Добро пожаловать, «толстушки»!
На смену старым афишным тумбам приходят современные
При том, что в нашем городе полно всевозможных рекламоносителей, старых добрых афишных тумб - раз-два и обчелся. Остатки советского прошлого можно встретить лишь на ул.Харьковской да пр.Шевченко.
Однако недавно первая современная...
Так было ли превышение?
Водитель утверждает, что, проезжая населенный пункт, он не нарушил ПДД
Автомобиль Павла двигался в сторону Красного села по трассе со скоростью около 85 км в час.
Перед въездом в населенный пункт - то есть, собственно, перед соответствующим знаком - Павел начал постепенно сбавлять...
«Пассаж» начал почковаться!
В центре города потихоньку отстраивается летняя площадка
Раскопки Покровского храма возле Центрального универмага пока окончены, часовня установлена, и все затихло.
Строительный забор, ограждающий историческое действо, потихоньку был сокращен до минимума и остался лишь под стенами...
Кусок льда с крыши сделал инвалидом
Когда же город вернет долги человеку, которому он должен не только по суду, но и по совести?..
Эта грустная история началась 30 марта 1987 года - в тот воскресный весенний день в самом центре города по тогда еще улице Ленина шел молодой человек 27-ми лет.
Он был полон сил и планов....
Законно ли выписаны штрафы?
Не согласившись с сотрудниками ДПС, водители обратились в прокуратуру
После введения новых штрафов за нарушение правил дорожного движения автоинспекторы активизировали свою деятельность на дорогах, что в какой-то мере дисциплинировало водителей.
Но, с другой стороны, ежедневно растущее...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
