Кадров не хватает. Но при чем здесь пациенты?
ОбратитьсЯ в редакцию ВШ сумчанку Валентину Селину побудила некорректность участкового врача 5-й горбольницы. Вот рассказ Валентины Владимировны:
 |
|
|
 |
|
|
- Я - предприниматель, больничного листа мне не надо, поэтому редко вызываю врача на дом. А тут, 25 февраля, - острая головная боль, сильная слабость, боль в области грудной клетки, температура. Правда, измерить ее не удалось - градусник накануне разбился, а нового не успели купить. Все это я рассказала, вызывая врача 5-й больницы, которая находится в пяти минутах ходьбы от нашего дома. Вызвала я врача и из-за общего состояния здоровья. Дело в том, что я - гипотоник и диабетик, несколько лет назад целый год пролежала в ортопедии с переломом позвоночника. Тогда мне строго-настрого рекомендовали при острой головной боли и головокружении не выходить на улицу, чтобы не упасть.
После 12-ти дня ко мне пришла участковый врач. Зашла в спальню, сняла пальто, измерила давление. Было 110 на 90. Я сказала, что у меня обычно 90 на 60, а сейчас очень болит голова и буквально жжет в груди. Выслушав, врач заявила, что я вполне могла бы сама прийти в больницу. Вот, мол, у нее температура 37,2 - она же вынуждена ходить к таким больным, симулирующим недомогание. И вообще, она видит, что я привыкла к чрезмерной опеке... Я стала объяснять, что мне плохо, могу упасть прямо на улице. На это врач ответила буквально следующее: «Ничего страшного не случилось бы, если бы вы упали. Люди кругом. Они бы подняли и дотащили бы куда-нибудь...»
От этих слов у меня брызнули слезы. «Вы же доктор, зачем вы называете меня симулянткой? Я не прошу больничный, назначьте мне лечение, мне очень плохо», - просила я врача. Та заявила: «Прекратите истерику!» Тогда я попросила мужа накапать мне корвалол. Врач предложила осмотреть меня, раз уж она пришла. Однако я отказалась. Муж принес ее пальто и положил на кровать. Та оделась и ушла. Муж ее не провожал, остался со мной.
После ее ухода мы с мужем позвонили в «скорую» и спросили, можно ли к ним обратиться, если будет уж совсем невмоготу. Нам ответили - звоните. Потом муж пошел в 5-ю поликлинику, нашел замглавврача и рассказал ей о некорректном поведении участковой. Она сказала, что муж может написать заявление-жалобу.
Мы надеялись, что после жалобы кто-то (но не участковая!) все-таки придет и поможет мне. Однако никто из 5-й больницы не поинтересовался состоянием моего здоровья. А оно ухудшалось. Хотя я на свое усмотрение выпила антибиотик (потом выяснилось, что он слишком слабый), спать ночью не смогла. Меня буквально душил кашель, раскалывалась голова...
Утром муж снова пошел в 5-ю. Спросил в регистратуре, нельзя ли вызвать на дом другого врача. Ему ответили, что нашу улицу обслуживает только участковый. Делать было нечего, мы стали собираться в больницу. Как мы и просили, нас направили к другому врачу. Это оказалась семейный доктор по фамилии Гайдабрус. Перед ее посещением у меня измерили давление. В жизни такого не было - 150 на 100! Как потом объяснила врач, это от сильного кашля. Она очень внимательно ко мне отнеслась. Сказала, что у меня обширный бронхит и сильные хрипы, порекомендовала сделать флюорографию и выписала рецепт на таблетки и уколы. Я попросила помочь мне встать на ноги за два дня, так как надо было ехать за границу. Доктор рекомендовала только постельный режим. Я, прислушавшись, решила отложить поездку.
После укола и флюорографии я добралась домой и обнаружила, что вместе с результатами флюорографии, очевидно, по ошибке, мне дали карточку. В ней оказалась запись участковой на целую страницу, заканчивающаяся словами: «Осмотр провести не удалось, так как мне сказали, что такого врача им не надо. Муж больной в это время неистово кричал. Затем схватил меня сзади за плечи и вытолкал из комнаты. В связи с такими действиями родственников больной от дальнейшего обслуживания пациентов отказываюсь категорически».
Прочитав такую прямо противоположную истине интерпретацию произошедшего, мы с мужем были просто в шоке. Мой муж - интеллигентный и спокойный человек и никогда в жизни не позволил бы себе подобного! Именно это я и объяснила завотделением семейной медицины 5-й больницы по телефону. Она сразу же заявила, что полностью на стороне участковой. Это снова повергло нас в состояние шока и, собственно, спровоцировало обращение в газету...
Сидя в очереди к доктору Гайдабрус, я случайно услышала рассказ женщины с соседней улицы о том, что они вызвали врача, и та была очень недовольна этим. Так что, очевидно, в 5-й городской больнице не считается зазорным, когда доктор начинает общение с больным на дому упреками... А ведь лечить людей - это особая профессия, где и слово приносит облегчение. Да, сейчас у всех масса проблем. Медикам государство недоплачивает. Но зачем же свои горечь и неудовольствие выплескивать на ни в чем не повинных людей, которые ждут помощи, а не дополнительной нервотрепки?
Мы ждали извинений и не хотели обнародовать эту историю. Однако не дождались... Собственно, мой рассказ - это обращение и просьба к медикам быть человечнее, добрее, сочувственнее... Ведь все мы люди...
Обращение читательницы мы передали администрации 5-й горбольницы и получили оттуда официальный ответ. «Администрация больницы провела детальное служебное расследование данного факта. Врач сообщила, что во время осмотра пациентки она порекомендовала ей обратиться в поликлинику для необходимого дообследования и назначения более адекватного лечения. Пациентка ответила отказом и обвинениями в адрес больницы и врача. Провести дальнейший осмотр больная не позволила. Хозяева дома, по словам врача, выставили ее в грубой форме. 28 февраля у врача ухудшилось состояние здоровья и с 1 марта она находится на больничном с диагнозом «гипертонический криз».
Свидетелей конфликтной ситуации нет, и, по сути, нет оснований не доверять ни заявителю, ни врачу. Но доля вины доктора в возникновении этого конфликта есть. Именно непродуманные высказывания врача и эмоциональная запись в медкарте больной спровоцировали дальнейшее развитие конфликта. За нарушение правил этики и толерантного общения доктора с пациентом к участковому врачу применено дисциплинарное наказание. Также проведен детальный разбор ситуации с докторами поликлиники на врачебной конференции, акцентировано внимание на недопущении непродуманных высказываний при общении с пациентами. Администрацией больницы усилен контроль над качеством обслуживания пациентов.
В то же время хотелось бы надеяться на понимание со стороны уважаемых пациентов. Ведь сложная социально-экономическая ситуация напрямую отражается на качестве медобслуживания населения. В больнице напряженная ситуация с обеспечением кадрами. Для получения диплома и сертификата, который позволяет вести врачебную практику, доктор должен учиться как минимум 8 лет. А после он оказывается в ситуации, в которой соцобеспечение нельзя сравнить с уровнем ответственности за жизнь и здоровье пациентов. Поэтому много молодых докторов находят работу помимо больниц, а те остаются без кадров. Так, на 15 врачебных участках пятой больницы работают лишь пять врачей. При этом трое обслуживают по два участка, остальные девять обслуживают два врача (по их согласию), в том числе и участковая, о которой вела речь автор письма.
Несмотря ни на что, мы, врачи, надеемся на понимание пациентов и плодотворное сотрудничество».
Елена Вовченко
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Не болейка
Гречка - от синяков, ананас - против боли
У тренеров по фитнесу есть примета: женщины потянулись в тренажерные залы - значит, наступила весна. Именно желание избавиться от жирка, накопленного за зиму, заставляет прекрасный пол изводить себя тренировками до седьмого пота. Но слишком... 
Тайм-аут для глаз
Упражнение «Волшебные ладошки» за 5 минут снимет напряжение со зрительного центра в головном мозге
Доказано, что более 80% всей информации об окружающем нас мире мы получаем с помощью органов зрения.
Такой нагрузки не испытывает ни один другой орган. Глаза «работают» постоянно,...
Отказников - на принудительное лечение
В городских больницах в скором времени могут быть открыты кабинеты фтизиатра
-Тубдиспансер закрывают! Уже вынесено такое решение. Больные будут ходить на прием в обычные поликлиники, сидеть там в очередях, заражая других посетителей. Какой ужас! - рассказывает взволнованная женщина,...
Больной вопрос больничной стройки
Как продвигается подготовка к созданию полноценного корпуса ЦРБ в Анновке
СумскаЯ Центральная районная больница уже который год пытается обзавестись собственным помещением, а пока ее врачам приходится работать на квадратных метрах, арендованных у 5-й больницы.
Такое вынужденное...
Возвратить дар речи
Решить проблему голосообразующего протезирования - реально, но помощь государства - необходима
Жизнь иногда преподносит испытания, пройти через которые способен далеко не каждый. Сегодня речь пойдет о людях, переживших операцию по удалению гортани (ларингэктомию), которая проводится...
Защищаемся от авитаминоза
Пополнить запас витаминов можно доступно и вкусно
НесмотрЯ на увеличение светового дня весной, многие из нас испытывают сонливость, вялость и быструю утомляемость. И все это признаки авитаминоза, т.е. в вашем организме недостает одного или нескольких витаминов.
Но, как известно,...
Все ниже, и ниже, и ниже
С каждым годом финансирование сферы здравоохранения города заметно сокращается
Об этом доложила на заседании исполкома 2 марта начальник профильного управления горсовета Ольга Братушка. По ее словам, если в 2003 году сумская медицина была профинансирована на 67% от потребности,...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
