Как сделать защиту прав потребителей более эффективной?

За 2009 г. специалисты управления проверили 1260 субъектов предпринимательской деятельности (СПД) в сфере торговли, общепита и бытовых услуг. Несмотря на то что предприниматели были предупреждены о проверке за 10 дней (как велит закон), проверяющие все же обнаружили 1215 нарушений (96,4%). А всего в 2009 году было выявлено 3590 нарушений. 38% из них касались реализации товаров, которые не соответствовали требованиям нормативных документов и срокам годности. В 37,2% - отсутствовала своевременная и полная информация о товаре. И 23,6% - касались отсутствия сопроводительных документов, подтверждающих качество и безопасность продукции. К админответственности были привлечены 1409 человек (они были оштрафованы на более чем 175 тыс. грн.). СПД оштрафованы на сумму 423,4 тыс. грн. Материалы 148 проверок направлены для соответствующего реагирования в правоохранителям в органы госконтроля и местного самоуправления.

На протяжении 2009 года сотрудники управления проверили больше 360 тонн продтоваров, из них было забраковано и запрещено к реализации 94 тонны продуктов на 0,9 млн. грн.

Сейчас проверяют маркировку продуктов на наличие или отсутствие ГМО.

Что касается качества услуг - из полученных от населения в прошлом году 687 жалоб 291 касалась именно услуг, как правило, предприятий ЖКХ. По просьбе заявителей управление в прошлом году проверило шесть сумских жэков, интересуясь качеством уборки дворов и придомовых территорий, и в каждом обнаружило нарушения. Им послали предписание сделать перерасчет. Некоторые жэки ответили, что сделают его, а некоторые сослались на отсутствие в Украине законодательной базы таких перерасчетов. Поэтому управление обратилось к Сумскому горсовету с просьбой разработать региональные правила перерасчета за некачественные услуги в ЖКХ.

Что надо сделать для того, чтобы органы защиты прав потребителей работали более эффективно? Во-первых, в управлении работает всего 14 человек. Этого мало, если учесть, что кроме проверок они еще занимаются рассмотрением жалоб граждан (в 2009 году их поступило 687). Во-вторых, управление имеет право осуществлять плановые проверки субъектов хозяйствования лишь при условии их письменного предупреждения не менее чем за 10 дней. Естественно, при таком подходе объективной картины проверяющий уже не застанет. В-третьих, отсутствие финансирования в 2009 году на проведение лабораторных исследований товаров, продуктов и ГСМ лишило сотрудников управления возможности всесторонне и полноценно проверить их качество. Кроме того, необходим осовременить правила бытового обслуживания населения образца 1999 года, внеся в них услуги, которые не так давно стали частью нашей повседневной жизни. Имеется в виду, например, мойка авто, услуги саун, соляриев, квартирных агентств, услуги по проектированию и ремонту жилья, изготовлению и установке металлопластиковых конструкций и т.д. Также необходимо разработать правила продажи секонд-хенда, который сегодня реализуется буквально на каждом шагу...

Елена Вовченко

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

За стильной обновкой - в универмаг "Киев"!

Одежда этой торговой марки - модная, практичная и подходит не только для продвинутой молодежи

Несмотря на то, что на улице еще лежит снег, солнце светит ярче, день становится длиннее, а настроение у сумчан - уже весеннее.

Синоптики обещают тепло только к середине апреля. Но так...

Испытательная станция экологически безопасна

ОАО «Сумской завод «Насосэнергомаш» инвестирует проект испытательной станции в реконструируемом складе оборудования на территории ОАО «ВНИИЭАН» в г.Сумы по ул.2-й Железнодорожной, 2.

Испытательная станция в составе двух испытательных стендов предназначена для проведения испытаний...

Кто крайний?

Уменьшатся ли очереди в расчетном центре?

Середина месяца в кассах приема коммунальных платежей города примечательна тем, что здесь выстраиваются длинные очереди, ведь для некоторых платежек срок оплаты ограничен двадцатым числом. Расчетный центр ООО "Сумытеплоэнерго", открывшийся...

В центре - только троллейбусы!

Горсовет намерен изменить схему движения общественного транспорта в Сумах

Уже в следующем году работа общественного транспорта в Сумах качественно изменится, маршруток станет значительно меньше, троллейбусов и автобусов большой вместимости - больше, а ходить они будут по новой...

Для заготовки сока - за лесным билетом

Нынешние холода отодвинули сезон добычи древесных соков на несколько недель. Так что, похоже, лишь к концу марта - в начале апреля на Сумщине можно будет собирать березовый сок.

Как рассказал начальник отдела охраны и защиты леса Сумского облуправления лесного и охотничьего хозяйства...