«Я передумала ехать в Грецию»
Специалисты не зря рекомендуют при предоставлении любых услуг заключать договор. В случае каких-либо накладок его условия могут призвать к порядку не только тех, кто услуги предоставляет, но и их нерадивых клиентов.
Но почти у каждого предприятия есть клиенты «проверенные», постоянные, которым, в отличие от обратившихся впервые, делаются небольшие уступки. Расплатой же за доверчивость может стать значительный финансовый ущерб.
- Мы всегда составляем договор, когда к нам приходят клиенты, - рассказывают сотрудники ОДП «Сумытурист». - А сейчас, в сезон отпусков, хорошо отдохнуть хотят многие. Среди них есть и те, кто обращается к нам постоянно, - и никаких проблем с ними, как правило, не возникает. Но недавно произошла совсем другая история. Позвонила наша постоянная клиентка и попросила забронировать для ее семьи отдых в Греции. Раньше она подходила к нам, мы рассказали ей все условия и она с ними согласилась. Поскольку просьба была сделана по телефону, мы отложили формальности до ее прихода. Забронировали места, как она просила. А на следующий день она заявила, что... передумала ехать в Грецию. Согласно условиям нашего сотрудничества с местными туроператорами, при отмене забронированной поездки с заказчика удерживается некоторый процент от ее стоимости. В данном случае мы «попали» на очень большие финансовые санкции. И это при том, что финансовый кризис и так сказался на возможностях клиентов, а значит - и на заработке туроператоров.
Конечно же, эти деньги нам придется выплачивать. И без договора взыскать их с «передумавшей» клиентки нельзя. Но хотелось бы, исходя из своего горького опыта, предупредить других поставщиков услуг: каким бы постоянным и проверенным ни был клиент, доверие к нему может обойтись очень дорого. А заодно и попросить клиентов хоть немного думать о возможных последствиях своих необдуманных действий. Ведь подобные ситуации возникают не по злому умыслу, а исключительно из-за легкомыслия. Поэтому прежде чем заказывать какую-либо услугу, стоит сначала все обдумать и быть полностью уверенным в том, что именно вам нужно.
Руслана Рябинина
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Большие проблемы маленькой песочницы
Решатся ли они в пользу юного сумчанина с ведерком и лопаткой?
Поговорим сегодня о такой штуке, как детская песочница, и тех проблемах, которые ее окружают. Казалось бы, какие трудности могут быть у кучи песка, огороженной по периметру несколькими скрепленными досками?
Ан нет... 
Молодежному городку - быть!
Область решила поддержать возведение доступного жилья для юных
Совсем недавно глава ОГА Юрий Чмырь встречался с лидерами молодежных организаций Сумщины, которые высказали немало предложений и пожеланий областной власти. Но на прошлой же неделе замглавы ОГА Сергей Грицай уже давал...
Не высматривайте покупателя из кустов!
Я работаю в одном из сумских агентств недвижимости. Одни хотят купить, другие - продать. Ну а я посредник между жильем и народом, то есть риелтор. Сижу на работе. Звонок.
- Помогите продать общежитие!
Объясняю, сколько стоят услуги агентства, условия договора. Мужчина на все согласен:
-...
Жертва упавшего дерева
На прошлой неделе во время сильного ветра накануне грозы погибла старушка
Во вторник, 13 июля, незадолго до грозы во дворе дома №34 по пер.Институтскому в Сумах случилась трагедия - под обломками упавшего от сильного ветра дерева погиб человек.
Здесь, под раскидистой ивой, было...
Получателей субсидий станет вдвое больше
Кабмин обещает, что мороки с оформлением документов на компенсацию не будет
Постановлением Нацкомиссии регулирования электроэнергетики (НКРЭ) с 1 августа утверждены новые отпускные цены на природный газ для населения. Они возрастут на 50%.
Чтобы смягчить этот ценовой скачок,...
Стихийная торговля бессмертна?
Полевые исследования одной проблемы в центре города
Надписи на плакатах были просты и понятны: «Мы хотим работать!» и «Наши дети тоже хотят кушать!».
С такими лозунгами группа предпринимателей и фермеров пришла на июньскую сессию Сумского горсовета. Более подробно свои требования...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
