Деньги вылетели... через окно
Мы уже не раз писали о проблемах сумчан с приобретением и установкой металлопластиковых окон. Бывает, что клиенты, заплатив и оформив договор, ждут по три-четыре месяца, а то и больше, но ни товара, ни своих денег не видят. Недобросовестные предприниматели меняют номера телефонов, а порой и адрес офиса, что значительно затрудняет попытки заказчика вернуть кровные.
Вот и сумчанка Наталья Голубь соблазнилась объявлением, обещающим качественную, надежную, недорогую установку окон..."
- В ноябре прошлого года я увидела объявление об изготовлении и установке металлопластиковых окон от фирмы "Украинский оконный двор", - рассказывает Наталья Андреевна. - Я давно планировала поменять окна, уже и денег подсобирала, поэтому решила сделать себе подарок к Новому году. В офисе на Петропавловской меня встретили очень приветливо. И взяли задаток в сумме более 4 тыс. грн. Я подписала договор и была уверена, что через неделю в моей квартире появятся новые красивые окна. Не появились... Я позвонила предпринимателю - руководителю Сумского филиала предприятия "Украинский оконный двор" Виктору Пташнику (печать с его именем стоит на договоре) и поинтересовалась, когда будут окна. Он извинился и пояснил, что есть небольшие проблемы с доставкой. Через два дня сказал, что окна уже есть, но некому их устанавливать и попросил еще немножко подождать. За последующие два месяца я услышала от него еще несколько вариантов отговорок. Потом он перестал отвечать на мои звонки, а затем и вовсе отключил телефон. Я позвонила в Ахтырку, на предприятие, от имени которого работает Пташник. Там сказали, что средства на заказ по номеру, указанному в моем договоре, им от предпринимателя не поступали. Я отправилась в управление по защите прав потребителей и написала заявление. Позже узнала, что они беседовали с предпринимателем, он обещал решить вопрос в ближайшее время, но на этом все заглохло. В офисе на Петропавловской девушка-менеджер, которая принимала у меня деньги за заказ, сказала, что я не одна такая: завод взял деньги, но почему-то не передал продукцию в Сумы. Всем, кто не получил товар, деньги в порядке очереди будут возвращены. А пока предприниматель решает вопросы с заводом, заказы на изготовление и установку не принимаются. Поэтому денег нет...
Я инвалид III группы. Собрать такую сумму было очень непросто. Я вообще не знаю, кому после этого верить, - фирм по установке окон в Сумах много, но какой из них можно доверять, а какой нет, пойди разберись. Я уже не хочу никаких окон, я просто хочу забрать свои деньги...
Номер предпринимателя действительно был отключен. На предприятии "Украинский оконный двор" нам подсказали его новый номер, после чего мы смогли поговорить с Виктором Пташником. Претензии своей клиентки он прокомментировал так:
- Мы беседовали с ней неоднократно, я объяснял, почему все так получилось. Но она совершенно не желает слушать, всюду жалуется. Нашей вины в том, что у нее нет окон, хотя она заплатила аванс, нет. По всей видимости, мне придется судиться с заводом по поводу компенсации, в том числе и морального ущерба. Мы возвращаем деньги всем, перед кем не выполнили договорные обязательства. Вернули уже 40 тыс. грн. В ближайшие 10 дней свои деньги получит и Наталья Андреевна...
Перед публикацией мы подождали 10 дней в надежде, что проблема будет решена, а потом перезвонили сумчанке. По ее словам, денег ей никто не вернул, никто даже не позвонил, чтобы в очередной раз перенести срок выплаты. Мы звонили предпринимателю, но он не ответил на звонки. В сумском офисе "Украинского оконного двора" заказы на окна, оказывается, принимают, выбор продукции большой. Клиентам обещаю, что уже через семь дней после подписания договора и оплаты у них будут стоять красивые пластиковые окна. Но как теперь этому можно поверить? Что же касается проблемы сумчанки, обращение в милицию никакого результата не даст. Поскольку это гражданско-правовые отношения, вопрос возврата денег можно будет решить только в суде.
Егор Бывалов
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
