Особенности переходного периода

Постараемся на них ответить с помощью ВЛАДИМИРА ЛЯШКО, директора сумского регионального предприятия ВОЛИ (ООО «ТРК» «Телесвiт»).

- С начала месяца из нашего базового пакета, где было 70 каналов, исчезло сразу несколько каналов. С чем это связано? За май мы уплатили полную его стоимость - 37 грн., на цифру пока переходить не собираемся. Будет ли компания делать перерасчет за то, что оказала неполную услугу? Не исчезнут ли все каналы из нашего пакета, если мы в ближайшее время не подключимся к цифровому телевидению? (Наталья А.)

- Волноваться не нужно: запуская новый формат, мы оставили для наших абонентов как «Социальный», так и «Базовый» пакеты, к которым они привыкли. При этом цена их осталась прежней. Но с 1 мая количество телеканалов в аналоговом пакете «Базовый» незначительно уменьшено для того, чтобы освободить частотный ресурс для новых телеканалов в цифровом качестве. Если раньше их было 70, то теперь стало 59. Некоторые каналы перешли в цифровые пакеты. «Социальный» пакет по-прежнему состоит из 23 каналов. Для корректного просмотра программ аналоговых пакетов необходимо провести поиск каналов на новых частотах, руководствуясь инструкцией к телевизору.

О том, что такие изменения ожидают наших абонентов, мы их предупреждали заранее. В начале апреля все, кто пользуется услугами нашей компании, получили соответствующие уведомления вместе с квитанциями об оплате. Там был указан перечень телеканалов, размещение которых будет изменено. Мы убрали наименее востребованные каналы, оставив самые популярные.

У людей было время, чтобы определиться - оставаться с нами, перейдя на цифровой формат просмотра телепрограмм, или же оставаться на прежнем, где мы вынуждены были убрать несколько каналов в одном из аналоговых пакетов. Внедрение цифрового телевидения в Сумах будет проходить постепенно. За ним - будущее, ведь, согласно Женевской конвенции, подписанной в 2006 году, наша страна обязана до 2015 года перейти на новый цифровой стандарт и завершить все процессы, которые с этим связаны.

- Меня интересует, как подключиться к цифровому телевидению. Пытался несколько раз дозвониться по телефону техподдержки - не получилось. (Андрей М.)

- В связи с запуском цифрового телевидения в колл-центр сегодня поступает много звонков от абонентов, и линии могут быть перегружены. Для подключения услуги цифрового телевидения необходимо или посетить один из наших контакт-центров (ул.Д.Коротченко, 19/2; ул.Леси Украинки, 14; ул.Ильинская, 49), или заказать подключение услуги по тел. 66-11-77, или заполнить заявку на нашем сайте - www.volia.com. В удобное для абонента время квалифицированный мастер посетит абонента на дому и подключит телевизор к цифровому вещанию. Просмотр пакетов программ в цифровом формате возможен только при наличии специального оборудования - цифрового ТВ-тюнера, который компания предоставляет в пользование.

- 8 мая нам подключили цифровой тюнер. В общей сложности появилось 130 цифровых каналов, из которых несколько тестовых - без изображения. Как быть дальше? При этом включаются и аналоговые каналы, которые были в пакете «Базовый». (Леонид Ч.)

- Первые 10 дней с момента активизации карты (через цифровой ТВ-тюнер) действительно будут включаться все 130 цифровых каналов. За это время абонент должен определиться, что он желает смотреть в будущем. По истечении десяти дней все каналы, которые выходят за рамки выбранных пакетов, автоматически отключаются. При этом абонент продолжает смотреть один из подписанных им основных цифровых пакетов - базовый «Україна і світ» (83 канала) или «Всесвіт» (109 каналов), а также выбранные тематические. Кстати, стоимость базового цифрового пакета «Україна і світ» ниже аналогового пакета «Базовый». За 83 канала в цифровом качестве изображения и звука абонент платит 33 грн./мес., а за 59 каналов в аналоге - 37 грн./мес. Также «цифровые» абоненты берут в пользование ТВ-тюнер за

12,90 грн./мес. Кроме того, каждый пользователь «цифры» получает бонус - бесплатный просмотр аналогового телевидения. Ознакомиться с цифровыми пакетами и сформировать индивидуальный план подписки можно на сайте компании или же в контакт-центрах.

Лиза Павлова

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Не купитесь на яркие краски!

Наш рынок просто-таки наводнен некачественной посудой. Рабочая группа по поддержке местных товаропроизводителей, входящая в координационный комитет по внедрению стратегии развития Сумщины до 2015 г., проверила, какая же посуда продается у нас.

Оказалось, что у нас довольно много...