«Сумижитло»: первый блин комом

Воскресенье, 31 июля. Приехали мы с мужем после грозы домой с дачи, а света нет. Без электричества оказались две квартиры и коридор подъезда. Ни высушиться, ни постирать, ни искупаться, ни даже позвонить - телефон у нас от электричества зависит, как и горячая вода. Позвонили в колл-центр КП «Сумижитло» - 657-444. Заявку приняли в 17.16, а мастера приехали почти в 10 вечера. Заглянули они в электрощитовую, определили, что две фазы есть, а одной нет, поэтому у соседей свет горит, а у нас темно. Пожали плечами, мол, это не к нам, облэнерго вызывайте. И уехали. Пришлось позвонить в сервисный центр

облэнерго на 1505, вызвали на понедельник вышку.

Понедельник, 1 августа. Вышка приехала к 10.00, ребята все проверили минут за 40 и заявили, что ток к дому идет, а то, что к щитовой не доходит, - уже не их парафия. Диспетчер «Сумыоблэнерго» перезвонил оператору колл-центра. Мы тоже весь день общались с операторами, девушки бойко обещали сделать все возможное и невозможное, чтобы нам помочь. После 6 вечера приехала вторая аварийка, вызванная колл-центром. И эти электрики объяснили нам, что помочь не могут, а вызывать надо электрика из жэка по телефону ОДС 36-30-01. Позвонили, вызвали.

Вторник, 2 августа. Утром позвонили на ОДС, там подтвердили, что помнят о нашей заявке, все под контролем, мы первые на очереди. Вот только электриков нет, один заболел, обещал после обеда выздороветь, а второго вызвонить не могут. Ждите, мол, как только, так и сразу. Электрик пришел в 19.10, заглянул в щитовую, а там по-прежнему нет фазы. Парень широко развел руками: ну, что я вам сделаю без перчаток, кабеля и вышки (спрашивается - чего ты приходил без инструментов?). И добавил, что сообщит обо всем энергетику, но все равно у жэка нет возможности устранить эту неполадку, мол, вызывайте вышку.

Человек я спокойный и даже терпеливый, но тут не выдержала. Решила пойти в «Сумыобл-

энерго». Диспетчер терпеливо, как ребенку, объяснил мне, что это не к ним. Предложил снова вызвать аварийку, подсказал, что раз есть две фазы, то можно нашу квартиру подключить на них, и позвонил в колл-центр. В 22.08 очередной оператор колл-центра уточнила, где находится моя улица, чтоб объяснить электрикам аварийки. Я вышла их встречать - темно, а раз они не знают наш район, трудно будет среди 2-этажек наш дом найти. Через полчаса замерзла и перезвонила оператору. Девушка удивилась, что аварийки еще нет, но потом перезвонила и сообщила, что они заняты на серьезных объектах и приедут позже.

В 12-м часу ночи уже третья бригада аварийки возмутилась действиями и советами предшественников и объяснила мне, непутевой, что не в их компетенции предложенные манипуляции с фазами. На мой вопрос, кто же мне поможет, ответ был предсказуемый - электрик жэка. Итак, круг замкнулся.

Среда, 3 августа. Четвертый день страданий, а света нет! Отпросилась на работе. Жду. И наконец пришел электрик из жэка (кстати, тот, который у нас был днем раньше) и за 10 минут все починил. Почему этого нельзя было сделать сразу?!

Я понимаю, что ситуация - не трагедия, люди тысячелетия без света жили, да и сейчас живут. Вот только не понимаю, за что я регулярно плачу деньги жэку. Ведь, действительно, не цунами, не землетрясение - рядовая поломка, а мы четыре дня жили без света! Почему?!

***

За комментариями наш корреспондент отправился в КП «Сумижитло». И вот что услышал:

- Мы начали работать с 1 июля. Пока есть нестыковки, но мы отлаживаем систему. Ближайшие два месяца придется потерпеть. Но каждый день, каждую неделю мы будем улучшать работу, - обещает финансовый директор Марина Таранова.

Собственно говоря, эти слова и есть суть нашего разговора с представителем КП «Сумижитло». В общем, она пообещала: за неделю с электриком и колл-центром разберутся.

Но, видимо, всем нам пока придется терпеть и надеяться, что через два месяца ситуация кардинально поменяется и что, получив КП «Сумижитло», мы не поменяли шило на мыло...

Алина Пушкарь

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Готовь сани летом

Как продвигается процесс погашения долгов предприятий коммунальной энергетики области за газ? Какие проблемы сегодня наиболее актуальны для предприятий ЖКХ? Этих и других вопросов коснулся на очередном брифинге замглавы ОГА Николай Деркач.

По его словам, область к зиме сегодня готова...

Лифты начали ремонтировать

На прошлой неделе территориальное управление Госгорпромнадзора в Сумской области снова начало отключать в Сумах лифты, отработавшие 25-летний срок эксплуатации. Всего в текущем году, согласно утвержденному Госгорпромнадзором графику, в нашем городе должны отключить 130 лифтов. На...

Как спасти водоканал

При нынешних тарифах городу придется или постоянно дотировать его из бюджета, или отдать в аренду

На прошлой неделе исполком горсовета заслушал отчет о финансово-хозяйственном состоянии КП "Горводоканал". Из него следует, что ситуация на этом жизненно важном для города предприятии...

Требования сумчан - пустой звук?

Одним из вопросов, на которые городской голова Сум ответил в прямом эфире сумского телевидения в пятницу, 5 августа, был вопрос жителей улицы Шишкаревской: когда наконец будет капитально отремонтирована их улица?

- Уже подходим к этому. Как только закончим путепровод по ул.20 лет...

От подпорной стены до комаров

Жильцов дома по ул.Холодногорской, 10, беспокоит несколько коммунальных проблем. Одна из них - ужасное состояние подпорной стены напротив дома. Она осыпается, кирпичи вываливаются прямо на тротуар и проезжую часть.

У жильцов возник вопрос - на чьем балансе находится эта стена,...