Вот так пополнение!
Можно ли найти и наказать мошенника, который использовал ваучер до вас?
Здравствуйте, «Ваш Шанс»! 2 ноября я купила в магазине ваучер пополнения счета «Джинс» стоимостью 10 грн. Но, как только я ввела секретный код, высветилась надпись: «Пополнение невозможно». Я проделала эту операцию несколько раз, но результат был тот же! Обратилась с этой проблемой к продавцу, и она мне посоветовала проконсультироваться в сервисном центре UMС.
Там при проверке моего телефона и ваучера выяснилось, что он уже был кем-то использован вчера - 1 ноября! За объяснениями я обратилась к директору сервисного центра. Она предложила написать заявление, пообещав, что в течение месяца его рассмотрят. Заявление-то я написала, но ответов на интересующие меня вопросы не получила. Как мне могли продать уже использованный ваучер (чек о покупке имеется)?! Можно ли выявить мошенника, который использовал ваучер до меня? Каким образом он будет наказан? Почему для решения этой проблемы нужен целый месяц? Кстати, совсем недавно с подобной проблемой столкнулась и моя подруга.
Елена Ч., г.Сумы
За комментариями мы обратились к руководителю Центрального офиса Сумского филиала ЗАО UMС ЛАРИСЕ СЕРЕДИНОЙ:
- Если возникает подобная проблема, абонент должен прийти в наш центр и написать заявление, в котором должны быть подробно изложены место покупки и время. Эти данные мы передаем в нашу службу безопасности. В течение месяца она обрабатывает информацию и выявляет нарушения. Ответ пострадавший абонент может получить опять-таки в течение месяца, позвонив по бесплатному номеру 111 или подойдя за результатом в наш сервисный центр. Выявить фамилию мошенника мы не можем, ведь SIM-картой может пользоваться сегодня один человек, а завтра - другой. К тому же при покупке данной карты фамилия потребителя не регистрируется. Наказать же его мы сможем: заблокируем сумму, которую перевел на свой номер телефона нарушитель, и пополним счет этой суммой пострадавшему. Не стоит думать, что вина лежит только на службе UMС. Ситуации относительно пополнения счета бывают разные: один человек просит приобрести ваучер своего друга, а друг оказывается человеком несознательным и сначала пополняет свой счет, а потом отдает уже использованный ваучер товарищу; случается, что абонент покупает ваучер и тут же в магазине начинает пополнять счет, при этом озвучивая цифры секретного кода, а кто-то «предприимчивый» быстренько пользуется этим озвучиванием и тут же пополняет свой счет; иногда мошенниками оказываются и сами продавцы...
Татьяна Свелеба
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
С наведением порядка придется подождать...
В связи с распространением птичьего гриппа и угрозой здоровью людей усилен контроль качества и безопасности сырья и продукции птичьего происхождения.
На протяжении января-июля 2005 г. инспектора ГП «Сумыстандартметрология» побывали на шести птицефабриках Сумской области, проверили... 
Фирменные новинки
О домашних соусах, майонезах для всех фигур, нежгучей горчице и не только...
В прошлом номере мы начали рассказ о торговой марке «Верес». Сейчас предлагаем поговорить о конкретных продуктах компании.
Возможно, для некоторых из вас этот разговор станет поводом впервые купить и таким...
Как привлечь? Запахом!
Извечный вопрос предпринимателей - как привлечь покупателей в свои магазины и таким образом увеличить количество продаж?
Оригинальное решение нашли в сети магазинов «Твоя кімната» г.Киева. В течение двух недель в них проводился эксперимент, суть которого заключается в ароматизации...
А шестая поездка - бесплатная!
Как не проморгать статус дисконтного пассажира
В начале ноября пришлось добираться из Киева на такси «Сан-Авто». А так как я постоянный клиент этого предприятия, то считал, что имею право на льготный проезд, ведь - наконец! - подошла очередь шестой поездки. Однако водитель отказал...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Туристичне страхування: надійний захист у подорожах за кордон
Туристичне страхування — це обов’язковий і водночас практичний фінансовий захист для тих, хто планує поїздку за межі України. Такий поліс приймається всіма візовими центрами, посольствами та консульствами, тому є важливою умовою...
На що звернути увагу під час вибору антиперспіранта
Антиперспірант часто вибирають не замислюючись, хоча різниця між засобами добре відчувається вже в перші дні. Для когось важливіший сильний захист, для когось — м"якша дія і відсутність різкого аромату. Тому краще не навмання вибирати антиперспірант...
Мобільне прибирання авто: переваги компактного пилососа
Чистий салон впливає не лише на зовнішнє враження, а й на комфорт під час щоденних поїздок. Швидко навести лад у машині без поїздок на мийку та прив’язки до розетки, що особливо зручно для регулярного догляду за салоном у дорозі або між справами, дає можливість автомобільний пилосос...
Маркетингова аналітика як інструмент керування результатами
Маркетингова аналітика дає бізнесу можливість бачити реальну картину взаємодії користувачів із сайтом, рекламою та контентом. Коли дані з різних каналів не поєднані, завжди складно зрозуміти, які дії призводять до звернень, а які не дають результату...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
