Еще один шаг навстречу сумчанам

На Зеленко, 4, специалисты «Сумижитло» сделали все, чтобы ни при общении с работниками центра, ни при взгляде на оформление помещения у сумчан не возникало ассоциаций со ставшим уже нарицательным понятием «жэк». Хотя сюда еще не завезена вся необходимая мебель (пока нет диванов для посетителей), отличие от старых эксплуатационных контор уже чувствуется во всем. Но главное отличие - это уровень сервиса. График работы специалистов центра - с восьми утра до пяти вечера, без перерыва. Два паспортиста работают каждый день.

- Пока не так-то просто внедрять европейские стандарты обслуживания, - рассказывает руководитель КП «Сумижитло» ЕВГЕНИЙ СТЕПАНЕНКО, - но, думаю, люди быстро привыкнут к новому формату работы КП, приему и выполнению заявок, общению с нашими специалистами. Стоит отметить, что Сумы - первый город в Украине, в котором реализуется подобный высокотехнологичный подход к решению коммунальных проблем. Есть что-то подобное в Виннице, но там так и не отошли от формата старых жэков. Сервисные центры коммунальной обслуживающей организации в том виде, в котором они уже существуют у нас, доступны пока только для сумчан.

Компьютеры открывшегося СЦ уже подключены к единой базе, по которой можно отследить судьбу каждой поданной заявки и сроки ее исполнения. Вскоре база пополнится и всеми необходимыми сведениями для работы паспортистов. И тогда получение нужной справки будет занимать одну-две минуты. Вносятся сюда и данные, необходимые для получения льгот и субсидий, что должно во много раз ускорить их оформление. Чтобы еще больше упростить процесс, планируем подключить к нашей программе и компьютеры управления труда и соцзащиты.

Преимущества единой базы еще и в том, что человек сможет дать заявку, проверить ее исполнение или получить справку не только в сервисном центре «по прописке», но и в любом другом СЦ, даже не своего района. Вот так электронный документооборот упрощает и ускоряет работу КП.

При открытии первого центра в Курском мкр-не жители предложили интересную идею - создать в структуре предприятия должность координатора домовых комитетов. На сегодня это предложение уже реализовано - таким координатором назначена Виктория Балашова. С нового года работа в данном направлении значительно усилится.

В целом же - все, что мы планировали, постепенно выполняем. В наше время только качественной и своевременной работой можно добиться доверия сумчан.

Владимир Макеев

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

«День карьеры» для 11-классников

«Красота и служба быта вечны, поэтому профессии, которым мы обучаем, будут востребованы всегда», - сказала, открывая мероприятие, директор центра Надежда Анина.

Актуальность этих специалистов на рынке труда подтвердила и заместитель директора городского центра занятости Галина Дихнич....