Вставьте карточку
Почему клиентам кабельного телевидения приходится платить за бесконечные заставки?
Я живу в доме по пр.Лушпы, 22, в подъезде, где уже почти два месяца не работает и еще, говорят, долго не будет работать лифт. Поскольку я человек пожилой и мне трудно спускаться-подниматься и выходить на улицу, единственным окном в мир для меня стал телевизор. Но вот уже две недели как на некоторых каналах вместо передач и фильмов периодически висят заставки: «Нет прав для просмотра», «Недійсна картка», «Вставьте карточку», «The card is not accepted. Pleas remove it!» (Карта не принята. Пожалуйста, удалите ее! - М.Н.). Приходится ожидать от десяти минут до часа, а то и более, пока появится сигнал. Почему я за это должна платить деньги?
Светлана М.
...Я уже несколько раз жаловался, что у меня плохо показывают некоторые каналы. То есть они, как принято говорить, «снежат». Представители фирмы кабельного телевидения, обслуживающей наш дом, поясняют, что у меня плохой телевизор. А ведь он не из дешевых, и купил я его совсем недавно. К тому же другие каналы показывают отлично! Пришлось везти телевизор в фирменную мастерскую, но там мне сказали, что он в порядке, работает хорошо, а проблема - в качестве сигнала. Там же мне продемонстрировали его работу, подключив кабель другой фирмы КТВ. Никакого «снега» и в помине нет! Поспрашивал у соседей, и оказалось, что и у них такие же проблемы. Хотелось бы уточнить: платить мне за такой «сервис» или нет?
Михаил К.
В последнее время в редакцию стали частенько приходить такие письма. Жалобы на качество услуг, предоставляемых одной из сумских телерадиокомпаний, касаются не только телевизионного сигнала, но и качества доступа в Интернет, обеспечиваемого этой компанией. В чем же дело? 12 июля, в 9.00, мы были у одного из авторов письма. Когда хозяин квартиры включил телевизор, то на канале ICTV висела заставка «The card is not accepted. Please remove it!» И даже через час она не исчезла с экрана! Мы пошли в офис фирмы, чтобы уточнить, в чем же причина. Подошли к кассиру, попросили связать нас с руководством. Девушка дала нам телефон приемной, где нам пояснили, что никого из начальства нет, но в ближайшее время оно само свяжется с нами, для чего и записали наши данные. Когда звонка от представителей компании мы не дождались, решили снова позвонить в приемную, где нас таки соединили с главным инженером ТРК «ЭТС-плюс», который наотрез отказался не то что беседовать с нами, но даже представиться. В областном управлении по делам защиты прав потребителей по вопросу некачественного предоставления услуг мы выяснили следующее: клиентам кабельного телевидения, считающим, что они получают некачественные услуги, следует обратиться с письменным заявлением к руководству компании. После того как будет получен письменный ответ, с этим документом можно отправляться в городское управление на ул. Горького, 21, специалисты которого и будут исследовать этот вопрос и делать соответствующие заключения.
Максим Новиков
P.S. По мнению некоторых экспертов, отсутствие сигнала может быть следствием того, что у местного оператора и компании, имеющей право на ретрансляцию того или иного канала, нет договора. А если таковой и имеется, то, возможно, дело в задолженности оператора КТВ за ретрансляцию.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Платить ли за недолив?
Хозяин бочки, потчующий вас пеной вместо кваса, заплатит серьезный штраф
В редакцию ВШ обращаются десятки людей с вопросами, касающимися защиты их прав как потребителей. Вот и на этот раз нам написал сумчанин Александр Бондаренко, уверенный, что в летнее время жителей города обманывают... 
Отдохнем с дискомфортом!
Почему допускается работа летних площадок с явными нарушениями?
24 июня у моего мужа был день рождения, и мы с ним пошли на рынок, чтобы купить подарок. Было очень жарко, поэтому по пути домой мы зашли на летнюю площадку возле Центрального рынка, чтобы попить пива. Муж стал в очередь...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
