Алло, это «скорая»?
Пока мы не можем дозвониться, служба «03» занимается разборками с «пьяными» вызовами или больной канарейкой
Немало нареканий у сумчан в последнее время вызывает работа «скорой помощи», которая, по их мнению, у нас совсем не скорая и зачастую - не помощь, так как даже диспетчеры, убеждены звонившие, ведут себя грубо и некорректно. А потому мы решили встретиться с заместителем главврача станции «скорой помощи» ОЛЬГОЙ КАЛИНИЧЕНКО, которая рассказала нам следующее:
- Почти все диспетчеры у нас - фельдшеры высшей категории. И в работе они не просто асы, а люди, обладающие особыми тактом и интуицией. Эффект якобы «брошенной трубки» может создавать таймер, встроенный на все четыре канала службы «03», который прерывает разговор каждые две минуты. Сделано это для того, чтобы минимизировать для сумчан риск не дозвониться к нам в нужный момент. Диспетчер, отвечая на звонок, называет свой личный номер, но не имя (это запрещено инструкцией и защищает самого медика от негативно настроенных граждан). Кроме того, человеку, принимающему вызов, просто необходимо задать ряд уточняющих вопросов, и это не прихоть: ориентируясь на ответы, он определяет, в какой из бригад нуждается больной - общепрофильной, кардиологической, реанимационной, неврологической... Определение очередности вызова - тоже немаловажная часть работы диспетчерской службы «скорой помощи». Отсеивание ложных вызовов еще на этапе телефонного разговора экономит и без того скудные средства «скорой». Такие вызовы наша статистика называет безрезультатными, то есть теми, в которых мы никому не помогли. К этой категории относятся звонки «играющих в «скорую» детей, не вполне адекватных людей, выезды по несуществующим адресам, а также к тем, кто «прилег на улице отдохнуть». Кстати, пьяные - отдельная история, и «скорая» не должна иметь к ним никакого отношения. Однако они то и дело отвлекают на себя ресурсы службы. Может быть, из-за недостаточной информированности, но в народе напрочь отсутствует культура вызова спецслужб: диспетчерам «скорой» известен «наш» контингент, вызывающий врачей чуть ли не ежедневно. В основном это пожилые одинокие люди, которым нужно просто пообщаться. Отказать в вызове мы не имеем права, вот и общаемся по ночам с «постоянными клиентами»...
У многих людей сформировались стойкие заблуждения по поводу наших обязанностей. Часто люди вызывают «скорую» к уже умершему человеку, дабы получить справку о смерти. Но мы таких справок не даем и не можем дать в принципе. У каждого лечебного учреждения свои функции - это разумно и естественно. Поэтому за экстренной помощью - к нам, а за лечением, справками о смерти - пожалуйста, в поликлинику по месту жительства.
Что же касается скорости прибытия неотложки, то она зависит от занятости бригады текущим вызовом и от удаленности объекта. В любом случае, вызов, требующий немедленного реагирования, обслуживается первым и без промедления. Увы, пользоваться «мигалками» мы имеем право только в экстренных случаях (предписание ГАИ), а без спецсигнала на дорогах у «скорой» приоритетов нет.
Работа у службы очень серьезная, но случаются и забавные казусы. К примеру, однажды бригада приехала на вызов к... собаке. Возмутившимся ситуацией врачам не менее возмущенные хозяева животного долго доказывали, что пес - полноценный член семьи и имеет право на «скорую помощь» не менее всех остальных!
Рассказ Ольги Александровны дополнили дежурившие диспетчеры:
- Чего мы только не слышим за день! К нам звонят с просьбой дать консультацию по лечению любимой канарейки, а есть люди, упорно пытающиеся превратить службу «03» в альтернативу платной службе «Секс по телефону». Приходится мягко прерывать назойливых абонентов. По нескольку раз в сутки диспетчера посылают «куда подальше». Мы, конечно, понимаем, что имеем дело с живыми, зачастую нездоровыми людьми, а люди все разные. Но мы работаем для них, поэтому просим понимания, лишний раз напоминая, что четко отвечать на вопросы диспетчера - в интересах заболевшего человека. И еще: кроме известного номера 03, диспетчерская имеет и городской - 22-05-78. Для жителей Сумского района номера экстренного вызова медиков другие: 003 и 64-09-18.
Елена Корнилова
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Отцы-одиночки: нормальные герои...
Они заявляют о себе, борясь за свои права
Об одиноких отцах, воспитывающих детей, в обществе говорить как-то не принято. Считается, что большего внимания заслуживают матери.
А в украинском законодательстве вы вообще не найдете понятия «отец-одиночка». И стереотипы настолько сильны,... 
Развод: адвокатская практика
Что толкает на этот шаг сумские семьи
Жили-были Роман и Людмила - молодые, красивые, влюбленные. Расписались, родили ребенка, ходили на работу и мечтали о евроремонте в квартире. Словом, все как у людей.
Но однажды привычная идиллия нарушилась: между любящими супругами встал......
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
