В Сумах - новый колл-центр
Особенно когда вопрос требует незамедлительного вмешательства. К примеру, тот же недавний порыв водопроводных труб в доме на ул.Калининградской, 6, или мусорные завалы в районе многоэтажки на ул.Интернационалистов, 22.
Тогда на помощь горожанам приходят сумские регионалы, организовавшие своими силами новый колл-центр, оперативно реагирующий на подобные обращения. По словам Юрия Перепеки, председателя Ковпаковской районной в г.Сумы организации ПР, куратора проекта, центр работает уже три недели, пока в тестовом режиме. Он находится на втором этаже в админздании стадиона «Юбилейный».
С заявками, жалобами и обращениями работают 12 человек. Они систематизируют поступившую информацию, распределяют ее для соответствующего реагирования и поддерживают обратную связь с заявителями. Номер открытой линии - 67-50-50, сюда можно звонить по любым проблемам, от жилищно-коммунальных до психологических.
- У нас есть волонтеры, которые, если нужно, придут домой, выслушают проблему, - продолжает Юрий Перепека. - Реагируем на все обращения, стараемся обходиться силами партийцев, но при необходимости подключаем коммунальные службы - ведь большинство жалоб как раз и касается вопросов ЖКХ. Наши бригады оказывают посильную помощь: ремонтируют площадки, устанавливают во дворах скамейки, завозят песок на детские площадки, ремонтируют ограждение. Для выездов есть специальный транспорт «Коммунальная помощь». В день обслуживаем 3-4 объекта. Если вопрос сложный, требующий бюджетных вливаний, который можно решить силами депкорпуса, - вносим предложения в бюджет.
Также помогаем в решении социальных и юридических вопросов. К слову, у нас по трем адресам (ул.Петропавловская, 61, Харьковская, 4, и пр.Шевченко, 14) организованы общественные приемные, где также предоставляется юридическая помощь. За время работы центра получено более 500 жалоб, из которых 15% удалось решить.
Такая работа, по словам куратора, будет проводиться постоянно. Со временем спектр предоставляемой помощи будет расширяться и совершенствоваться.
Лиза Павлова
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Кивают друг на друга?
«Сумытеплоэнерго» нужно отдать должное - ООО неплохо справляется со взятыми на себя обязательствами. Но есть вопрос, который до сих пор так и не решен, - кто должен обслуживать внутридомовые теплосети.
В сентябре 2009 г. года Кабмин принял постановление, согласно которому производители... 
Березка на крыше, в подвале вода...
Этому дому уже 45 лет - возраст для кирпичной хрущевки не критический, но уважительный. Жильцы стараются содержать свою пятиэтажку в чистоте и порядке, да только не все они могут сделать своими силами.
Например, решить вопрос с проблемным соседством - рынком по ул.Леваневского....
Выгонопоселенский провал
На прошлой неделе в редакцию ВШ звонили сумчане с ул.Выгонопоселенской. Они сигнализировали о провале в районе пешеходного тротуара. Мы тут же выехали на указанное место и обнаружили проблему довольно быстро - тротуар, и так здесь неширокий, подмыло стекающей по желобу в глубокий...
Договариваемся и красим
-Подскажите, кто в нашем доме должен красить газовую трубу, - задали простой и лаконичный вопрос позвонившие в редакцию жильцы дома №35 по ул.Ремесленной.
Разобраться с этим действительно непросто, ведь уже несколько лет остается неурегулированным вопрос с обслуживанием газопроводных...
Переходящий долг
-У нас в районе ул.Рыбалко возникла напряженно-неопределенная ситуация со счетами за коммунальную электроэнергию, - говорят обратившиеся к нам сумчане.
- Таких больших сумм, как те, что выставляются нам сейчас, никогда не было. Мы просто в растерянности. Если бы только в нашем...
Дом не рушить, мусор убрать!
Дом по ул.Петропавловской, 60, - «центрее не бывает». Он считается престижным, «обкомовским», но большинство его обитателей - самые обычные люди. И проблемы у них тоже в основном обычные.
Затоплен подвал, течет крыша, да так, что по стояку дождь чуть ли не до первого этажа достает....
Защита от мокрой проблемы
На прошлой неделе наши читатели задавали много вопросов об отведении воды. Кому-то нужно убрать излишки влаги с улицы, дороги или двора, а кое-кому - от стен собственной квартиры.
- Живу я на четвертом этаже, - рассказывает Наталья Петровна с Новоместенской, 33. - Сижу как-то в...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
