Кредитная карта или долговая яма?

В сентябре 2008 г. сумчанин Виктор получил подобное предложение от ПАО «Альфа-Банк». Он подписал договор и получил кредитную карту с лимитом в 12200 грн.

- Согласно договору я мог пользоваться деньгами в льготный период бесплатно, после чего ежемесячно на сумму долга должен был начисляться небольшой процент, - рассказывает Виктор. - Раз в год за так называемые кассовые операции со счета должны были снимать 100 грн. Вроде бы ничего сложного. Пользуясь средствами с этой карты, я постоянно следил за суммой долга и подсчитывал, сколько примерно нужно будет вносить в следующем месяце. Однажды я обратил внимание, что сумма долга стала значительно большей, и пошел в банк. Оказалось, что они, не предупредив меня, изменили оплату за кассовые операции: вместо 100 грн. в год теперь снимают 2% от суммы задолженности в месяц. Я потребовал объяснений, но безрезультатно. Письменное обращение в банк тоже осталось без ответа... Во время очередного платежа по погашению задолженности я вдруг узнаю, что карту мне вообще заблокировали, поскольку сумма долга превысила сумму лимита. Оказалось, банк, снова-таки не уведомив меня, увеличил мне кредитный лимит до 19 тыс. грн. и начислял процент еще и на пользование суммой остатка по карте. Подчеркиваю, при этом я не имел возможности погашать задолженность. Мне начали приходить письма коллекторских контор, которые требовали погасить долг перед банком. Сумма указывалась разная - от 40 до 70 тыс. грн. Я обратился к адвокату. Он составил запрос в банк, чтобы узнать, почему банк меняет условия договора в одностороннем порядке и почему моя личная информация передана третьим лицам. Ответ был краток: «Банковская тайна». После повторного обращения мне, как клиенту, все же ответили. Оказалось, что есть какие-то общие правила пользования картой. Согласно п.3.3.3 «Загальних умов відкриття та порядку ведення рахунку покриття особистої міжнародної картки VISА» банк оповещает клиентов об изменениях договорных условий письменно по адресу клиента, по электронной почте либо путем размещения соответствующей информации в рекламных буклетах, на доске объявлений и т.п. Никаких писем из банка я не получал. Наверное, я должен был каждый день ходить в банк, чтобы следить за новостями.

27 января 2011 года сумчанин обратился в суд первой инстанции, который вынес решение в его пользу. Решение апелляционного суда от 17.03.2011 г. было также в пользу Виктора. Суд обязал банк выполнять условия договора и все средства, которые были пересчитаны как расходы, связанные с расчетно-кассовыми операциями, засчитать в счет погашения кредита. Решение вступило в силу с момента его оглашения. Но банк письмом от 22.06.2011 г. №43841-23-бб сообщил, что решение апелляционного суда выполнено не будет, поскольку банк обратился в Высший специализированный суд Украины. По закону это можно было сделать в течение 20 дней после оглашения решения. Но банк обратился туда в мае 2012 года, то есть почти через год.

Таким образом, по состоянию на март 2012 года сумчанин задолжал банку 42828 грн., и эта сумма продолжает расти. Мы обратились в пресс-службу ПАО «Альфа-Банк», чтобы узнать их видение этой ситуации. Ответ все тот же: «Банковская тайна». Хотя никакая тайна не помешала им передавать информацию о клиенте коллекторам...

В конце концов Виктору позвонили из банка.

- Я сразу понял, что к ним обратились из газеты, - говорит он. - Они спросили, на каких условиях можно уладить ситуацию. Я ответил, что согласен только на то, чтобы мы вернулись к выполнению условий подписанного договора, аннулированию долга, который возник не по моей вине, и реструктуризации внесенных средств в счет погашения задолженности. В ближайшее время для обсуждения этого вопроса я встречусь с адвокатом и представителями банка.

Будем надеяться, что банк таки найдет общий язык с клиентом и конфликт будет улажен еще до начала слушания дела в Высшем специализированном суде Украины. (По словам Виктора, слушания переносились до настоящего времени по инициативе банка.) В противном случае сумчанин намерен обратиться в прокуратуру, чтобы от него наконец отстали коллекторы.

Так что, уважаемые сумчане, если у вас конфликт с банком и вы уверены в своей правоте, не бойтесь с ним ссориться и предавать ситуацию огласке. А еще лучше - если вы можете прожить без кредитной карты, просто отказаться от нее.

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Землю под «Мiсто розваг» снова не отдали

На сентябрьской сессии Сумского горсовета депутаты уже в который раз вернулись к вопросу развлекательного центра на пл.Независимости, 8.

Напомним, что указанное строение, возведенное несколько лет назад, до сих пор вне закона из-за неоформленной земли.

Долгое время, по мнению...

Рыночная напряженка

ВеЧно напряженная ситуация на ул.Засумской на прошлой неделе накалилась до предела, заставив жильцов дома №16б проводить прямо возле подъезда экстренное собрание-совещание. Вообще, проблем у этого дома множество, и причина большинства из них - расположение многоэтажки.

Как известно,...

Эскалация аптечного конфликта?

Ранним субботним сентябрьским утром жители дома №50 по ул.СКД были разбужены шумом работающего подъемного крана и визгом бензопил. У них под окнами бригада рабочих пилила пирамидальный тополь.

Вниз, ломая молодые деревца, летели тяжелые сучья. Жильцы, наскоро одевшись, выскочили...

Город и садоводы - на разных орбитах?

Уже как минимум пару десятков лет садоводческие общества предоставлены сами себе и выживают как могут, а органы местного самоуправления устранились от их потребностей и проблем.

Но вот недавно, летом, представители горуправления земресурсов и депутаты Сумского горсовета, углубившись...

«Рыбные места» на Химгородке

СумЧане, проживающие по адресу ул.Богуна, 3, жалуются, что возле их дома активно и явно незаконно торгуют живой рыбой. С одной стороны, вроде неплохо - товар под самый дом доставляют.

Сложности подкарауливают с другой стороны - продавцы недолго думая сливают всю оставшуюся после...