Так что же было поводом для жалобы?
- 1 октября я выехала автобусом из Шостки в Сумы в 11.50. Начало не предвещало ничего плохого. Люди зашли в автобус, сели на свои места, но стоило машине завернуть за угол автовокзала - и начался цирк. Людей в автобус зашло очень много. Они садились на поручни, падали на голову. Было очень много и вещей под ногами. Однако это оказались еще цветочки. На каждом километре водитель подбирал пассажиров. Всего до Глухова было взято 30 человек, от Глухова до Сум - 62. На мое замечание водитель по имени Саша ответил грубостью - мол, если что-то не устраивает, я должна ехать на машине. Я позвонила частному предпринимателю А.Голенко с просьбой прекратить это безобразие. Он ответил, что разберется. Так за что же берут 75 грн. 50 коп., если в автобусе нет вентиляции, герметично закрыты все окна?.. А главное - если автобус попадет в аварию, сколько человек может погибнуть... Неужели нет сейчас никакой управы на водителей? Законно ли все это делается?
С письмом Елены Юрьевны мы обратились в главное управление промышленности и развития инфраструктуры ОГА (оно является заказчиком междугородных пассажирских перевозок) и в территориальный отдел Глававтотрансинспекции.
В обеих организациях нам ответили, что, исходя из описанной в письме ситуации, водитель грубо нарушил два требования: по поводу остановок вне утвержденного графика движения и перегрузки автобуса. Согласно правилам, в междугородных автобусах стоячих пассажиров быть не должно!
Поэтому мы договорились, что письмо читательницы будет переслано в управление и инспекцию для более детального выяснения обстоятельств ее поездки.
Елена Юрьевна усомнилась в том, что предприниматель объективно разберется в ситуации. Поэтому она и обратилась в газету. На вопрос, рассматривалась ли на предприятии жалоба пассажирки, частный предприниматель, осуществляющий перевозку пассажиров по маршруту Шостка - Сумы, Анатолий Голенко ответил так:
- Я помню обращение этой женщины. Помню и разговор с водителем. Водителю я сделал замечание и в очередной раз подчеркнул, что мы работаем в сфере обслуживания, где клиент всегда прав. Однако из того, что я выяснил по указанному рейсу, стало ясно, что женщина с самого начала, еще в Шостке, пошла на конфликт. У нее было четыре больших сумки и букеты цветов в руках. С этим багажом она села в «Эталон». «Эталон» - не очень просторный автобус. Когда возник вопрос о плате за провоз багажа, пассажирка наотрез отказалась платить и завела словесную перепалку с дежурной по вокзалу, отправляющей машину в рейс, и водителем. Собственно, она всю дорогу и возмущалась. Проход в автобусе небольшой, люди туда-сюда выходят-заходят, подвигают ее сумки и цепляют цветы...
- А много ли было тех, кто стоял в том же проходе?
- Пассажирка описала просто нереальную картину. Никак небольшой «Эталон», рассчитанный на три десятка пассажиров, не может вместить 62 человека. Стоящих в тот день было человек шесть. Просто проход в автобусе небольшой, да еще и забит сумками той же пассажирки... Она изобразила все так, как будто водитель подбирал толпы людей. Да на этой оживленной трассе каждые четыре минуты едет какой-то автобус или маршрутка и подбирает всех пассажиров. Так что толпы нигде не собираются. На остановках мы, как правило, подбираем буквально несколько человек. Так что все, что описала пассажирка, считаю необъективным, так как она обиделась на требование оплатить провоз багажа...
Елена Вовченко
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Мэрия победила «Льва»
Харьковский апелляционный административный суд наконец поставил точку в многолетних спорах Сумского
горисполкома и частной фирмы «Лев», которая требовала от города 6 млн. грн. ущерба в качестве утраченного дохода от перевозок пассажиров за 2008 год.
Напомним: эта история началась... 
Ситуацию с «Беркутом» разрулили?
Уже почти два месяца проблемы спецподразделения «Беркут» не сходят со страниц СМИ и звучат во всеукраинском телеэфире.
Напомним, часть сотрудников подразделения обратилась к начальнику УМВД с жалобой на регулярные денежные поборы со стороны руководства, после чего, по их словам,...
Прививка для человеческого фактора
Наверное, редко встретишь человека, которого бы абсолютно все устроило во время пребывания в стационаре больницы. Претензии могут быть разные: начиная от невымытого пола в палате, невкусной еды, дорогих лекарств и заканчивая невниманием медперсонала.
В истории, рассказанной нам...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Туристичне страхування: надійний захист у подорожах за кордон
Туристичне страхування — це обов’язковий і водночас практичний фінансовий захист для тих, хто планує поїздку за межі України. Такий поліс приймається всіма візовими центрами, посольствами та консульствами, тому є важливою умовою...
На що звернути увагу під час вибору антиперспіранта
Антиперспірант часто вибирають не замислюючись, хоча різниця між засобами добре відчувається вже в перші дні. Для когось важливіший сильний захист, для когось — м"якша дія і відсутність різкого аромату. Тому краще не навмання вибирати антиперспірант...
Мобільне прибирання авто: переваги компактного пилососа
Чистий салон впливає не лише на зовнішнє враження, а й на комфорт під час щоденних поїздок. Швидко навести лад у машині без поїздок на мийку та прив’язки до розетки, що особливо зручно для регулярного догляду за салоном у дорозі або між справами, дає можливість автомобільний пилосос...
Маркетингова аналітика як інструмент керування результатами
Маркетингова аналітика дає бізнесу можливість бачити реальну картину взаємодії користувачів із сайтом, рекламою та контентом. Коли дані з різних каналів не поєднані, завжди складно зрозуміти, які дії призводять до звернень, а які не дають результату...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
