Прививка для человеческого фактора

В истории, рассказанной нам сумчанкой Татьяной Николаевной, есть место огромной благодарности врачам-спасителям и горькой пилюле разочарования, которая даже спустя время не дает женщине успокоиться:

- 3 августа в нашу семью постучалась беда: попала в ДТП моя старшая дочь Ирина. Дальше - «скорая», 2-я ортопедия ЦГБ. Диагноз неутешительный: черепно-мозговая травма, перелом левой стопы, осколочный перелом левого бедра, глубокие рваные раны левого предплечья. За всю жизнь я не испытывала такого шока, как в эту роковую ночь. Первые слова врачей: «Ищите деньги, их понадобится много». Не знаю, что бы я делала, если бы не помощь с моей работы - «Сумы-Авто» (директор С.Я.Дворский), работы дочери - баклаборатория МЧС (заведующая Л.В.Белай). Как по цепной реакции откликнулись родственники, знакомые. Всем этим людям я буду благодарна до конца жизни. Целый месяц дочь была в больнице. Врач наложил 58 швов, нога на вытяжке. И вот 14 августа снова операция. Спасибо хирургам А.М.Томенко и заведующему 1-й ортопедией И.Н.Шалимову, которые собрали поврежденную бедренную кость буквально по осколкам, вставили 43-сантиметровый имплантат, а также сделали пластику. Весь персонал 2-й ортопедии относился к нам с заботой и вниманием, за что я им очень признательна.

А вот об отделении реанимации, куда Ира попала сразу после операции, - отдельный разговор. Смена, дежурившая

14-го числа, - люди, которым не знакомо сочувствие, сострадание, переживание и милосердие. Не буду называть их фамилий, ведь у них есть семьи. Скажу только, что в тот день, как потом рассказала мне дочь, особо постаралась полная пожилая медсестра. Когда Ира, терпя боль, попросила сделать ей укол, ответ был кратким: «Уже сделали, терпи». Просила не ставить катетер (за время пребывания в больнице она научилась обходиться с помощью баночки), ответ тот же: «Терпи, я и так тебе детский размер поставила!» Не знаю, каким образом она его поставила, но за два дня в реанимации к интимной зоне нельзя было дотронуться - это был воспаленный кусок мяса. На остальные просьбы, к примеру, помассировать затекшие от лежания плечи - также никто не реагировал.

Одним словом, когда 16 августа Иру перевели обратно в ортопедию, я дочь не узнала. Эта всегда сильная духом девушка, спортсменка-тхэквондистка (2-е место по области), смотрела на меня испуганными глазами, вся тряслась и не отпускала меня от себя ни на шаг. Вдобавок ко всему в реанимации ей сильными антибиотиками полностью уничтожили кишечную флору. Как она мучилась и плакала - не забуду никогда.

Насмотревшись на все это, я пришла к выводу, что для абитуриентов, поступающих в медучреждения, нужно обязательно ввести дополнительный экзамен: пусть год поработают санитарами в домах престарелых, интернатах, детских домах и получат оценку по милосердию, сочувствию и состраданию. Только тогда у них можно принимать документы на учебу.

Чтобы получить комментарий второй стороны, мы отправились в Сумскую городскую больницу №1. К сожалению, получить исчерпывающие ответы по поводу назначений (того же катетера и антибиотиков) нам не удалось. Как объяснила нам Наталья Кондратюк, замглавврача по медицинской части, вся медицинская документация пациентки 4 сентября изъята следователем прокуратуры, поскольку имело место ДТП, требующее следственных мероприятий и последующих судебных разбирательств. Поэтому проблемные акценты, указанные в обращении, пришлось обсуждать чисто теоретически:

- Были ли показания ставить катетер и какие антибиотики назначил врач - разберемся, когда нам вернут документацию. По этому обращению создана комиссия, которая проведет служебное расследование. Учитывая то, что девушка перенесла сложную операцию, необходимость введения катетера исключать нельзя. Удивляет, что при таком раздражении и дискомфорте ни больная, ни ее мама ничего не сообщили врачам. Тогда бы к ней были приглашены на консультацию специалисты - гинеколог или уролог. Получается, проблема, которую она получила в реанимации, в ортопедии ее уже не беспокоила? Но ведь за два дня такое воспаление, о котором говорится в жалобе, не проходит. Что же касается антибиотиков, то ввиду того, что Ирине проводилось оперативное вмешательство, до и после него обязательно делается антибиотикопрофилактика возможных послеоперационных осложнений. Это предписано соответствующими приказами Минздрава. Но у каждого своя реакция на антибиотики. Если доводы врача о необходимости их применения не срабатывают - пациент вправе от них отказаться. Отказ от тех или иных назначений составляется в письменном виде.

А вот с выявлением нарушений по части человеческого фактора, касающегося милосердия и сострадания к больным (которые не вносятся в медицинскую историю больного), дела всегда обстоят сложнее. Ведь доказать, что пациенту не уделили должного внимания или нахамили, очень трудно без наличия свидетелей, особенно когда он один находится в реанимационной палате.

- Почему мама сразу не обратилась к завотделением, ко мне или главврачу? - продолжает Наталья Кондратюк. - Прошло уже столько времени! У нас не было ни одной ситуации, чтобы человека не приняли и оперативно не отреагировали на возникшую проблему. Тем не менее этот случай без внимания не останется: в целях профилактики недопущения возможных ситуаций мы проведем конференцию по этике и деонтологии.

Лиза Павлова

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Мэрия победила «Льва»

Харьковский апелляционный административный суд наконец поставил точку в многолетних спорах Сумского

горисполкома и частной фирмы «Лев», которая требовала от города 6 млн. грн. ущерба в качестве утраченного дохода от перевозок пассажиров за 2008 год.

Напомним: эта история началась...

Так что же было поводом для жалобы?

В редакцию обратилась Елена Юрьевна, возмущенная условиями поездки в автобусе:

- 1 октября я выехала автобусом из Шостки в Сумы в 11.50. Начало не предвещало ничего плохого. Люди зашли в автобус, сели на свои места, но стоило машине завернуть за угол автовокзала - и начался цирк....

Ситуацию с «Беркутом» разрулили?

Уже почти два месяца проблемы спецподразделения «Беркут» не сходят со страниц СМИ и звучат во всеукраинском телеэфире.

Напомним, часть сотрудников подразделения обратилась к начальнику УМВД с жалобой на регулярные денежные поборы со стороны руководства, после чего, по их словам,...