Куда жаловаться - на деревню дедушке?

- У нас в отделе есть уголовное дело, в ходе расследования которого нам необходимо установить личность сумчанина, который совершил преступление, использовав домашний компьютер. Мы узнали, что он клиент провайдера под названием «Триолан». Решили обратиться к этому провайдеру, чтобы по IP компьютера установить место жительства подозреваемого. На сайте провайдера увидели только телефон колл-центра, куда и позвонили. Представившись, сотрудник милиции объяснил ситуацию и поинтересовался, на чье имя и на какой адрес нужно отправить официальный запрос. Имя руководителя «Триолана» сотрудник центра назвать отказался, указал лишь адрес киевского ООО «КС-Плюс». В этой организации нам сразу ответили, что вопрос наш не по адресу. Позвонив повторно в колл-центр «Триолан», мы узнали адрес другой организации, но уже в Харькове, - ООО «Пресс-центр». Там нас переадресовали в другую, откуда в свою очередь нас послали в третью. И установить, кто осуществляет деятельность под именем «Триолан», нам пока не удалось...

Нас тоже заинтересовал загадочный провайдер. Первым делом мы позвонили в тот же колл-центр и попросили специалиста связать нас с пресс-службой организации, отделом по связям с общественностью, юротделом или каким-либо другим представителем, который смог бы прокомментировать интересующую нас информацию. Наш вопрос зарегистрировали и пообещали, что в ближайшее время с нами свяжутся. Тем временем, порывшись в Интернете, мы узнали, что не так давно ТМ «Триолан» пережила нелегкие времена. Несколько человек заявили свои права на эту торговую марку, были рейдерские захваты интернет-ресурсов компании и т.п. Кстати, в Интернете под именем «Триолан» есть два сайта в разных доменах. Оба они рабочие, и какой из них принадлежит настоящему владельцу - мы пока не разобрались. В результате судебных тяжб решения были приняты в пользу ООО «Пресс-центр». Согласно информации на сайте, под маркой «Триолан» в городах Украины работают предприниматели, с которыми ТМ заключила договор.

Не дождавшись звонка из «Триолана», мы снова связались с колл-центром. Нам удалось выяснить, что увидеть представителя «Триолана» в Сумах можно лишь раз в неделю и только в течение двух часов. Нам даже указали адрес, но... Там находится магазин по продаже окон и дверей. В третий раз мы позвонили в «Триолан», теперь нам сказали, что наша заявка все еще ожидает рассмотрения, и посоветовали подождать.

Что ж, пришлось искать выходы на представителей «Триолан» другим путем. Поскольку в домах установлены коммуникационные сети провайдера, мы предположили, что в жэке должен быть договор с ним, и оказались правы. Но имя предпринимателя, не говоря уже о его реквизитах, в жэке нам отказались назвать категорически, сказав, что это секретная информация.

Напоминания о том, что есть законы, дающие право журналисту на доступ к подобного рода информации, не подействовали.

Как известно, телекоммуникационное, техническое обслуживание Интернета и все, что с этим связано, должно лицензироваться. А значит, это должен кто-то контролировать. Таким органом является Национальная комиссия по вопросам регулирования связи Украины, куда мы и обратились.

Нам рассказали, что «Триолан» в Сумах представляет киевская организация «КС-Плюс», у которой есть лицензия на указанный вид деятельности на территории Сумской области. А эта организация, в свою очередь, заключила договор с местным ФЛП. Но его имя нам и там почему-то отказались назвать. Просто высший уровень секретности!

В Интернете мы нашли несколько упоминаний и ссылок на «КС-Плюс» в Киеве. Позвонили туда. В результате беседы выяснилось, что «КС-Плюс» занимается изготовлением и реализацией мебели и там никто никогда не слышал о «Триолане». Что же касается ООО «Пресс-центр» в Харькове, никакой информации в Интернете о них нам найти не удалось.

Есть организация с похожим названием, но она занимается издательской деятельностью и не имеет никакого отношения к «Триолану». Когда все идеи о поиске представителя «Триолана» в Сумах у нас закончились, прозвенел долгожданный звонок по оставленной нами заявке в колл-центре. Звонивший, отказавшись представиться, начал выяснять, что нас интересует. Мы сказали, что хотели бы поговорить с представителем провайдера в Сумах и взять у него интервью. В ответ услышали:

- Мы работаем законно, договора с местной властью у нас есть. Разговаривать никто с вами не будет, так как всем сотрудникам запрещено общаться с прессой... Пишите что хотите!

Надеемся, что представители «Триолана», которые будут читать эту публикацию, не будут возмущаться, ведь мы получили на это добро без ограничений, о чем сказано выше.

Так что же это за таинственное объединение предпринимателей под названием «Триолан», о котором даже милиция со всеми своими полномочиями и пресса с предоставленными ей законом правами оказались бессильны получить какую-либо информацию? Остается надеяться, что к своим клиентам «Триолан» относится более лояльно, чем к СМИ и правоохранителям. Ведь если у клиента появится необходимость пожаловаться, к примеру, на некачественное предоставление услуги, то куда ему отправлять заказное письмо и на чье имя жаловаться? На деревню дедушке?

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Педагогическая поэма

Ситуацию, сложившуюся между руководством Сумского государственного педуниверситета и свободным профсоюзом «Воля», иначе как холодной войной не назовешь.

«Воля» пишет во все инстанции, сообщая о незаконных увольнениях членов свободного профсоюза (СП) и давлении на них. Руководство...

Крышу чинят - кирпичи летят

Почему капремонт дымохода привел к конфликту с жильцами дома?

На прошлой неделе в редакцию ВШ обратились жители дома №53 по ул.Петропавловской. По их словам, сотрудники КП «Сумижитло» проводят на крыше дома какие-то работы и сбрасывают кирпичи на тротуар.

- Это просто кошмар, -...

Архитектура: война не на жизнь?

НесмотрЯ на то что Сумы - лидер по всей Украине в подготовке новой градостроительной документации, представители областной архитектуры продолжают критиковать городскую власть, обвиняя ее в обмане громады.

Городской архитектуре приписывают следующее: согласительная комиссия по зонированию...