Дайте жалобную книгу!

По словам ее начальника Николая Коцупия, каждый человек совершенно свободно может обратиться в инспекцию с жалобой или предложением. Для этого работает приемная (в том числе по субботам и в праздничные дни). У инспекции также есть сайт (www.izps.sumy.ua). Тут, кроме справочной информации, есть фотовыставка некачественных товаров, результаты наиболее резонансных проверок, законодательные новинки.

Так, относительно недавно (16 декабря) вступили в силу законы, касающиеся ограничения курения в общественных местах и запрета рекламы табачных изделий. Первый запрещает курение в ресторанах, на территории спортивных, культурных объектов, госучреждений, на стационарно оборудованных остановках и т.д. И уже в прошлом году сотрудники инспекции составили два протокола о нарушениях. К админответственности были привлечены два человека. Штраф составил 20 тыс. грн. Николай Коцупий призвал сумчан и жителей области сообщать о нарушениях антитабачного законодательства, особенно если увидите на улице рекламу табачных изделий.

Самые сложные, по словам начальника инспекции, - жалобы на интернет-магазины. Здесь трудно помочь, так как люди не могут предоставить ни договоров, ни чеков, которые подтверждали бы факт покупки. Кроме того, неясно, где находится продавец, а инспекция не имеет полномочий по розыску. Поэтому лучше иметь дело с такими интернет-магазинами, где составляют договора с покупателями и указаны все координаты продавца.

А с некоторых пор в обязанности инспекции включили полномочия по рыночному надзору за непищевой продукцией. Речь идет о проверках промтоваров на базах и в магазинах на соответствие госстандартам Украины. Это могут быть товары как украинского производства, так и импортные. И штрафы за нарушения начисляются как на продавца, так и на производителя. Сотрудники инспекции по заданию Госпотребинспекции уже проверяли качество игрушек и запретили реализацию некоторых из них, так как они не отвечали требованиям безопасности. Это были изделия одного из предприятий Одесской области и импортные. Также в рамках новых полномочий инспекция проверяла соответствие отопительных котлов госстандартам Украины и выявила ряд нарушений в продукции Харьковского и Днепропетровского заводов.

К слову, за прошлый год в инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в Сумской области поступило 536 обращений. Больше всего людей беспокоили некачественные услуги (в частности, в сфере ЖКХ, по

установке металлопластиковых окон, изготовлению мебели). Таких обращений оказалось 301. По поводу качества непродовольственных товаров (мобильников, сложной бытовой техники, одежды и обуви) обратилось 206 человек. На качество продовольственных товаров жаловались 26 человек. По результатам рассмотрения жалоб потребителям удалось вернуть 142,4 тыс. грн. Также в 2012 году специалисты инспекции проверили больше 700 объектов торговли и ресторанного хозяйства. В 20 случаях из-за грубых нарушений пришлось приостановить работу этих объектов. В результате проверок было начислено почти 400 тыс. грн. штрафов.

Елена Вовченко

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Особенности ставок онлайн на теннис

Ставки онлайн на теннис обрели популярность среди наших игроков не так давно, как ставки на футбол, например. Этому послужило в первую очередь то, что все больше теле- и интернет-каналов...

«Мебельная фурнитура»

В честь своего дня рождения в апреле магазин дарит сумчанам приятные скидки

Производители мебели и те, кто ее ремонтирует, прекрасно знают, как проблематичен порой бывает поиск необходимой фурнитуры: далеко не все поставщики могут предложить большой ее ассортимент, разнообразный...

Дело о должниках

Второй год вокруг КП «Сумижитло» не спадает информационный ажиотаж - сумчане активно обсуждают как саму работу жэка, так и все его нововведения.

И если большинство людей поднимает текущие производственные вопросы, то кое-кого интересуют более тонкие нюансы. Так, на прошлой неделе...