Долг платежом красен
-В последнее время к нам довольно часто стали обращаться сумчане, которым не дают покоя какие-то люди, - рассказал нам руководитель Сумской областной общественной правозащитной организации «Наше право» Андрей Гмыря.
 |
|
|
 |
|
|
- Они звонят на мобильный и рабочий телефоны, приходят домой и в грубой форме требуют вернуть банку кредит, угрожая расправой. Главный вопрос, который задают встревоженные сумчане, - кто эти люди и имеют ли они право так себя вести? Я объясняю, что это сотрудники коллекторских компаний, которые за определенное вознаграждение занимаются возвратом просроченных кредитных долгов.
Что такое коллекторские компании, каковы их полномочия, что делать, когда по уважительным причинам нет возможности платить по кредитам, а деньги требуют возвращать, - об этом наш разговор с Андреем Гмырей:
- Банки и другие финучреждения, не желающие самостоятельно решать проблему неплатежей по кредитам, обращаются за помощью именно к таким компаниям. Законодательного регулирования или правовых оснований для деятельности коллекторских фирм в Украине нет. Но такая деятельность не запрещена, значит, она возможна.
Некоторые организации покупают долги и сами решают, что делать с должником: использовать разнообразные способы воздействия, подавать в суд и взыскивать задолженность вместе с госисполнителем по исполнительному листу или же махнуть рукой на «неперспективного» должника. Поскольку банк продает коллекторам, как правило, самые сложные долги, сотрудник агентства-коллектора имеет больший процент от взысканной с вас суммы и, соответственно, проявляет большую активность, чем сотрудник банка.
Иногда кредитная организация один договор отдает в работу поочередно нескольким коллекторским агентствам, поэтому не удивляйтесь, если после некоторого затишья на вас обрушится другой сборщик. К подобным мерам кредиторы прибегают, как правило, по истечении срока исковой давности (то есть трех лет), когда подать в суд они уже не могут.
Первый совет - не платите коллекторам! Дело в том, что, когда в работу вступают коллекторы, общая сумма пени и штрафов, как правило, уже превышает сумму долга. Если же вы решили погасить задолженность, стоит сделать это по исполнительному документу после суда. Во-первых, вы будете уверены, что финансовых претензий к вам не осталось, а во-вторых - начисление пени, скорее всего, уже будет приостановлено. В этом случае суд может значительно уменьшить ваш долг за счет уменьшения необоснованно высокого процента пени. К тому же кредитора может остановить перспектива дополнительных судебных расходов.
Как работают коллекторы?
Первый метод: коллекторы злоупотребляют телефонными напоминаниями. Вам звонит представитель коллектора и напоминает о необходимости погасить долг. Как правило, сотрудники коллекторских агентств общаются в достаточно грубой форме, угрожая и запугивая. Рекомендуем вежливо объяснить им, что и сотрудники банка, и коллекторы, имеющие к вам претензии, могут обратиться в суд, где вы обоснуете причины неуплаты долга. Если коллекторы звонят вам на работу, беспокоят ваших родственников и знакомых - это незаконно. Поскольку ваши коллеги, родственники и знакомые не являются участниками ваших кредитных отношений с банком, обсуждение с ними вашего долга можно расценивать как противоправное вмешательство в личную жизнь граждан, что является нарушением ст.32 Конституции Украины. Пишите заявление в прокуратуру!
Второй метод: личный контакт с должником или его окружением. Коллекторы могут явиться домой или на работу к вам, вашим родственникам и соседям, рассказывая при этом, какое ужасное будущее ждет вас: суд, опись имущества, арест. В таком случае вы имеете право подать исковое заявление о защите чести, достоинства и деловой репутации. Кроме того, подобные действия коллекторов могут квалифицироваться как нарушение неприкосновенности частной жизни, а это уже уголовное преступление.
Второй совет: необходимо пресекать любые попытки войти с вами в контакт (по телефону или лично) вечером, ночью либо же рано утром. Каждый человек имеет право на неприкосновенность частной жизни, жилища и т.д. Поэтому любая попытка коллекторов проникнуть к вам домой является нарушением ст.182 УК Украины «Нарушение неприкосновенности частного жилья».
Коллекторы могут угрожать вам или вашим родственникам передачей дела в суд, изъятием имущества... Зачастую это элемент запугивания, не имеющий ничего общего с реалиями и тем более законностью. Особо ретивые коллекторы используют выражения, звучащие как прямая угроза здоровью или жизни, некоторые их действия подпадают под часть 2 ст.189 УК Украины: «...вымогательство, осуществленное... по предварительному сговору группой лиц». Смело сообщите им об этом, а при необходимости вызовите милицию и напишите заявление. Любые, даже самые невинные, попытки силового воздействия на должника, приказы проехать куда-либо или что-либо подписать являются незаконными.
Дойти до этого коллектор может лишь в отдельных случаях. Сотрудники коллекторских агентств уже неоднократно обжигались на грамотных должниках и знают, что лучше недополучить, чем угодить за решетку за вымогательство.
Как противостоять коллекторам?
Чтобы действия третьих лиц по взысканию задолженности были правомерными, обязательным является соблюдение банком следующих условий.
1. В вашем кредитном договоре должен быть пункт о передаче информации третьим лицам для взыскания задолженности в случае ее возникновения. Многие банки прячут этот пункт в так называемые «общие условия кредитования», не являющиеся ни частью договора, ни нормативным актом. Если вы не подписывали «Общие условия кредитования» и в вашем договоре нет вышеуказанного пункта, коллекторы не имеют права на получение информации о вашем долге. Согласно ч.6 ст.23 Закона «Об информации», информация частного характера охраняется законом. Поэтому сбор, хранение, использование и распространение личной информации без согласия лица, которого она касается, является прямым нарушением закона. Кроме того, Закон «О защите персональных данных» устанавливает ответственность за незаконное использование личных данных.
2. Банк должен подписать соглашение с коллекторским агентством об осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности. Коллектор по первому вашему требованию обязан предъявить заверенную копию договора, доверенности либо иного документа, являющегося подтверждением полномочий коллекторов по взысканию просроченной задолженности. До предъявления вышеуказанных документов все действия коллекторов являются незаконными: речь идет о незаконном сборе и хранении информации, вымогательстве, психологическом давлении и принуждении к исполнению договора.
Если вы получаете письма с угрозами, СМС-сообщения с требованием погасить долг, если вам звонят неизвестные лица и запугивают, рекомендуем написать официальное письмо в коллекторское агентство и предупредить об уголовной ответственности за подобные действия. Вам следует изложить ваше мнение о законности действий коллекторов, потребовать предоставления заверенных копий документов, подтверждающих правомочность действий по взысканию просроченной задолженности, и уведомить, что при отсутствии вышеуказанных документов вы обратитесь в правоохранительные органы.
Если звонки и угрозы не прекращаются - пишите заявление в милицию и прокуратуру.
Если коллекторы явились к вам домой - еще раз потребуйте предоставления копий вышеуказанных документов, а также предложите обратиться в суд. Если после этого коллекторы вас продолжают запугивать, угрожать или пытаются проникнуть в дом - смело вызывайте милицию!
Помните, что коллекторы, даже имея все вышеперечисленные документы, имеют право лишь напоминать вам о долге и представлять интересы кредитора в суде. Производить любые действия в отношении вашего имущества уполномочен лишь госисполнитель в рамках исполнительного производства.
- Чем «Наше право» может помочь в случаях коллекторских «наездов»?
- Наши специалисты могут провести юридическую экспертизу кредитных договоров, подписанных между банком и клиентом. Причем на любой стадии этой сделки. Изучив документы, мы сможем сказать, что ждет человека в случае возникновения сложностей с возвратом кредита. Можем принять участие в переговорах.
Ведь часто, если человек готов платить, проблемные вопросы по просроченным кредитам вполне можно решить с банком путем переговоров. Кроме того, наши юристы могут представлять интересы заемщика в суде, когда банк или коллекторы подали на него в суд. Речь идет об уменьшении размеров неустоек, штрафов, процентов по комиссиям, обжаловании исков, поданных кредиторами, оспаривании кредиторского договора, в котором есть незаконные пункты. Также мы можем инициировать подачу искового заявления в суд на действия коллекторской фирмы, а также осуществлять защиту от неправомерного обращения взыскания на имущество, когда коллекторы переходят к активным действиям.
Если после решения суда дело дошло до исполнительной службы, то наши юристы могут участвовать в переговорах с представителями этой службы или обжаловать их незаконные действия.
Офис нашей организации находится в Сумах по ул.Первомайской, 10; тел. 61-03-28, 095-178-23-53.
Елена Вовченко
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Даешь 3 млн. тонн зерновых!
В этом году небывало холодный март не позволил вовремя начать полевые работы и задержал посевную кампанию почти на две недели. Когда погода устоялась, сельхозпредприятия в экстренном режиме массово начали сев яровых культур.
В начале прошлой недели о ходе посевной кампании в области... 
КП «Сумижитло» ждут нелегкие времена?
На сессии горсовета 24 апреля депутаты внесли изменения в решение, которым два месяца назад была утверждена новая структура аппарата горисполкома и численность его штата. Напомним: затеянная мэром Геннадием Минаевым масштабная реорганизация заключается в укрупнении структурных подразделений...
Депутаты зарубили методику
Управление комимущества 24 апреля внесло на рассмотрение сессии горсовета изменения в действующую методику расчета арендной платы за комимущество. Эта методика была принята 2 февраля 2012 года, после изменений в Закон «Об аренде государственного и коммунального имущества».
Впервые...
«Сумытеплоэнерго»: история с продолжением
На протяжении последних месяцев мы информировали читателей о проблемах местного теплового комплекса. По мнению генерального директора ООО «Сумытеплоэнерго» Леонида Пляцука, ТЭЦ нужно коренным образом модернизировать.
Процесс это затяжной и дорогостоящий, потому инвесторы хотят...
В Сумах начнут выдавать свидетельства о приватизации
24 апреля Сумской горсовет принял решение временно разрешить оформление свидетельств на право собственности на жилье на бланках исполкома и утвердил форму такого бланка.
Напомним: проблемы с бланками возникли примерно с середины февраля, причем не только в Сумах, а практически по...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
