Клиенты «Интертелекома» в панике
ДлЯ современного человека постоянно быть на связи уже стало необходимостью. Хорошо, когда оператор, предоставляющий такую услугу, понимает это. А вот сумчане - клиенты национального оператора «Интертелеком» - на прошлой неделе столкнулись с неприятным сюрпризом.
 |
|
|
 |
|
|
- Мой телефон уже четвертый день ищет сеть, - рассказывает Михаил. - Перезагрузка не помогает. На мониторе все равно «Поиск сети». А пропала сеть в самый неподходящий момент. Я должен был встретиться с человеком, которого искал несколько лет. Предварительно мы договорились созвониться. У меня его номера телефона нет. Мой он знает. Но увы - он не сможет дозвониться. Я обращался к одному из дилеров оператора, офис которого находится в центре. Там ничего не знают, посоветовали после выходных обратиться в сервисный центр.
И это только одна из жалоб на оператора из поступивших в редакцию. Утром 29 апреля мы отправились в сервисный центр «Интертелеком». До открытия было еще 10 минут, а у входа уже собрался народ. Люди не скрывали своего возмущения. Некоторые даже приехали из сел. «Мені потрібно було лікарю зателефонувати, і я не змогла цього зробити. Довелося бігти до сусідки і дзвонити з її мобільного на міський номер», - жаловалась одна из женщин. Когда офис открылся, толпа ринулась внутрь. В сервисном центре нам сказали, что оператор сменил канал связи, поэтому для использования беспроводных телефонов требуется перепрограммирование. «Это займет полчаса-час - и телефоны можно будет забрать», - отвечали всем в центре. Никаких извинений за доставленные неудобства от работников центра возмущенные клиенты не услышали. Да и на вопрос о том, почему об этих изменениях не предупредили заранее, хотя бы в виде СМС, ответа мы не получили. На официальном сайте оператора мы нашли номер телефона колл-центра «Интертелеком». С трудом дозвонившись до представителя оператора, поинтересовались причинами происходящего в Сумах. После десятиминутного ожидания услышали то, что и так знали: «Клиентам нужно обратиться в сервисный центр». Мы попытались связаться и с онлайн-консультантом - на сайте есть такая функция. «Пожалуйста, ожидайте, через некоторое время к вам присоединится оператор», - увидели мы надпись, которая не пропала после получасового ожидания. Мы оставили эту затею. Получить информацию в генеральной дирекции ООО «Интертелеком» мы тоже не смогли - на сайте не было указано никаких контактов.
К счастью, у нас достаточно большой выбор операторов телефонной связи, как стационарной, так и мобильной. Поэтому клиентам оператора, которые оказались заложниками ситуации и были вынуждены потратить время для посещения сервисного центра, можно посоветовать держать под рукой еще один телефон - другого оператора, который уважает своих клиентов больше. Мало ли - вдруг опять в самый неподходящий момент произойдет нечто подобное...
Егор Бывалов
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Почему дорожают картошка и овощи?
Вот уже несколько лет в структуре посевных площадей Сумщины овощи занимают до
11 тыс. га, а картофель - в пределах 65 тыс.
Лишь некоторые хозяйства - например, ООО «Агробизнес ТСК» Недригайловского района - занимаются овощами. Так, в этом году 500 га здесь будет отдано под картошку... 
Сделано на Сумщине
Три года специально созданная рабочая группа разрабатывала областную целевую программу поддержки местных товаропроизводителей «Сделано на Сумщине» на 2013-2015 годы. И вот на последней сессии облсовета она была принята.
На ее основании руководителям городов и
районов Сумщины предложено...
Батарейки - в пункт приема!
Каждый день по всей Украине продаются десятки, если не сотни тысяч пальчиковых батареек. После использования они в лучшем случае попадают на мусорный полигон, в худшем их выбрасывают где попало.
А ведь каждая батарейка загрязняет 400 л воды или 20 кв. м почвы, потому что содержит...
Админуслуги - через почту
До сих пор лишь в одном селе Кошары Конотопского района был внедрен всеукраинский проект «Админуслуги: упрощенный доступ через почту». Но на днях этот проект пришел и в село Верхосулка Белопольского района.
Если в Кошарах проект начинался с четырех услуг, то в Верхосулке их уже...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
