Из области фантастики
А ситуации, когда продавец мог совершенно спокойно не возвращать деньги за некачественный товар, но тем не менее возвратил их и восстановил утерянный чек, - не просто редкость, а практически фантастика. Однако именно так все и произошло...
В нашу редакцию обратился молодой человек Алексей Фролов, инвалид ІІІ группы, живущий в 30 км от Сум. Собрался он своей девушке подарить мобильный телефон. Поехал в город, а так как в этот день открывался торговый центр «Мануфактура» - решил купить мобилку в одном из его магазинов.
Народу много, на товары были скидки, и Алексей выбрал относительно недорогой телефон. Почему-то в магазине он не обратил внимания на его цвет. Приехал домой, распаковал - и оказалось, что цвет не такой, какой он выбрал. Пришлось возвращаться в Сумы. Подошел к администрации магазина. Управляющий, выслушав покупателя, объяснил: из-за того, что магазин только сегодня открылся, обменять телефон или вернуть деньги они не могут. Но волноваться не стоит, через три дня проблему решат. «А пока, - предложил он, - аккуратно попользуйтесь телефоном, возможно, он вам понравится. Нет - приходите в понедельник...»
Алексей согласился, проверил дома телефон, и оказалось, что работал он отвратительно - сим-карты (а он специально купил телефон на две) отключались, настройки не настраивались...
В понедельник неудачливый покупатель пришел в магазин, но не нашел управляющего и обратился к менеджеру по продажам. Она, видимо, не знала о договоренности и отказалась вернуть деньги, сославшись на то, что товаром уже пользовались (вставлялись сим-карты, на счетчике времени были зафиксированы минуты разговора). Менеджер предложила обратиться в сервисный центр. Переговоры ни к чему не привели. Алексей говорил, что не может каждый день ездить в Сумы для ремонта телефона. В итоге, разволновавшись, он оставил в магазине телефон, товарный чек и ушел...
Прошло несколько дней, в магазин Алексей больше не ходил, понимая, что доказательством приобретения телефона может служить разве что выписка из банка (он расплачивался через банковскую карточку). Но как доказать, что товар вместе с чеком он оставил в магазине, не взяв ничего взамен? Не зная, что делать дальше, он обратился в нашу газету. И вот в прошлый вторник Алексей вместе с нашим корреспондентом отправился в магазин.
И здесь произошло неожиданное. Готовясь к встрече, корреспондент обдумывала, как раздобыть доказательства покупки, - то ли просить записи видеонаблюдения, то ли предъявлять выписку из банка...
Но все оказалось гораздо проще. Незадачливого покупателя здесь вспомнили, телефон нашли, но чека не было. Тем не менее в магазине предложили обменять телефон, а когда Алексей отказался и попросил, чтобы ему вернули деньги, - согласились и на это. Чтобы восстановить чек (необходимо было проверить кассовую документацию нескольких касс, так как покупатель точно не помнил, в какой именно он расплачивался), попросили три дня и выдали подтверждающий покупку документ. Деньги вернули. Все закончилось хорошо, правда, было затрачено много времени и нервов.
Виктория Ростоцкая
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Алло, что с МТС?
Какой бы навороченный мобильный телефон у вас ни был, перед качеством связи равны все. И в последнее время многие абоненты МТС ощутили, что это самое качество связи резко ухудшилось. Даже если дисплей показывает, что сигнал устойчивый, все равно говоришь, как будто из подвала, да... 
Веселая поездка
Ездить в общественном транспорте - одно удовольствие. Многие просто не понимают, что они теряют, когда идут пешком или вызывают такси. Только в салоне троллейбуса в час пик можно понять, что такое быть плечом к плечу с ближним,
узнать последние новости политики, а заодно и то,...
Библиотека на СКД не закрывается
Несколько раз на прошлой неделе звонили в ВШ взволнованные жители улиц Прокофьева и СКД, возмущаясь тем, что городские власти собрались закрыть библиотеку на ул.СКД. Люди рассказывали, что ее посещает немало взрослых и детей, что тут работают компетентные, знающие и очень приветливые...
Защитим свои права!
Чтобы избежать подобных ситуаций, всем нам - покупателям, а значит, потребителям, необходимо всегда иметь документы, подтверждающие получение товара или услуги, и знать несколько статей закона о защите прав потребителей.
Итак, ст.8 раздела 2 гласит, что в случае приобретения некачественного...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
