Покупатель! Будь всегда начеку и с чеком!

Электронные тоже легко настраиваются. И это не говоря уже об обсчете. Если же вы это обнаружите, продавец скажет: «Извините, за целый день так заработаешься...» Вот, например, на ул.Черепина есть продовольственный магазин, где продавец постоянно недодает мелочь.

- Этот магазин прямо у нас в доме, и здесь всегда были свежие продукты, - рассказывает Инна. - Раньше я только туда и ходила. А потом сменились продавцы - и началось. То просроченный товар подсунут, то сдачу недодадут. Начнешь разбираться - и каждый раз слышишь: «Не заметила, закрутилась». Так что теперь я хожу в этот магазин гораздо реже. Но, зайдя в очередной раз, вижу, что все по-прежнему.

Мы зашли туда, чтобы проверить слова Инны, и сделали пару покупок. Продавец, недодав 25 копеек, ушла на другой отдел как ни в чем не бывало. Потом очень удивилась: «А разве я на весы не положила мелочь?» Мы пока не указываем название магазина. Вдруг, узнав себя, продавцы перестанут нагло обманывать покупателей?

Но чаще всего в редакцию жалуются на работу супермаркетов. Народ обеспокоен происхождением мяса, которое там продается, или рыбой, которую по много раз переупаковывают с новым сроком реализации. Покупателю никто никогда не покажет документы на этот товар. Не показывают его и журналистам. Говорят, нужно подавать заявку в главный офис. Это незаконно! Покупатель имеет право знать о товаре все.

Мы обратились в инспекцию по делам защиты прав потребителей в Сумской области. Проверяют ли они супермаркеты, какие нарушения выявляют и как часто к ним обращаются сумчане с жалобами? Нам ответили, что в 2013 году в рамках плановых проверок в Сумской области было проверено 20 супермаркетов и по заявлениям граждан - еще 10. Согласно ст.23 ЗУ «О защите прав потребителей» субъекты предпринимательской деятельности и виновные в нарушениях были оштрафованы. Специалисты инспекции составили рейтинг наиболее частых нарушений в супермаркетах и напоминают:

1. Никто не может заставить вас оставить вещи в камере хранения. В ЗУ «О защите прав потребителей» сказано, что продавец не имеет права принуждать покупателя к чему-либо. Супермаркет несет ответственность за сохранность оставленных в камере хранения вещей при условии наличия номерка, ключа с номером. Единственное, что будет трудно доказать, - стоимость пропавших вещей.

2. Охранники не имеют права вас обыскивать. Не ходите с ними никуда и в случае претензий дождитесь милицию в торговом зале, где больше свидетелей.

3. Если цена на чеке и прилавке на один и тот же продукт не совпадает, продавец обязан компенсировать покупателю разницу и продать товар по заявленной цене. Своевременная замена ценников - проблема супермаркета.

4. Специальная цена - хороший прием для невнимательного покупателя. Как правило, на ценнике указан конкретный продукт. Но рядом стоит еще несколько похожих продуктов этой же торговой марки, и рассчитывающий сэкономить невнимательный покупатель может заплатить в два раза больше.

5. В последние годы товары все чаще фасуют в меньшие упаковки, но вид и стоимость продукта остались прежними. Так, многие крупы продаются в упаковке по 900 г, молоко - 0,45 л и т.п. Всегда обращайте на это внимание.

6. В каждом супермаркете должны быть контрольные весы, на которых можно проверить, правильно ли взвешен товар. Часто весы стоят так, что если не спросить у продавцов, то найти их просто невозможно.

7. Лишняя кнопка - прием на кассе, когда кассир как бы случайно, в спешке, два раза проводит один и тот же товар.

9. На многих продуктах изготовитель размещает информацию о весе и конечной дате реализации. Но супермаркет доклеивает свою информацию. В результате срок жизни продукта и его вес увеличиваются.

9. Покупатель не обязан платить за товар, который он случайно разбил или рассыпал. Супермаркеты, как правило, получают от поставщика «запасной» товар либо компенсация на всякий случай уже заложена в его стоимость.

Инспекция по делам защиты прав потребителей напоминает, что в случае выявления нарушения нужно обратиться к администрации супермаркета либо зафиксировать его в книге жалоб и сообщить об этом в инспекцию по тел: 63-13-55, 63-13-52. И всегда сохраняйте чек. Как правило, покупатель лишь дома обнаруживает обман, а чек выбрасывает на выходе из супермаркета или вовсе оставляет на кассе.

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

В помощь молодым мамам, и не только

В последнее время Минсоцполитики выступило с несколькими законопроектами, касающимися женщин в декретном отпуске.

Так, один из них предлагает на первые две недели после рождения ребенка предоставлять мужу или другому члену семьи больничный. Ведь это время - самое сложное для молодых...