Центр административных услуг оценили

По оперативности: 75,5% опрошенных уверены, что намеренного затягивания процесса не было, четырем из пяти посетителей хватило около 10 минут, чтобы получить ответы на свои вопросы, а почти треть из них (30,2%) еще и практически не ожидали приема (меньше 10 мин).

Самые частые претензии по оперативности - к госрегистраторам: только 26,7% их клиентов получили консультацию без очереди, и у них же они самые продолжительные.

Вообще, несмотря на общую высокую оценку деятельности Центра (4,41 по пятибалльной шкале), есть там и передовики, и отстающие. В роли первых выступают специалисты по недвижимости и строительству (у них 4,73 балла), а вот по социальным и регистрационным услугам цифры похуже: 4,31 и 4,39 соответственно. По доступности и полноте информации лидируют «жилищники» - 4,65, а отстают регистраторы - 4,31. И по комплексной оценке результаты по лучшим и худшим те же самые - у регистраторов самые низкие показатели - 8,57 при средних 8,77 и 9,3 балла у консультантов в недвижимости, строительстве и социальной сфере. Естественно, народ высказался и по поводу улучшения условий: хотелось бы и стульев для посетителей побольше, и детский уголок, и филиал банка, и отдел канцтоваров, но здесь все упирается в возможности помещения. А они весьма скромные - и вряд ли изменятся в ближайшее время. Хотя город выделил для центра нормальные площади в здании на ул.Горького, 21, и даже на ремонт и обустройство 1,4 млн. грн. в прошлом году и 2,4 млн. в нынешнем, казначейство до сих пор не пропустило ни копейки, так что все работы проводятся в долг. Естественно, в данном случае ни о каких реальных сроках переезда речи и быть не может.

Что же можно сделать для улучшения работы, не прибегая к серьезным тратам и изменениям? Свести на нет случающиеся с представителями

управлений земресурсов и экологии прогулы и опоздания (в журнале центра все фиксируется!). А в идеале - привлечь к сотрудничеству и представителя ГАСКа для оказания услуг, относящихся к компетенции этого ведомства.

Теперь о госрегистраторах, к которым у посетителей самые серьезные претензии, в том числе и к недостаточной квалификации сотрудников. Директор ЦПАУ Алла Стрижова предполагает, что одной из основных причин может быть тот факт, что только трое из 11 специалистов имеют опыт работы регистратором. А многие предприниматели в частной беседе высказывали мнение, что все дело в недостаточно жестком контроле службы, к которой с лета прошлого года относится это учреждение, - управления юстиции.

Делаем вывод - задумка с центром удалась! Однозначно, сумчанам стало гораздо удобнее собирать всякие справки и получать консультации, плюс максимальная открытость диалога с чиновником (вот они все - на виду, в одном помещении!). Есть и возможности для улучшения - как те, которые можно организовать уже в ближайшее время (это зависит от городских служб и властей), так и серьезные - при условии нормального финансирования, но это уж как сработают госучреждения. К сожалению, на них надежды значительно меньше...

Дмитрий Видович

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Теперь дом - как новенький!

87-летнему ветерану - участнику партизанского движения из Севериновки отремонтировали жилье

Николаю Гавриловичу Северину из с.Севериновка Сумского района уже 87 лет. За свою жизнь ему удалось повидать многое. Особенно памятны для ветерана годы Великой Отечественной войны. Ведь он...

У вас тоже все блестит и сверкает?

Еще шесть отделений Сумской горбольницы №1 получили статус чистых и

безопасных для пациента. Медучреждение вновь подтвердило, что соответствует украинским стандартам чистоты.

Напомним, в ноябре прошлого года урологическое отделение и операционный блок больницы первыми в области...

Если русский ваш родной

В советское время подавляющее большинство школ города были русскоязычными. Независимость внесла свои коррективы: учебные заведения перестроились на украинский язык, этот процесс не обошел стороной и школы.

В некоторых сумских школах (к примеру, №4 и 6) русскоязычные классы постепенно...

Средства - для детей с проблемами зрения!

ДевЯтый год работает Всеукраинский благотворительный фонд «Сердце к сердцу» для детей, страдающих от различных заболеваний и нарушений. Для детских лечебных учреждений украинцы пожертвовали больше 20 миллионов гривен. Чтобы собрать эти средства, трудилось 42 тысячи волонтеров во...

Каждое утро - битва за место

-Я больше 20 лет живу на улице 9 Января, - рассказала сумчанка Виктория. - И все это время у нас, жителей 9 Января, Нахимова, Косовщинской, проблемы с транспортом. К нам ходит маршрутка №10 «10-й микрорайон - Косовщина».

А в свое время так же плохо ходила и 12-я, и 23-я... Мы...

Причина конфликта - обсчет?

Больше всего колебаниями цен на продукты озабочены, конечно же, пожилые люди, вынужденные выживать на крошечную пенсию. И они не могут позволить себе оставить без внимания даже незначительный обвес и обсчет. В редакцию обратилась пенсионерка Людмила, которая всю жизнь проработала...

Не прозевай свое наследство!

Порой очень дорого приходится платить за свою юридическую безграмотность. Если вовремя не подать в нотариальную контору заявление о принятии наследства, можно лишиться и родительской квартиры, и денежных сбережений. О юридических тонкостях наследования нашим читателям рассказала...

Майданные страсти по-сумски

Какими событиями запомнилась прошедшая неделя жителям области

СобытиЯ минувшей недели кардинально изменили политическую палитру Украины. В результате вооруженного противостояния в Киеве власть при поддержке национал-радикалов перешла в руки вчерашней оппозиции.

Бывший президент...

Биатлонистку записали в жертвы

В июне прошлого года ВШ писал о жестоком убийстве в Глухове двукратного призера чемпионата мира по летнему биатлону, многократной чемпионки Украины Елены Демиденко.

Желая поскорее найти убийцу, родные Елены решили обратиться за помощью на канал СТБ, в телевизионную передачу «Следствие...

Вместо почты - «полнейшее свинство»

СумЧанка Надежда попросила редакцию ВШ обратить внимание на помещение, где с момента сдачи многоэтажки на ул.Харьковской, 24, находилось 24-е отделение почтовой связи. Больше 30 лет там была почта - и вдруг ее не стало...

- Сегодня иду по Харьковской, - пишет женщина, - и наблюдаю...