Автострасти по-сумски

Но кто бы мог подумать, что даже наличие всей необходимой суммы в кармане вовсе не гарантирует того, что завтра у вас будет автомобиль? В такой ситуации оказался житель Сумского района Дмитрий С., который на прошлой неделе обратился в редакцию с жалобой на солидный автосалон: «В августе прошлого года я обратился в ООО «Автодом Пассаж» на пр.Курском, 135, чтобы купить автомобиль. Директор автосалона Игорь Цибульник заверил меня, что при условии внесения в кассу всей суммы я получу авто желаемой модели и цвета. При этом он продемонстрировал мне имеющийся в салоне автомобиль марки «Рено Логан» стоимостью 103600 гривен. 16 сентября 2013 г. я заключил договор, внес всю сумму в кассу и получил чек.

Согласно договору продавец взял на себя обязательство предоставить мне авто на протяжении 50 банковских дней с момента оплаты. Прошло больше полугода, но обещанного автомобиля я так и не получил. Цибульник под разными предлогами стал уклоняться от выполнения договора. Он объяснял, что внесенные мною средства каким-то образом пропали в банке. (Клиент платил в кассе автосалона. - М.Н.) К тому же за полгода стоимость авто подскочила на 60 тысяч. Поэтому мне предложили взять кредит в банке на теперь уже недостающую сумму.

При этом в автосалоне стоит авто той самой марки, которую я приобрел, но мне отказываются его выдать. Осознав, что стал жертвой мошенничества, я обратился в милицию, и мое заявление было зарегистрировано в едином реестре под №7339 от 25.03.2014 года. Но до сих пор милиция меня даже не опросила. Я также обратился с жалобой на мошеннические действия руководства автосалона в прокуратуру города Сумы».

Поскольку в ситуациях, когда речь идет о невыполнении обязательств по договору, милиция в основном квалифицирует дела как гражданско-правовые отношения, мы также посоветовали Дмитрию Федоровичу, не дожидаясь ответа из УМВД, обратиться в суд. Но почему он не сделал этого раньше?

- Я звонил в Киев в офис компании «Рено Украина», дилером которого является сумской автосалон, там обещали решить вопрос. Время прошло, снова звоню, снова обещают. А в Сумах говорят: «Хотите судиться? А вы уверены, что толк от этого будет?» Перспектива не получить ни денег, ни машины - малоприятная, поэтому я ждал и надеялся, что в скором времени все же сяду за руль своего автомобиля. Теперь понимаю, что ждать нечего. Буду подавать в суд...

Мы попросили директора ООО «Автодом Пассаж» Игоря Цибульника прокомментировать ситуацию:

- Действительно, договор был заключен, и человек заплатил деньги. Но вы должны понимать, что мы являемся дилерами и не от нас зависят изменения в стоимости товара. Автомобиль должен был прийти примерно в декабре прошлого года. Количество товара этой линии по низкой цене было весьма ограничено. Затем произошло то, чего никто не ожидал. События на Майдане... На ситуацию в стране немедленно отреагировал рынок. И это вылилось не только в рост курса валюты, но и в задержку поставок. Одновременно у нас сменился банк-партнер. На это понадобилось время. Возможно, именно этот момент клиент описывает как «пропали деньги в банке». Как результат - стоимость авто по не зависящим от нас причинам возросла примерно на 60 тысяч гривен. Я объяснял это клиенту и его жене. Предлагал им вариант выхода из сложившейся ситуации. Дмитрий может либо внести разницу в цене, либо взять автокредит на недостающую сумму.

Со своей стороны мы, понимая ситуацию и в какой-то мере ответственность перед клиентом, хоть это был и форс-мажор, готовы частично поучаствовать в этой разнице стоимости. Какой будет эта часть, мы будем решать, когда найдем общий язык с клиентом. Но пока он не идет на контакт, а жалуется во все инстанции, в том числе и в прессу. Есть еще один вариант. Клиент может написать заявление на возврат средств. Мы уже сейчас готовы открыть на его имя счет и положить туда всю сумму до востребования. Но пока такого заявления нет. Хотя, возможно, мы сделаем это в одностороннем порядке. Сейчас мы планируем направить клиенту письмо с нашими предложениями. И пусть он решает...

На этом мы, собственно, и планировали закончить материал: «Автодом Пассаж» не прячется от клиента, а готов к диалогу. Но в последний момент, уже после беседы с Игорем Цибульником, с нами связался сотрудник ССО УМВД в Сумской области Владимир Кузьменко. За несколько дней до этого мы обратились в пресс-службу УМВД, чтобы поинтересоваться, как продвигается расследование по заявлению Дмитрия. Вот что мы услышали от сотрудника ССО УМВД:

- На сегодня следствие установило, что гражданин Ц., являясь директором автосалона в Сумах, заключил договор с С. на продажу автомобиля. Последний внес всю сумму стоимости авто. Но при этом следствием

установлено, что Ц. взял кредит в одном из коммерческих банков больше чем на 3 миллиона долларов США. На сегодня кредит не погашен, и у нас есть информация, что банк собирается взыскать долг. По показаниям самого Ц., он использовал деньги клиента для покупки автомобилей и запчастей к ним по заключенным ранее договорам. Следователь обращался и в Киев, в организацию, дилером которой в Сумах является Ц. Там говорят, что никаких проблем с поставкой авто в Сумы не было. По данному факту открыто уголовное производство по ч.2 ст.191 УК Украины (присвоение, растрата или завладение чужим имуществом путем злоупотребления должностным лицом).

Так что, похоже, в этой истории положительное решение конфликта с клиентом касается не только вопроса дальнейшего имиджа, но не исключено, что и свободы.

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

45 процентов краж могло бы и не быть

Что может быть неприятней, чем, вернувшись в квартиру, обнаружить, что ее обчистили воры? Или из-за карманника на рынке лишиться кошелька, где лежала вся пенсия или зарплата? Или найти обворованной машину, столько ночей спокойно стоявшую под подъездом...

За первый квартал текущего...

Хотел просто проучить

Алкогольные конфликты давно удерживают безоговорочное лидерство в качестве причины драк и убийств. Вот и недавно в Сумском районе мужчина обиделся на жену из-за того, что она допила последнюю водку.

А результатом стала настоящая трагедия. Как сообщает ССО УМВД Украины в Сумской...