Почему на сумской водоканал не дозвониться?
В результате было обнаружено, что существующая мини-АТС, которая установлена на предприятии, не в состоянии обрабатывать большое количество телефонных звонков. В часы максимальной нагрузки, в частности во время приема показаний водосчетчиков, станция неправильно выполняет или вообще не осуществляет маршрутизацию звонков, внося путаницу в работу оборудования. В АТС, изготовленную в 2004 году и введенную в эксплуатацию в 2005-м, неоднократно попадали разряды молнии, поддержка этой модели производителем не проводится, следовательно, ее модернизация нецелесообразна.
Также предприятию не хватает работников абонентского отдела для полноценного обслуживания населения. А увеличить количество сотрудников не позволяет существующий тариф.
Чтобы улучшить ситуацию с телефонной связью, на предприятии совместно с компанией-провайдером «Сумские телекомсистемы» было принято решение разделить телефонные обращения на два потока. 13 ноября был внедрен проект по разделению цифрового потока специально для абонентского отдела КП «Горводоканал» путем установки дополнительной новой цифровой мини-АТС. В дальнейшем планируется ввести в систему многоканальной связи электронного секретаря. Также продолжается работа по модернизации сайта предприятия, в частности, по созданию страницы для внесения потребителями показателей счетчиков воды через веб-интерфейс сайта vodokanal.sumy.ua с последующей обработкой этих данных персоналом водоканалом.
Для справки: за период с 5 по 15 ноября 2014 года в часы максимальной нагрузки на телефонные линии предприятия, учитывая все 40 номеров, поступает больше 20 тыс. звонков. По СМС принято 8261 текстовое сообщение (показания водомеров). Принято на автоответчик (номера 700-150, 700-156, 700-158) 13984 записи. Принято на электронный адрес sumy_vodomer@ukr.net 3500 писем.
Дмитрий Димов
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Старость - не радость
Ветхих и практически аварийных жилых домов в Сумах немало. Они грозят обвалами, не соответствуют жилищным требованиям, элементарным нормам санитарного законодательства.
Граждане десятилетиями мечтают изменить жилищные условия, но такие чудеса встречаются все реже. Кое-кто даже... 
Караул, протекает труба!
Что делать, если течет труба и ни жэк, ни водоканал помочь не могут? С такой проблемой пришел в редакцию сумчанин Анатолий:
- У меня дома ни с того ни сего стала протекать труба, и течет достаточно сильно. Устранить течь - дело одной минуты. Нужно всего лишь сильнее затянуть гайку....
Синхронизация разрытий
ПодсЧитать количество разрытий в Сумах непросто - только не-официальных ям и траншей за год возникают десятки. Специалисты инспекции по благоустройству считают, что положение надо исправлять.
Сейчас устанавливаются конкретные сроки устранения разрытий и санкции за их нарушения,...
Лицевой счет: можно и так, и эдак
До недавнего времени многие вопросы с паспортом и квартирой традиционно решались через жэк. Мы уже привыкли обращаться туда, чтобы вклеить фото в паспорт, прописаться-выписаться, сменить основного квартиросъемщика, оформив на него лицевой счет...
Сейчас появились единые центры...
В Харьков - в любое время суток!
С ноября из Сум в Харьков и обратно можно доехать практически в любое время суток: утром, днем, вечером и ночью. ЮЖД побеспокоилась об удобствах пассажиров, пустив по этим направления сразу четыре поезда.
По маршруту Сумы - Харьков курсируют следующие поезда: №776 Киев - Харьков...
Выделенные на ремонт лифтов в Сумах деньги так и не использованы
Одна из самых болезненных тем в сфере ЖКХ для областного центра - работа лифтового хозяйства. Поэтому на совещании под председательством главы депутатского корпуса облсовета Николая Клочко подъемникам было уделено особое место.
В жилфонде Сум сегодня 829 лифтов. Не получено разрешение...
Пилите, Шура, пилите...
Результаты ревизии работы КП «Сумижитло» за 2012-2013 гг., которую провела фининспекция, заняли 165 страниц. Городская власть анализировала их почти месяц.
О наиболее масштабных нарушениях, обнаруженных ревизорами, нашему корреспонденту рассказал Олег Чайченко, руководитель правового...
Если сломался подъемник
Если лифт в высотном доме не работает, то люди, живущие на верхних этажах, оказываются в ловушке. Особенно худо инвалидам, старикам, семьям с маленькими детьми.
«Помогите нам, пожалуйста, достучаться до ответственных работников, которые ведают бюджетом и выделяют деньги на ремонт...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
