Для всех КП - единый центр

Во всяком случае, именно с таким предложением обратился в депутатскую комиссию по вопросам ЖКХ директор этого КП Анатолий Сагач:

- Наше предприятие вообще не имеет собственной расчетной биллинговой системы (программный комплекс, осуществляющий учет объема потребляемых абонентами услуг, расчет и списание денежных средств в соответствии с тарифами компании. - В.Р.). Сегодня функции автоматизированного начисления платежей выполняет ООО «Сумской единый информационно-расчетный центр». Каждый год КП «Горводоканал» заключает с ним договор и ежемесячно выплачивает за оказанные услуги 31,217 тыс. За год это выливается в солидную сумму - 375 тыс. Эти расходы не заложены в действующих тарифах на централизованное водоснабжение и водоотвод и являются убытками предприятия.

Последние два года у «Горводоканала» каждый месяц возникают проблемы при пользовании общей электронной базой данных расчетного центра. Там то показания приборов учета воды, которые потребители передают по телефону, при занесении их в электронную базу перепутают, то перерасчет не могут провести. Очень часто делают ошибки при начислении за холодное водоснабжение и водоотведение в период проведения гидравлических испытаний. В течение трех месяцев расчетный центр вообще не может привести имеющиеся у него данные в соответствие с информацией тепловых организаций. А с сентября этого года в базе удвоилось количество зарегистрированных лиц, в результате увеличились необоснованные начисления и посыпались жалобы от потребителей.

В этом году возникла еще одна проблема. В базе данных ООО открывались новые лицевые счета потребителям на основании информации от поставщиков других коммунальных услуг без согласования с КП «Горводоканал», а старые - без соответствующих документов закрывались с долгами. В итоге - существуют два лицевых счета на одну квартиру - один с долгом, другой без, а то и оба с долгами. Кроме того, у управления соцзащиты населения возникают проблемы с обработкой файлов по льготным категориям населения при предоставлении льгот с учетом среднемесячного дохода и субсидии.

В автоматическом режиме устранить все ошибки и недостатки, сформировать дополнительные отчетные формы, синхронизировать существующие базы данных не всегда возможно, большое количество операций нужно проводить вручную. К тому же каждый раз за то, что программистам ООО ставится новая задача, расчетный центр требует с КП дополнительную плату.

Хочу напомнить, что в феврале этого года депутатский корпус одобрил Инвестиционную программу на 2016 год, которая включает разработку автоматизированной биллинговой системы для КП «Горводоканал». Просто этот процесс необходимо ускорить.

- А как с юридической точки зрения вы разберетесь с расчетным центром? - поинтересовалась председатель комиссии Виктория Гробова.

- Просто. 31 декабря заканчивается срок договора, а на следующий год мы не будем его заключать.

- Увеличится ли для потребителей тариф, если у КП будет свой расчетный центр?

- Нет, просто средства, которые люди платили ООО, будем использовать для развития и обслуживания нашего центра.

В итоге депутатская комиссия решила для снятия социальной напряженности среди потребителей услуг КП «Горводоканал», оптимизации работы абонентского отдела и других структурных подразделений КП ускорить введение автоматизированной биллинговой системы. Ее внедрение автоматически решит проблемные вопросы и даст возможность держать собственную информацию, данные и отчеты под контролем, автоматизирует процесс формирования отчетов, начисление и пересчет платежей в соответствии с тарифами, работу с должниками. Кроме того, для абонентов будет создан «кабинет потребителя» и программный блок для приема заявок в диспетчерскую службу.

Депутаты также предложили на базе системы КП «Горводоканал» создать общий для всех КП «Сервисный центр обслуживания коммунальных услуг» и разносить потребителям единую квитанцию для их оплаты.

Виктория Ростоцкая

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Минус две копейки на квадрате...

Отремонтировать теплосети на 1,7 млн. грн. или снизить на эту сумму тариф на тепло?

На сессии горсовета 2 декабря депутаты рассмотрят вопрос о корректировке инвестиционной программы ООО «Сумытеплоэнерго» (СТЭ) на 2016 год.

Напомним: 11 ноября Нацкомиссия по регулированию рынка...

Такой непростой рекомендованный счет

Как энергетики рассчитывают авансовый платеж на следующий месяц?

В материале «Математики из облэнерго изумляют сумчан» (№45 ВШ) речь шла о внушительной сумме, которую ПАО «Сумыоблэнерго» рекомендовало к оплате в качестве авансового платежа одной из сумчанок.

Это было 256 грн....

Реконструкция очистных сооружений: лиха беда начало

По рекомендации планово-бюджетной депутатской комиссии Сумского горсовета и комиссии по вопросам ЖКХ департамент финансов таки предусмотрел в проекте горбюджета на 2017 год средства на разработку технико-экономического обоснования на реконструкцию городских очистных сооружений (700...

Несладкая жизнь в памятнике

В самом центре Сум, на ул. Соборной, 32, стоит одна из самых старых многоэтажек в городе, в ней - 11 подъездов и 120 квартир!

Построена она была в 1951 году, последний раз частичный ремонт здесь проводился в 1960-м. Дом является памятником архитектуры местного значения. Но жить...

Коммунальный футбол по-сумски

На ул. 2-й Северной (район ул. Добровольной) между домами №№11-13 проложена ливневая канализация, а попросту - железобетонная труба.

Годы и воды постепенно ее разрушили, над ней идет постоянное проседание дорожного полотна, по которому движется немалый поток транспорта, в том числе...