Три дня в очереди - с больным зубом
- Моя дочь Диана сейчас учится в Сумах и живет в общежитии, - рассказала мама девочки Оксана. - Недавно у нее заболел зуб. К сожалению, на частного врача у нас денег нет. Поэтому она отправилась в детскую областную стоматполиклинику. Все прекрасно знают: чтобы попасть на прием к стоматологу в этой поликлинике, нужно приехать в 6 утра, занять очередь еще до открытия регистратуры и взять номерок. Если приехать в 7.30 - номерков уже нет. В Сумы я могу приехать не раньше 8.30 - так ходят из нашего населенного пункта автобусы. Дозвониться в регистратуру поликлиники нереально, там все время занято. В результате дочь не поехала на каникулы домой, осталась в Сумах и пошла занимать очередь сама. Выстояла, взяла номерок. В назначенное время врач ее осмотрела и сказала, что зуб сложный, браться за него она не будет, и Диане нужно идти к другому врачу, который приходит к ним из областной стоматполиклиники для взрослых. В регистратуре ей сказали: да, такой врач есть, но номерок нужно брать утром в порядке очереди. На следующее утро - на улице мороз - в 6.00 моя дочь стоит под поликлиникой с больным зубом. Когда людей впустили в помещение, она решила проверить, работают ли телефоны в регистратуре. Несколько раз позвонила - занято. Подошла ближе, смотрит, а трубки сняты с аппаратов и лежат на столе. Вот и ответ на вопрос, почему телефоны в поликлинике постоянно заняты. В общем, дали номерок на вторую половину дня. Но незадолго до того, как она собиралась выйти из общежития, чтобы отправиться в поликлинику, ей позвонили и сообщили, что в этот день врача не будет. Он будет завтра, но номерок к нему нужно снова брать в порядке очереди. Спасибо, что хоть предупредили! Диана выстояла очередь еще раз, взяла номерок и наконец попала к врачу. Но этот врач сказал, что не сможет ничего сделать с зубом в этой поликлинике. В итоге лечение она прошла в челюстно-лицевом отделении областной поликлиники на Привокзальной. Но сам факт, что до этого ей пришлось безрезультатно побегать несколько дней в поликлинику, мягко говоря, возмущает...
За комментариями по этой ситуации мы обратились к главврачу Сумской областной стоматполиклиники Виталию Савченко:
- Уже полтора года в регистратуре детской стоматполиклиники работает не один, а два телефона. Я сам пробовал звонить туда и могу сказать, что оба телефона работают и на звонки отвечают. Также нужно понимать, что нагрузка на медиков не просто большая, а огромная. Специалисты каждый день принимают в несколько раз больше пациентов, чем предусмотрено нормативами (порой по 50 человек в день при норме 14-16). Люди занимают очередь с 6 утра, чтобы получить номерок. Почему может лежать трубка на столе? Когда кто-то дозвонился, чтобы записаться на прием, работник кладет трубку на стол и идет искать карту. В это время наверняка дозванивается еще десяток людей. Что касается того, что пациенту отказали в помощи, я как руководитель ответственно заявляю, что это неправда! Особенно если речь идет об острой боли. Если необходимо, собирается консилиум и принимается решение, как предоставить помощь, где и кто это будет делать. Но чтобы отказали - никогда такого не было, особенно если люди приехали из района или области. Если у пациента возникают какие-то претензии или жалобы, там всегда на месте завполиклиникой. И нередко она даже сама лечит пациента. К тому же в поликлинике ведется предварительная запись к специалистам в удобное для пациента время, что по-зволяет не стоять в очереди с шести утра. К сожалению, есть такие пациенты, которые не понимают, что мы обслуживаем не только город, где 42 тысячи детей, но и область. Водить за ручку и уделять внимание кому-то одному мы не можем, да и не будем. Все в равных условиях. К тому же в данной ситуации есть вопросы и к родителям. К примеру, почему ребенок досиделся до того, что у него возникла острая боль?
***
Как видим, ситуация неоднозначная. Возможно, Диана не сказала в регистратуре, что у нее острая боль, просто не зная о том, что такие пациенты обслуживаются вне очереди. Вероятно, что если бы кто-то из родителей сопровождал ее в поликлинику, проблема решилась бы гораздо быстрее.
Максим Новиков
P.S. Имя ребенка изменено.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Получателей субсидий станет меньше
Кабмин снизил соцнормативы на тепло-, газо- и электроснабжение
Премьер-министр Павел Розенко пообещал резко уменьшить количество получателей субсидий в 2017-2018 гг. Ведь из-за стремительного повышения цен на газ и теплоэнергию в 2016 г. претендентов на их получение стало больше... 
Сумы в ледяном плену: выхода нет?
Год назад на остановке возле ТРЦ «Лавина» случилось ЧП, в результате которого под колесами троллейбуса погибла 17-летняя девушка, поскользнувшись на обледенелой остановке.
Судя по нынешнему состоянию остановок и тротуаров в Сумах, руководство города не сделало никаких выводов из...
В Сумах будут искать пандусы
В Сумской области проживает около 62 тыс. людей с инвалидностью. Только в Сумах тех, кто передвигается с помощью инвалидной коляски, - 450 человек.
Олег Габ, председатель городской ОО «Рука помощи» и советник главы ОГА, не понаслышке знает о возможности доступа людей с ограниченными...
Гуманитарка для Донецкой области
Инициатором сбора и отправки выступила депутат Сумского горсовета Ольга Волошина.
По ее словам, сумские школы (№№3, 6, 9, 20, 24, 25, 27), все детсады города, больницы, а также аптека №195 массово откликнулись на призыв о сборе помощи для мирных жителей Авдеевки и наших военнослужащих.
В...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
