Загнали в долги
Любой человек, покупая ту или иную услугу, хочет получить за свои деньги качественное и своевременное обслуживание. И, естественно, когда клиент отказывается от этой услуги и заявляет об этом официально, поставщик не имеет права не отпустить клиента и продолжать начислять плату, загоняя его в долги.
К сожалению, случаев, когда счет за услуги приходит даже после разрыва договора с той или иной организацией, немало. Пенсионерка Валентина Гончаренко стала частью этой статистики.
- Я инвалид, постоянно нуждаюсь в уходе, так как не могу самостоятельно передвигаться, - рассказывает Валентина. - В 2013 году я продала свою трехкомнатную квартиру и купила другую, поменьше, так как нужны были деньги, да и оплачивать большую жилплощадь у меня нет возможности. Моя пенсия на сегодня около 1500 грн. В старой квартире был установлен телефон провайдера «Укртелеком». После того как я продала квартиру, мой куратор из соцслужбы отвезла меня в «Укртелеком», где я заявила о своем желании разорвать договор, так как с квартиры я съезжаю. Девушка-сотрудник ПАО спросила, не хочет ли покупатель жилья оставить номер за собой. Но он ответил отказом! После этого меня заверили, что предоставление услуги прекращено. Я продала квартиру, переехала, оформила новый телефон и даже забыла о своей старой квартире. Но вдруг спустя полтора года, в октябре 2014-го, по моему новому адресу пришло уведомление из суда. Оказывается, «Укртелеком» подал на меня в суд, так как я им якобы должна 888 грн. за услуги плюс судебные издержки еще по старому месту проживания. При этом долг образовался в период, когда я уже там не жила. Никаких уведомлений или повесток в суд я не получала. Я снова попросила своего куратора, чтобы та помогла мне поехать в суд. Там я написала заявление, которое впоследствии было рассмотрено. Представители «Укртелекома» на суд не явились, хотя были уведомлены о дате проведения заседания. 12 ноября 2014 года суд отменил первое постановление. При этом там было сказано, что решение обжалованию не подлежит. Я снова вздохнула с облегчением. И вот в декабре 2016 года мне приходит СМС о начислении на банковский счет пенсии. Как раз в это время всем пенсию добавили, а мне, наоборот, пришла сумма на 400 грн. меньше. Я написала в Пенсионный фонд, который в своем ответе от 12.12.2016 года указал, что в июне 2016 года исполнительная служба подала в Пенсионный фонд документы о взыскании с меня долга в пользу ПАО «Укртелеком». Но сумма уже другая - 1042 грн.! Я обратилась за помощью в центр бесплатной правовой помощи. Назначили адвоката... Прошел месяц, второй, а от адвоката ни слуху ни духу. Недавно пожаловалась, назначили другого бесплатного адвоката. Но за это время весь долг равными частями с моей пенсии сняли. Я убеждена, что кто-то из работников «Укртелекома» намеренно или по халатности не отключил мне услугу, в результате чего я каким-то образом оказалась ему должна. Хотя у них наверняка зафиксировано, что от услуги я отказалась.
А теперь о том, что, скорее всего, должно заинтересовать правоохранительные органы. Валентина Александровна обратилась в суд и выяснила, что «Укртелеком» подал иск еще раз и выиграл, поскольку ответчик не явился на заседание. Но ведь он и не мог явиться, так как не был уведомлен! Примечательно, что, по словам Валентины, к иску были приложены документы (уведомления, а также какие-то расписки), в которых напротив фамилии сумчанки стоит не ее подпись. Она утверждает, что эти бумажки вообще видела в первый раз. Но именно они и сыграли немаловажную роль в принятии судом решения. В настоящее время ее адвокат рекомендует сумчанке обратиться в прокуратуру, чтобы доказать, что в суд были представлены липовые документы. К тому же исполнительная служба не обращалась к сумчанке с предложением добровольно выполнить решение суда, как положено по закону.
Мы написали официальный запрос в Сумской филиал ПАО «Укртелеком», в котором попросили прокомментировать ситуацию сумчанки. Документ мы решили не отправлять почтой, а доставить лично. Но в преду-
смотренный законом срок ни письменного, ни устного ответа мы так и не получили. Зато в «Укртелекоме» нам удалось выяснить, что предприятие не выдает клиентам, пожелавшим расторгнуть договор, документ, который бы подтверждал факт прекращения договорных отношений. Пока мы ожидали, несколько человек обратилось с этой просьбой и получили отказ. Но мы все же настоятельно рекомендуем всем требовать эту «железную бумагу». Чтобы получить ее, достаточно обратиться письменно с запросом на получение информации. Тогда предприятие будет обязано ответить.
Кстати, Валентина не в первый раз обращается в ВШ, жалуясь на «Укртелеком». Еще в 2014 году, сразу после продажи квартиры, она подключила другой номер в своем новом жилье от этого же провайдера. Но по техническим причинам со стороны ПАО женщина какое-то время не могла пользоваться телефоном. Когда же линию наконец починили, то оказалось, что номер телефона, который ей предоставили в «Укртелекоме», ранее значился за одним из избирательных участков. Как раз в этот момент были выборы, и телефон сумчанки круглые сутки разрывался, что мешало ей спокойно жить. Тогда же она обратилась к нам за помощью. Благодаря нашему вмешательству женщине поменяли номер телефона. И тогда за ней никаких долгов в «Укртелекоме» не значилось! Откуда же он тогда появился?
Максим Новиков
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Госпитальные округа отправили на доработку
Проект госпитальных округов Сумской области, который облздрав предоставил в профильное министерство, вернули на доработку.
Однако, как отметил начальник облздрава Сергей Бутенко, еще есть время, чтобы поработать «над ошибками» и привести документ к жестким критериям постановления... 
Лера чудом осталась жива
Угрожают ли сумским подросткам «группы смерти» и как от них уберечься?
12 февралЯ в Сумах произошла попытка суицида, которая вызвала большой резонанс. Ведь ее совершила 15-летняя Лера - сумская героиня проекта «Кохана, ми вбиваємо дітей». Напомним, этот проект на канале СТБ - о...
Первые две пары сказали «Да!»
В Сумах на День влюбленных стартовал пилотный проект «Брак за сутки»
День влюбленных - отличный повод, чтобы узаконить свои отношения. Символично, что именно 14 февраля в Сумах стартовал пилотный проект Минюста «Брак за сутки».
На праздничный рушник стали сразу две пары молодоженов:...
Спасти детей в реанимации!
Ежегодно в отделении анестезиологии и интенсивной терапии Сумской областной детской больницы, где количество реанимационных коек уже увеличилось с шести до десяти, спасают жизни больше чем двумстам детям в возрасте от месяца до 18 лет.
Без современного оборудования здесь никак...
Кладбище Сумам важнее депо?
На согласительном совете городские депутаты столкнулись с проблемой приоритетов - что Сумам необходимо больше: кладбище или пожарное депо?
Речь шла о выделении управлению Госслужбы Украины по чрезвычайным ситуациям в Сумской области участка площадью 1,75 га в районе нового кладбища...
Прокурор Сергей Муха спас женщину-кондуктора от грабителя
В среду, 15 февраля, около 20.00 24-летний прокурор Конотопской местной прокуратуры Сергей Муха возвращался домой после занятий в спортзале. Проходя возле конечной остановки трамвая, Сергей услышал крик женщины, которая просила о помощи. Приблизившись, прокурор увидел, что какой-то...
«Давай покурим вместе!»
В Сумах патрульный спас 41-летнего инвалида от прыжка с крыши многоэтажки
Улица Засумская, пожалуй, самое многолюдное место в Сумах - особенно в районе Центрального рынка. Потому не заметить мужчину, сидящего, свесив ноги, на крыше девятиэтажной малосемейки, было невозможно.
Заподозрив...
Большое медицинское переселение:
удастся ли с помощью психдиспансера решить проблему сразу трех медучреждений?
О возможном переселении областной клинической больницы в помещения психоневрологического диспансера на ул. Ковпака начали говорить еще летом.
А после того как в конце 2016 года был сдан в эксплуатацию...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
