Как не попасть на удочку мошенников?
В последнее время многие из нас часто получают СМС-сообщения «Вашу картку заблоковано», в которых просят позвонить по указанному номеру телефона.
Не подозревая, что тут возможен подвох, люди набирают номер и... попадаются на удочку мошенников. Как же отличить сообщение аферистов от настоящего, присланного банком?
Об этом, а также об основных правилах безопасности для держателей банковских карт читателям ВШ рассказал директор департамента электронной коммерции и платежных средств Ощадбанка Владимир Москаленко.
- Как людям реагировать на такие СМС? И главное - как отличить поддельное СМС-сообщение от банковской рассылки?
- К сожалению, сейчас в Украине наблюдается всплеск мошенничества по отношению к держателям банковских карт. Злоумышленники используют номера разных мобильных операторов, рассылая сообщения с текстом якобы от банка. Хочу обратить внимание читателей: от банка рассылка подобных СМС невозможна! Единственные сообщения, которые мы направляем клиентам, - это информация о движении денежных средств на счетах и рекламные сообщения.
Отличительная особенность присланных банком сообщений в том, что, во-первых, в имени отправителя всегда указывается Oschadbank, т.е. сообщение приходит исключительно от Oschadbank и ни с каких других номеров поступить не может. Во-вторых, банк никогда в сообщении не просит перезвонить ему. И в-третьих, клиент может связаться с банком только по телефону Контакт-центра 0 800 210 800, который всегда указывается в сообщении. Так что главный совет: если вы получили подобное СМС с неизвестного номера, ни в коем случае не перезванивайте по телефону, который указан в таком сообщении. Иначе вы рискуете потерять свои средства. Обязательно перезвоните в Контакт-центр и сообщите о получении подозрительного СМС. Ну а если вы подозреваете, что кто-то использует вашу конфиденциальную информацию, немедленно блокируйте карту. Это можно сделать самостоятельно в веб-банкинге «Ощад 24/7» или позвонив в Контакт-центр.
- Что относится к конфиденциальной информации?
- Это номер карты, срок ее действия, CVV2 /CVC2-код, одноразовые пароли для операций в Интернете, кодовое слово, PIN-код, пароли доступа в «Ощад24/7» и др.
- А почему такая большая рассылка идет якобы от Ощадбанка?
- Вал фальшивых сообщений поступает клиентам разных банков - в основном крупных, выпустивших наибольшее количество платежных карт. Ведь попасть на клиента такого банка проще. Такого рода СМС получают даже клиенты, которые не пользуются банковскими картами. Мошенники делают массированные рассылки абонентам, используя базы, а также подбирая телефонные номера.
По такой схеме в СМС сообщают о выигрыше автомобиля и необходимости оплатить взнос, о блокировке карты и пр. Это так называемый социальный инжиниринг, который осуществляют хорошо обученные различным психологическим приемам люди. Расчет простой: паническая, рефлекторная реакция человека, получившего СМС. Клиент банка сразу отреагирует на сообщение о блокировке карты и позвонит.
Мошенники могут представляться сотрудниками безопасности банков, НБУ, учреждений социальной сферы и, оказывая психологическое давление, убеждать человека сообщить им конфиденциальную информацию о карте, которую категорически нельзя разглашать ни знакомым, ни посторонним, ни лицам, которые представляются сотрудниками банка. К сожалению, есть люди, которые попадаются на удочку мошенников и звонят по указанному ими номеру телефона. В результате лишаются своих средств. Призываю клиентов быть более бдительными и внимательными, не реагировать легковерно на всевозможные уловки злоумышленников.
- Наверное, такие предосторожности касаются и звонков, якобы поступающих от банка?
- Совершенно верно. Подумайте сами: зачем банку звонить клиенту и спрашивать у него о данных, которые хранятся в банке? Запомните, сотрудники банка никогда не звонят клиенту с целью получения какой-либо конфиденциальной информации, тем более с неизвестных номеров. Не откладывая, обратитесь в Контакт-центр и сообщите о странном звонке. Если в банке подозревают мошеннические действия по карте, то не станут звонить пользователю, а сразу заблокируют ее. Так что немедленно прерывайте разговор с мошенником.
- Многие считают, что в банке продают базы клиентов. Иначе как мошенники на них выходят?
- Это исключено. Конфиденциальная информация по картам клиентов надежно хранится в процессинге банка. К ней имеет доступ ограниченный круг сотрудников. Ежегодно банк проходит подтверждение на соответствие международным стандартам безопасности. Как я уже говорил, мошенники делают рассылку путем подбора номеров. Не исключается покупка баз телефонных номеров у различных организаций. Вспомните, сколько раз вы за последнее время называли свой номер телефона, например, оформляя в каком-то магазине дисконтную карту.
Часто мошенники называют первые четыре цифры карты для того, чтобы убедить человека, что звонит именно сотрудник банка. Но не все знают, что эти четыре цифры одинаковы в рамках определенного карточного продукта.
- Как еще можно обезопасить себя от мошенников?
- Прежде всего следует подключить СМС-банкинг, чтобы иметь возможность владеть информацией об истории движения средств по своему счету. Еще один способ защитить деньги - установить лимиты на снятие наличных, расчеты в торговой сети и геолимиты. Для безопасных онлайн-покупок мы советуем открывать виртуальную карту. Клиент может открыть ее самостоятельно в веб-банкинге и пополнять непосредственно перед покупкой в Интернете. Закрыть такую карту он также сможет сам в любой момент. ИП
Лиза Павлова
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
На сумские остановки потратят 2,6 миллиона
Сумские остановки давно оставляют желать лучшего. Потому на сайте местных петиций не так давно появилось обращение от сумчанина с предложением включить в план развития Сум на 2017 год благоустройство остановок общественного транспорта по всему городу - с замощением тротуарной плиткой... 
Сумы встретили гуманитарный конвой
На этот раз из Швейцарии прибыло почти 54 тонны медоборудования
На минувшей неделе в Сумы прибыл 23-й гуманитарный конвой из Швейцарии. Так же, как и в предыдущие годы, доставку груза разделили на две части. Первую часть областной центр получил сейчас, а следующая прибудет в сентябре.
Первая...
35 миллионов - на жилье для пограничников
Сумская строительная компания выиграла тендер на еще одну многоэтажку
Ни для кого не секрет, что в Сумах на ул. Атаманюка (40 лет Октября) уже достраивается дом для пограничников. А в конце апреля Восточное региональное управление Государственной погранслужбы Украины по результатам...
Рабочие руки всегда нужны
То, что рабочие профессии будут востребованы всегда, доказывать нет необходимости. На рынке труда по-прежнему огромный спрос на специалистов, которые умеют строить, класть плитку, выравнивать стены, устанавливать отопление, ремонтировать автомобили. Всему этому можно научиться в...
Cтроительный флагман Сумщины
Горячая пора - новые квартиры
Скоро лето - самая горячая пора для строителей. В это время все компании стараются выполнить максимум работ. ПАО «Сумстрой» в этом плане намного опередило своих конкурентов - в центральной части города, возле Псла и двух крупнейших торговых центров...
«Сырное королевство» распахнуло двери!
В Сумах появился необычный атмосферный магазин европейских сыров. Приходите! Попробуйте!
Не так давно в Сумах открылся замечательный, атмосферный магазин сети «Сырное королевство».
Уютные магазины этой сети предназначены для тех, кто любит сыр во всех его проявлениях, хочет знать...
Строительный сезон в разгаре
Самый грандиозный проект строительства в Сумской области за последние 20 лет - микрорайон «Эспланада» от ПАО «Сумстрой» - продолжает развиваться. Изменения видны ежедневно, и компания старается оперативно информировать о них потенциальных клиентов на своих официальных страницах в...
Доверьте ваш груз профессионалам!
Компания «Федорченко» предлагает услуги по перевозке зерновых культур и наливных грузов
В собственном автопарке компании «Федорченко - более 40 импортных зерновозов и специализированных трех-, четырех- и пятисекционных изотермических цистерн емкостью от 20 до 35 м3, гарантирующих...
Самый невезучий сумской фонтан
Пока разбираются с «Европейским», другие водометы оборудуют Wi-Fi
На прошлой неделе в Сумах начали работать фонтаны. Причем не только самый большой - «Садко», но и в сквере на Покровской площади.
К тому же стало известно, что два этих водомета город передал на баланс КП «Горсвет»,...
Кооперативной - официальную парковку?
ГородскаЯ власть давно пытается разобраться, как решить проблему с транспортной загруженностью в центре Сум, а также с незаконной парковкой вдоль Покровской площади и на ул. Кооперативной.
Не остаются в стороне от этого вопроса и сумчане, которые предлагают свои варианты, регистрируя...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
