Бесплатная консультация? Легко!
НаЧинаЯ с 2015 года в Украине работает 96 центров бесплатной вторичной правовой помощи (БВПП), четыре из них в нашей области - в Сумах, Конотопе, Ахтырке и Шостке.
Обратиться в них может любой человек - за бесплатной юридической консультацией, разъяснением по правовым вопросам, помощью в составлении заявлений, жалоб и других документов правового характера, кроме процессуальных. Но если нужны услуги адвоката или необходимо составить документы для суда, бесплатными будут услуги только для социально незащищенных слоев населения. К ним относятся малообеспеченные люди, участники боевых действий (а также члены семей погибших участников АТО), дети-сироты, дети, лишенные родительской опеки, беженцы и др.
Не один год помощь в работе центров оказывает Украинский Хельсинский союз по правам человека. Ежегодно в Украине он проводит их мониторинг. 18 января его представитель Наталья Есина презентовала результаты мониторинга, который проводился с октября по ноябрь прошлого года:
- Впервые мы исследовали доступность и удобство работы системы обращения в местные центры БВПП. Мы попытались оценить, как воспринимают работу местных центров по всей Украине сами граждане, которые обращаются за помощью по гражданским и административным делам. Для этого провели эксперимент «тайный клиент», опросили представителей госучреждений, СМИ, общественных организаций и адвокатов.
Все «тайные клиенты» и клиенты, с которыми смогли пообщаться наши мониторы, за качество обслуживания в центрах. Но наблюдение за работой некоторых центров в Украине, общение с их руководителями, адвокатами показали, что реальная картина несколько отличается от статистической. Жалобы все-таки были, но их не регистрировали и пытались решить на месте. Жаловались нашим мониторам и сами адвокаты, и работники МЦ на то, что в центры обращаются «тяжелые клиенты», «психически больные» или «требующие сами не знают чего».
Если говорить о центрах, работающих в нашей области, то все они получили высокую оценку. За высший балл принят показатель 100%. Так, по доступности МЦ мониторы поставили - 85% (для сравнения в Харьковской области - 79%, в Киевской - 77%, а самый низкий балл - в Кировоградской - 57%). Это направление оценивалось по 11 критериям - находится ли центр в удобном для населения месте, есть ли информация об адресе МЦ, график приема, места для парковки, доступность центра для маломобильных групп населения - людей с инвалидностью, мамочек с колясками, могут ли выехать специалисты к людям, которые не могут передвигаться, легко ли дозвониться в центр и т.д.
Удобство и комфортность предоставления услуг местными центрами оценивались по пяти критериям: приспособленность помещения для одновременной работы различных функциональных отделов МЦ, обеспечение конфиденциальности при приеме клиентов, наличие доступа клиентов к туалетам и т.д. По Украине средний показатель - 88%. Хуже всего с этим дела обстоят в Харьковской (54%) и Черкасской (56%) областях, Сумская получила 97%. Особо отметили Сумской МЦ, где устроили детский уголок. Пока родители заняты - дети могут заняться раскрасками, поиграть модными мини-конструкторами, причем все это время с ними будет свободный сотрудник центра.
Один из самых важных аспектов мониторинга - полнота и ясность предоставленной клиенту информации. Он оценивался по семи критериям - время ожидания консультации, возможность предварительной записи, готовность персонала помочь в составлении документов. Сумская область получила 83%, для сравнения - Киевская, Житомирская и Черкасская по 58%.
Общая оценка работы местных центров Сумщины по совокупности всех направлений мониторинга составила 90%. Это высокий результат - лучше нас только восемь областей. Мы даже Киев обошли, столице эксперты поставили 86%.
Виктория Ростоцкая
P.S. Координаты МЦ: Сумы, ул. Покровская, 9/1, тел.: (0542) 66-51-08; 066-771-32-61; 098-380-69-38; Конотоп, ул. Братьев Лузан, 43, тел. (05447) 6-23-47; Ахтырка, ул. Победы, 13, тел. (05446) 4-22-23; Шостка, ул. Горького, 4, тел. (05449) 7-30-94.
Кроме того, в Украине действует единый номер по предоставлению бесплатной правовой помощи 0-800-213-103 (круглосуточно, в пределах Украины - бесплатно).
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
На обсуждении - два новых микрорайона
На минувшей неделе в Сумах объявили о начале общественного рассмотрения двух крупных проектов - детальных планов территорий в районе ул. Нахимова и М.Кощия (Василевка).
Один из этих микрорайонов - на ул. Кощия - предполагает индивидуальную жилую застройку, а другой - на Нахимова... 
Золотые сережки для подарка в День Валентина
День Валентина — одно из самых теплых событий зимы. В перерыве между новогодне-рождественскими праздниками и 8 марта, 14 февраля — островок приятных эмоций. Многие говорят о коммерческой основе праздника, но разве для проявления искренних чувств нужны причины? А День...
АН «Альтанка»: Традиции и креатив в мире недвижимости
В АН «Альтанка» не только подберут вам оптимальный вариант, но и обеспечат юридическое сопровождение сделки
Каждый город имеет свою историю, легенды о своем происхождении, знаковые места, символы, по которым его узнают. Не являются исключением и Сумы.
Наряду со знаменитой сумкой...
Эффективное продвижение в instagram: как получить быстрые результаты?
Среди социальных сетей instagram является одним из самых популярных проектов. Миллиарды пользователей со всего мира зарегистрированы...
Градостроительный кадастр - теперь доступен
На сайте мэрии в тестовом режиме запустили новый ресурс, позволяющий ориентироваться в Сумах
На минувшей неделе в Сумах в тестовом режиме заработала геоинформационная система «Градостроительный кадастр г. Сумы».
Напомним, что речь об этом сервисе городская власть вела довольно...
Непонятки с платежками за тепло
Почему за декабрь сумчане получили завышенные начисления за тепло?
Пожалуй, одной из самых обсуждаемых тем последней недели в Сумах стали квитанции, полученные сумчанами в январе за отопление, с непонятными суммами. Люди в недоумении: откуда в квитанциях от «Сумытеплоэнерго» (СТЭ)...
Первую сумскую ДЮСШ капитально отремонтировали
18 января после капитального ремонта открыли областную ДЮСШ на ул. 20 лет Победы. Именно с нее в городе в далеком 1947 году и началась история детско-юношеских спортивных школ Сум. В 80-х она уже стала областной, и работы ее сотрудникам значительно прибавилось - организация региональных,...
Схему размещения киосков - утвердили
Город хочется уйти от сервитутов к другой форме оплаты за землю под МАФами
На минувшей неделе Сумской горисполком наконец утвердил столь долгожданную комплексную схему размещения временных сооружений (ВС) в Сумах.
По мнению специалистов, ее принятие позволит упорядочить размещение...
ЛІТНІ ШИНИ
...
Вопрос открыт
Строительной компании придется заплатить 20 млн. паевых средств?
На минувшей неделе стало известно, что Сумской окружной админсуд удовлетворил иск прокуратуры и отменил решение Сумского горисполкома, по которому одна из строительных компаний города - СК Федорченко - была освобождена...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
