Клиент умер, да здравствует клиент!

К счастью, некоторые поставщики услуг в таких ситуациях все же готовы разбираться объективно.

- Моя жена Людмила покинула этот мир в январе 2018 года, - рассказывает сумчанин Юрий. - Все услуги, в том числе договор с оператором SiTV (кабельное ТВ), были оформлены на нее. В январе я заплатил с учетом рекомендованной суммы за февраль. Но затем случилось горе. Лично мне телевизор не нужен. У меня глаукома, я почти не вижу. В феврале я сходил в сервисный центр, показал свидетельство о смерти жены и попросил отключить услугу. Мне сказали, что отключат, и попросили не волноваться, ведь если не придет

оплата до 20-го числа, то услуга будет отключена автоматически. А поскольку за февраль уже было заплачено, то долга за мной не останется. Но счета продолжают приходить по сей день, и сумма долга растет. Идти мне к ним сложно, а дозвониться я почему-то не могу.

Дозвониться к оператору действительно оказалось непросто. Намного быстрее все получилось через онлайн-чат с представителем оператора, который есть на сайте SiTV. В тот же день нам позвонил старший менеджер компании и сказал, что о таких ситуациях родственники умерших клиентов должны сообщать как можно быстрее, предъявив свидетельство о смерти. По адресу Людмилы такой заявки в своей базе они не обнаружили. Мы передали им контактный телефон Юрия, и нас заверили, что оператор урегулирует все проблемы мирным путем. Но все же вопрос, почему неоплаченную услугу не отключили ни через месяц, ни через три, остается открытым...

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Льготное пати: кто и как платит?

В наЧале 2016 года в области сложилась патовая ситуация с возмещением перевозчикам стоимости проезда льготников - расходы на компенсационные выплаты в госбюджете заложены не были.

Чтобы снять социальное напряжение, которое уже к февралю накалилось до предела, была принята областная...

Поступила вакцина от бешенства

В Украине за медпомощью после укусов животными ежегодно обращается около 110 тыс. человек. Те, кому назначались прививки против бешенства, наверняка сталкивались с отсутствием вакцины в медучреждении, когда приходилось искать ее самостоятельно. Дефицит антирабической вакцины, впрочем,...

К нам приедет ревизор из НКРЭКУ

В последние два года попытки ПАО «Сумыгаз» установить общедомовой газовый счетчик нередко заканчивались акциями протеста, вызовом полиции и скорой.

А сколько жалоб поступило в ОГА и горсовет на нежелание компании вводить в эксплуатацию роторные счетчики газа, установленные потребителями!...

Путешествие в страну Оз

Там местные жители поголовно спортсмены и философы, а в каждом лесу стоит туалет с умывальником

Оз - это не сказочный край, где живут девочка Элли, Железный дровосек и Страшила. Так свою родину называют австралийцы. А самих себя - оззи. Почему? Возможно, они считают, что их страна...

Смертельная грибная драма

Летний грибной сезон, начавшийся в июне, уже отправил на больничные койки десятки людей по стране. К сожалению, не обошлось без летальных случаев. Последний - в Одесской области, где от ядовитых грибов пострадала почти вся семья из восьми человек.

Двое из них - мама, беременная...

Утомленный июльским зноем

Для 39-летнего сумчанина, лежащего на Кондратьева без сознания, дважды вызывали скорую

Хорошо, что у нас есть небезразличные люди, которые не могут пройти мимо тех, кому стало плохо на улице. На прошлой неделе, 27 июля, один такой случай был на слуху у сумчан.

Он касался молодого...

«Мисс СНГ - 2018» родилась в Шостке

Уроженка Шостки Татьяна Акуленко победила в международном конкурсе «Мисс СНГ - 2018», который проходил в столице Казахстана Астане. В нем приняли участие 19 девушек из стран СНГ, в том числе Грузии, Украины и Латвии. Татьяна Акуленко проживает в Одессе, по профессии юрист, работает...

Реорганизация стала началом конца

Мы уже дважды писали об Иващенковском УВК, что на Глуховщине. В июне 2017-го речь шла о том, что учебно-воспитательное заведение хотят реорганизовать, оставив лишь начальное звено, и этому противятся педагоги, опасающиеся остаться без работы.

ВШ побывал на месте событий, пообщался...

Есть ли художественная жизнь в июле?

Есть. Но, пока солнце поджаривает город, она, оказывается, перемещается под землю. Две последние выставки открылись в выставочных залах, расположенных в подвальных помещениях.

26 июля в галерее «Наша» открылась выставка скульптора Олега Прокопчука, а двумя днями раньше в галерее...

Где встречались наши предки?

Как Петропавловское кладбище стало экскурсионным объектом

А знаете ли вы, где молодежь ХIХ - начала ХХ века назначала свидания? Вы удивитесь - на Петропавловском кладбище.

- И это не случайно, - рассказывает амбассадор Сум Татьяна Голуб (амбассадор - то же, что бренд-амбассадор;...