Головная боль с гарантией или без?
Если компьютер за месяц сломался три раза - вряд ли дело в перепадах напряжения
Покупка персонального компьютера - дело весьма непростое. Ведь даже приобретая его в разрекламированных фирмах и магазинах, покупатель не всегда застрахован от возможности стать обладателем некачественного ПК. История нашей читательницы Лизы Костенко - тому подтверждение:
«Мой сын в прошлом году поступил в вуз. Сами понимаете, курсовые, рефераты и прочие работы нужно набирать на компьютере, пользоваться Интернетом и т.п. И вот мы с мужем решили подарить ему ПК. Выбрали самый разрекламированный магазин. Пошли туда, приценились и решили не мелочиться, а купить хороший и дорогой. Продавец в нашем присутствии проверил товар и сразу же, в торговом зале, упаковал монитор. А вот системный блок он унес в подсобное помещение и через пять минут вынес нам его упакованным. Я еще тогда подумала: к чему бы это? Но муж меня успокоил: если будет работать - значит, все в порядке, а нет - вернем. Ну ладно... Хотите верьте, хотите нет, но компьютер проработал ровно пять минут. В блоке что-то щелкнуло - и все! Через час мы снова были в магазине. Продавец выдал нам отрывную часть гарантийного талона и сказал: «Не беспокойтесь. Это, вероятно, сгорел блок питания. Связано это с частыми перебоями напряжения в сети. Через несколько дней вы сможете забрать системный блок обратно».
Теперь я думаю: ну почему я тогда не забрала свои деньги? После ремонта компьютер работал исправно уже три дня. Я снова принесла его в магазин. Продавец прямо расстроился, увидев меня, и на этот раз молча оторвал часть талона, где была указана дата, когда я смогу забрать свою вещь. Вы будете смеяться, но это повторилось и в третий раз. Сейчас системный блок снова в ремонте, потому что снова сгорел блок питания. Но самое интересное - в магазине меня заставляют подписать отказ от гарантии. Меня это возмущает! Как так можно - мы заплатили большие деньги, потратили время и нервы, сын не может нормально заниматься, а магазин ни при чем?! Что мне делать?»
В Законе «О защите прав потребителей» сказано, что покупатель имеет право вернуть товар и получить свои деньги обратно в том случае, когда дефект в работе техники, в данном случае системного блока, произошел по вине производителя или продавца. Мы позвонили в магазин, где Лиза Костенко приобрела компьютер, и поговорили с ЧП.
- Проблема в том, что клиент проживает в частном секторе, а там очень часто бывают сбои в работе электросети. Покупательнице, когда она принесла системный блок во второй раз, было предложено купить стабилизатор. Но она отказалась! А мы тоже не в состоянии каждую неделю менять блок питания. Мы не отказываем ей в гарантийном обслуживании, но при том, что будут выполняться все условия, указанные в паспорте на товар. Там дана цифра конкретного напряжения для питания системного блока. Не нравится - пусть покупатели обращаются в «Облэнерго» и выставляют счет им!
После этой беседы мы созвонились с автором письма и попросили ее обратиться в «Облэнерго», чтобы специалисты произвели замер напряжения в сети и услышали:
- Я уже звонила! Пришли, замерили - все нормально...
Вот так ситуация! Как же клиенту вернуть в магазин постоянно ломающийся товар? Этот вопрос мы задали юристу.
- Если у покупательницы есть документ, подтверждающий, что на ее улице, в доме, квартире не было перебоев с напряжением, а товар постоянно ломается и, как утверждает продавец, именно по этой причине, то дело можно элементарно выиграть в суде. Но перед тем как подать в суд, необходимо написать заявление на имя ЧП с просьбой вернуть деньги или хотя бы часть суммы или заменить товар. В большинстве случаев магазины идут навстречу своим клиентам.
Максим Новиков
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Хорошая - для малыша, а некрасивая - для папы!
Такое тоже можно включить в перечень пожеланий, подбирая няню в агентстве
Никогда не думали, что будущих внуков сами вырастить не сможем! Но счастье нагрянуло неожиданно - у нас родилась внучка. Радость радостью, а молодые родители учатся, мы - еще не старые бабушки и дедушки - работаем,... 
See-food: почем фунт?
Полезные и вкусные морепродукты для большинства из нас - крабовые палочки и морская капуста
В советские времена крабы, мидии, морские гребешки, не говоря уже о лангустах и устрицах, считались привилегией заморских буржуев. Народ довольствовался пастой криля и консервированным кальмаром....
Следующая остановка – Африка
Почему большинство водителей общественного транспорта не объявляют остановок?
Почему у нас никто не следит за качеством обслуживания в коммунальном транспорте? Вот, к примеру, в прошлый четверг на остановке «Ул.Интернационалистов» села в троллейбус пятого маршрута с надеждой попасть...
Дорогой мой препарат
Госинспекцию по контролю за качеством лекарств оштрафовали
Лекарства, особенно импортные, стоят недешево. Но как без них обойтись? На цену медпрепаратов влияют многие факторы, и в частности - стоимость проверки их качества.
Наши аптеки вынуждены платить 4-5 тысяч грн. за эти услуги...
В сетях «Телесвіту»
Глобальные проблемы локальных услуг
Уважаемая редакция! Обращаются к вам клиенты ООО «ТРК «Телесвіт» (бывшая «ЭТС+») в надежде на вашу помощь, так как все наши обращения в эту фирму остались без внимания. Вот уже третий месяц, как ее сервис не выдерживает никакой критики. Согласно...
Договор дороже денег...
...но только в том случае, если он написан на бумаге
В редакцию ВШ приходит масса писем, в которых авторы жалуются: куда ни пойдешь - надуют, кинут, объегорят.
Очередной жертвой надувательства стал сумчанин Александр Перевозчик. Вот что он нам рассказал:
- Недели две назад мы...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
