Вернут деньги или нет?
ПластиковаЯ банковская карта надежно закрепилась в быту большинства сумчан, поскольку это удобно и практично, особенно когда расплачиваешься за товар в магазине.
 |
|
|
 |
|
|
Ну, по крайней мере такого вопроса, как «а у вас помельче нет, а то мне сдачу нечем дать?», точно не услышите. Но, помимо преимуществ, иногда пластиковая карта приносит и неудобства, с которыми столкнулся сумчанин Алексей.
- Я всегда расплачиваюсь с помощью карт, - рассказывает он. - У меня их несколько на все случаи жизни. Одна - зарплатная, вторая - кредитная, третья депозитная, а еще одну специально оформил для оплаты товаров. Ежемесячно туда вношу определенную сумму, которую я планирую потратить на оплату услуг ЖКХ и в магазинах. Никогда проблем не было, ну разве что изредка, когда в магазине по какой-то причине не работают терминалы. И вот на этой неделе захожу в магазин, собрал корзину продуктов и направился к кассе. Ввел пин-код и жду, когда продавец отдаст чек и карту. Терминал просигналил об ошибке и выдал чек, мол, операция отклонена. Кассир пробует второй раз, терминал начал долго «думать». За мной стояла приличная очередь, люди заметно нервничали. У терминала собрался целый консилиум работников магазина, который решал, отклонять операцию или ждать, когда система сама это сделает. Решили ждать. Прошло несколько минут. Очередь к тому времени перевели на другую кассу. Пока этот же кассир обслуживала людей на другой кассе, я обратил внимание на то, что на терминале появилось сообщение о повторной попытке связи с банком. После этого прозвучал долгожданный победный сигнал, и аппарат выдал чек. Оплата прошла успешно. Я вздохнул с облегчением. Кассир отдала мне чек и карту, и я пошел домой. Ровно через 24 часа я был на работе, и мне пришло СМС-сообщение из банка о вчерашней покупке с указанием суммы и остатка на счету. Еще через пару минут, пришло второе сообщение с той же суммой расхода, но остаток на карте был меньше. Я сразу же заглянул в мобильное приложение и понял, что терминал сумму за приобретенный товар снял с меня дважды, хотя пин-код я вводил только раз. Поскольку я участвую в программе банка «Голд клуб», за мной закреплен личный консультант, номер телефона которого приходит мне в каждой СМС из банка одновременно с информацией о движении средств на карте. Но дозвониться я к нему не смог. В ответ получил лишь: «Номер не обслуживается». Понял, что будут трудности с возвращением средств, поэтому хотел бы пригласить журналиста поприсутствовать со мной во время разговора, ведь лучше один раз увидеть, чем потом читать в моем обращении в редакцию.
Мы согласились на просьбу Алексея, и первым делом в нашем присутствии он позвонил личному консультанту из банка. В ответ действительно услышали: «Номер не обслуживается». Затем мы отправились в банк, где нас выслушали, но лишь пожали плечами, объяснив, что операция была проведена с помощью пин-кода, который должен знать только владелец карты, она прошла успешно, и деньги переведены на счет предпринимателя. Нам также сказали, что у них никаких сбоев не было и, вероятнее всего, причина в терминале, с помощью которого рассчитывался клиент. Так что нам порекомендовали сразу же отправиться в магазин и надеяться, что там отнесутся с пониманием. Алексею вручили распечатку по его счету, где было указано, что в 12.02 на такой-то счет предпринимателя дважды была переведена одна и та же сумма. Подойдя к магазину, мы приготовились записывать все, что будет там происходить, так как были уверены, что встретим сопротивление. Но продавцы узнали Алексея и попросили его показать чек, который он случайно сохранил, сверили с информацией в распечатке из банка и сразу же выдали ему деньги, извинившись за доставленные неудобства. На все про все было потрачено 5 минут.
Мы позвонили в банк, клиентом которого является Алексей, и поинтересовались, почему номер телефона личного консультанта не активен. Нам объяснили, что указанный нами номер работника банка является актуальным. Почему мы не смогли дозвониться раньше, остается загадкой. Вероятно, нужно задавать вопросы оператору мобильной связи.
Но в этой истории есть два момента, на которые мы ходим обратить внимание читателей. Первое - не пренебрегайте кассовыми чеками, потому что завтра они могут вам понадобиться. Храните их до тех пор, пока не убедитесь, что оплата в банке прошла без сбоев. И второй момент - это то, что в Сумах есть магазины, где дорожат своей репутацией и ценят клиентов. Так что не все у нас еще потеряно на пути к Европе.
Максим Новиков
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Зачем проходить тестирование?
ВИЧ-инфицированные отказываются от лечения, опасаясь разглашения своего статуса
1 декабрЯ - Всемирный день солидарности с ВИЧ-позитивными людьми. Для Украины проблема ВИЧ/СПИДа более чем актуальна, ведь уже в текущем году в стране было зарегистрировано более 15 тыс. новых случаев... 
Только могила исправит?
Нам так и не удалось убедить женщину не верить телефонному мошеннику
В понедельник, 10 декабря, во время обеденного перерыва решил зайти в магазин, купить продукты домой. Расплатившись на кассе в одном из супермаркетов, укладывал товар в пакет на столе, рядом с которым стоял терминал....
Почем новогодние красавицы?
Новогодние праздники приближаются, вот-вот в Сумах откроются елочные базары. А что сумчанам могут предложить местные лесхозы?
Оказывается, в этом году они планируют продать около 500 тысяч новогодних деревьев. Причем радует и ассортимент пород: здесь можно купить не только сосну...
Ликвидация ликвидаторов?
26 апрелЯ 1986 года произошла одна из крупнейших аварий на атомных электростанциях - на Чернобыльской АЭС. Но уже 30 ноября было закончено строительство саркофага над разрушенным четвертым энергоблоком, а 14 декабря в газете «Правда» напечатали сообщение о том, что госкомиссия приняла...
Инфекционный контроль - по-новому
В Сумах начали внедрять нормы ВОЗ по профилактике инфекций внутри больниц
Сумщина вошла в число шести областей Украины, которые участвуют в проекте Глобального фонда борьбы со СПИДом, туберкулезом и малярией, направленном на развитие системы общественного здоровья.
Он предусматривает...
Время повышенного травматизма
Сумчане и жители области стали чаще падать и замерзать на улицах
Зима всегда приходит неожиданно, а с ней - не только снег, но и холод, слякоть и гололед. В это время для медиков начинается горячая пора: увеличивается количество травмированных и даже замерзших на улицах. Нынешняя...
Зависшие пять гектаров и 700 тысяч
Почему депутаты отказываются голосовать даже за те участки, на которых есть недвижимость?
Сумские депутаты уже не один месяц тормозят принятие решения по земельным вопросам. Хотя среди таких зависших немало участков, на которых уже не одно десятилетие находится недвижимость и, казалось...
«Помогите на похороны Ростику»
Накажут ли мошенницу, собирающую деньги под видом опекуна онкобольного малыша?
Не секрет, что онкозаболевание у ребенка - это не только боль, горе и страх для всей семьи, но еще и огромная финансовая проблема. Даже если ребенку не нужны операции в дорогостоящих клиниках за границей,...
«Захватчики» с Прокофьева, 32, - не у дел
Профильная депутатская комиссия не поддержала их просьбу продать восьмой этаж за одну гривню
4 декабрЯ депутатская комиссия Сумского горсовета по вопросам комимущества и законности в очередной раз рассматривала вопрос о дальнейшей судьбе восьмого этажа в общежитии «Медик» на ул....
Особые ребята: жить без ограничений!
Каждый раз, посещая Сумской областной реабилитационный центр для детей с инвалидностью, что на пр. Лушпы, 16, не перестаешь удивляться, насколько здесь круто!
Жизнь учреждения не стоит на месте, а стремительно совершенствуется во всех направлениях, чтобы особенные ребята развивались...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
