Пить или не пить таблетку...
Если вы купили в магазине некачественный товар и у вас сохранился чек, то обменять его или вернуть деньги вполне возможно. Это право нам гарантирует Закон «О защите прав потребителей».
Раньше его действие не распространялось на лекарственные препараты и товары медицинского назначения. Но с 1 января этого года ситуация изменилась - вступил в силу закон, который дает право потребителям возвращать в аптеки лекарственные средства и медицинские изделия ненадлежащего качества.
- Согласно этому закону, покупатель может вернуть лекарство в аптеку в течение установленного гарантийного срока и потребовать либо деньги, которые он заплатил за товар, либо замену товара аналогичным препаратом, который есть в аптеке, - рассказала на брифинге 10 января Людмила Сытник, начальник службы лекарственных средств и контроля за наркотиками в Сумской области. - Для этого в аптеке нужно предъявить не только чек, но и заключение о качестве лекарственных средств, которое можно получить, обратившись в лабораторию нашей службы.
- По данным ВОЗ, доля фальсифицированных лекарств в странах Западной Европы составляет 5-8%, по самым оптимистическим оценкам в Украине - от 10 до 20% фармацевтического рынка. То есть около пятой части лекарств, продающихся в наших аптеках, могут быть поддельными. Сколько было обращений в вашу службу по поводу некачественных препаратов в прошлом году?
- В 2018 году к нам поступило десять обращений от граждан по разным поводам - лицензирования аптеки, отпуска препаратов и их качества. Был случай, когда к нам обратился человек, купивший в аптеке спрей «Зомиг» (очень дорогой препарат, стоивший более 1500 грн. - В.Р.). Покупатель написал заявление, мы получили разрешение нашего центрального аппарата на проведение внеплановой проверки аптеки и изъяли этот лекарственный препарат для анализа, по результатам которого этот спрей был запрещен к реализации на всей территории Украины.
- Сейчас, чтобы сэкономить деньги, немало лекарств люди покупают через Интернет. По информации Интерпола и ВОЗ, именно через сеть активнее всего распространяются фейковые препараты. Как уберечься и не купить фальсификат?
- Если вы покупаете препарат в обычной аптеке, то в ней есть жесткий контроль. Ведь у каждой должна быть лицензия и уполномоченный человек, который отвечает за работу системы качества препаратов, поступающих в аптеку (как правило, это заведующий). Он проверяет внешний вид препаратов, сопроводительные документы, соответствие серии, сертификат качества, не был ли запрещен препарат к реализации на территории Украины и т.д. И только после этого дает письменное разрешение на реализацию и с этого момента несет персональную ответственность за каждое лекарственное средство, которое есть в торговом зале.
Если же вы покупаете препараты через Интернет, то за их качество никто не отвечает, вы берете их на свой страх и риск.
- А если лекарства заказываются через интернет-сайты аптек, имеющих официальную розничную сеть, и выкупаются непосредственно в аптеке, а не на почте или в пункте реализации?
- В таком случае препараты проходят всю цепочку контроля, и отвечает за них уполномоченное лицо аптеки, в которой вы выкупаете лекарство.
- Проверяется ли качество столь популярных сегодня БАДов?
- БАДы, как и гомеопатические препараты, не относятся к лекарствам, и мы не имеем права их проверять.
- Как отличить фальсификат от качественного препарата?
- Прежде всего, обратите внимание на цену. Если она сильно отличается от той, что была ранее, - это повод насторожиться. За счет чего производитель снизил цену? Не покупайте лекарства вне аптек у незнакомых людей, с рук, по объявлению. Если аптечный киоск по каким-либо причинам кажется вам подозрительным, лучше не покупайте в нем.
Обратите внимание на упаковку! Разваливающаяся коробка, смазанная печать, отсутствие вкладыша или вкладыш со шрифтом, не похожим на фабричный, - все это признаки подделки товара. Проверьте, чтобы упаковка была целой, с четко указанным сроком годности препарата и номером серии. Номера партии на первичной и вторичной (внутренней) упаковке товара должны совпадать. В Украине вторичную упаковку помечают шрифтом Брайля. Отсутствие ее также может сигнализировать, что перед вами подделка.
Если у вас возникли сомнения в качестве товара, спросите сертификат соответствия у провизора. По закону вам его должны предоставить в течение двух дней. Если же вам отказывают, вероятнее всего, закупка лекарства была сделана у недобросовестных дистрибьюторов.
Прежде чем пить таблетку, посмотрите, не рассыпается ли она в порошок при слабом надавливании, нет ли в ней частиц другого цвета или фактуры. Растворимые таблетки должны через минуту превращаться в однородную суспензию. Препараты проверяйте на запах - он не должен быть резко неприятным.
В Сети есть Госреестр лекарственных средств Украины. Здесь по названию и номеру партии можно определить, не является ли покупка фальсификатом. Реестр обновляется ежедневно.
Информацию о выявленных фальсифицированных или некачественных лекарственных средствах регулярно размещают на сайте Госслужбы Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками.
Если вы обнаружили, что купили фальшивку, обращайтесь к нам, и мы проведем экспертизу препарата.
Виктория Ростоцкая
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
