Хотели как лучше, а получилось...
Как вы наверняка помните, в июле прошлого года в Сумах открыли центр по предоставлению услуг в сфере госрегистрации. Известен он под современным названием Open Space (открытое пространство).
На открытии присутствовали первые лица города и области, а также представители Минюста. Ожидалось, что люди будут быстро и качественно получать услуги. И вот, спустя год после открытия центра, в редакцию обратился Виталий П. с жалобой на действия Open Space.
- Моей маме нужно было оформить дубликат свидетельства о разводе, - рассказывает Виталий. - Отправились в этот офис. Там нам дали бланки для заполнения заявлений и два счета - на 51 копейку и на 68 гривен. Дело было перед обедом, и, чтобы успеть все оформить, я схватил счета и побежал в ближайшее отделение «ПриватБанка», чтобы оплатить. В банке за каждый счет взяли комиссию по 20 гривен. Уже на обратном пути к Open Space я подумал, а что это за счет в 68 гривен? Госпошлина за получение дубликата - 51 копейка. А вторая сумма? Этот вопрос я и задал работникам офиса. Там стали объяснять, что это дополнительная услуга - помощь в заполнении документации, необходимой для получения дубликата. Я спросил, обязательна ли эта услуга или без нее можно обойтись? Ответили, что это на усмотрение клиента. Если он сам заполняет, тогда только 51 копейка. Так а почему вы тогда сразу не предупредили об этом, еще до того, как вручать счета? Я бы мог помочь матери все заполнить, это дело нескольких минут. Вместо этого услугу нам просто навязали. А теперь представьте себе, сколько туда ходит людей, и не каждый задумывается о том, за что он платит! Ведь все уверены, что так и нужно, что это столько и стоит. Госпошлина 51 копейка плюс 68 гривен и 40 гривен за услугу банка - и в итоге получается 108,51 грн. В 200 раз больше необходимого! А еще убеждают нас в том, что делают все для людей. Как бы не так!
В доказательство своих слов Виталий передал нам копии чеков об оплате, а также скриншоты бланков, которые оформлялись в центре.
За комментариями мы обратились в Open Space. Нас выслушали и стали убеждать в том, что это неправда и что, возможно, этот сумчанин вообще никогда к ним не приходил. Но доказательства, предоставленные нам сумчанином, не вызывают никаких сомнений. Надеемся, что руководство управления юстиции в Сумской области сделает выводы из этой истории. Ведь каждый клиент имеет право на получение своевременной и достоверной информации. В данном случае права матери сумчанина были нарушены, в результате чего она заплатила за услугу, без которой вполне могла бы обойтись.
Егор Бывалов
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
На гемодиализ не хватает 5 миллионов
Не успела власть Сум немного стабилизировать ситуацию с закупкой препаратов инсулина для диабетиков, как на горизонте замаячила еще одна, не менее серьезная и важная проблема - гемодиализ.
На прошлой неделе горздрав и руководство 5-й горбольницы, в структуре которой работает отделение... 
Выговориться, чтоб тебя услышали
Есть ситуации, в которых помощь и поддержка нужны прямо сейчас - независимо от времени суток. Далеко не всегда близкие люди могут стать советчиками, когда на душе плохо.
Если с проблемами, переживаниями и негативными эмоциями трудно справиться в одиночку - свое плечо готовы подставить...
Голосувати треба тільки за, інакше все обернеться проти нас
Голосувала я на президентських виборах у другому турі за Зеленського, хоча сумніви щодо нього й були, й залишилися. Та й було це за насправді проти: проти бідності, проти невпевненості не те що в завтрашньому, в сьогоднішньому дні.
У мене 1600 гривень пенсії, хоч стажу більш ніж...
Сумского сахара не будет
В октЯбре прошлого года торжественно и с помпой объявили об открытии второго сезона переработки на единственном в области Октябрьском сахзаводе, который находится в с. Николаевка Белопольского района.
Тогда на открытие приехало областное руководство, соучредитель компании «Октябрьский...
Физика обошлась без замечаний, а по английскому - два нарушения
ОсновнаЯ сессия ВНО продолжается. За плечами абитуриентов уже четыре пройденных теста: математика, украинский язык и литература, иностранные языки (испанский, немецкий, французский и английский) и физика, которые они сдавали на прошлой неделе.
Явка участников, по данным Харьковского...
Во Франции погиб дальнобойщик из Ахтырки
27 мая во Франции в ДТП погиб 33-летний ахтырчанин Николай Бойко. Он работал дальнобойщиком всего два с половиной месяца. Как стало известно, грузовик выехал на встречную полосу, в результате чего произошло столкновение. Николай погиб сразу. «Ехал, все было нормально, какая-то фура...
С 10 июня - голосуем за бюджет участия!
За какие проекты сумчан можно отдать голоса? Где и как это сделать?
На минувшей неделе председатель Координационного совета по вопросам общественного (партиципаторного) бюджета г. Сумы Андрей Баранов и сопредседатель Координационного совета по вопросам общественного бюджета Наталья...
В Сумах принимают документы на выплату помощи многодетным семьям
Департамент соцзащиты населения продолжает прием документов для назначения пособия на детей, которые воспитываются в многодетных семьях. По информации структурного подразделения, данная помощь назначается на третьего и каждого последующего ребенка и выплачивается в размере 1700 грн....
Праздник юных кинологов
В День защиты детей в Сумах проходило много массовых мероприятий. Но самым масштабным и одним из самых зрелищных стал открытый чемпионат по многоборью со служебными собаками среди молодежи «Юный кинолог», организованный ГУНП в Сумской области.
Всего 4 года назад в первом таком чемпионате...
Нет рентген-аппарата - нет лицензии?
Без оборудования работа стационара 4-й горбольницы окажется под вопросом
На прошлой неделе депутатская комиссия Сумского горсовета по вопросам здравоохранения и образования поддержала просьбу горздрава о выделении 4 млн. грн. на покупку рентгенодиагностической системы на два рабочих...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
