Выговориться, чтоб тебя услышали

Если с проблемами, переживаниями и негативными эмоциями трудно справиться в одиночку - свое плечо готовы подставить квалифицированные специалисты экстренной психологической службы «Телефон доверия», которая со второй половины марта этого года открылась в поликлинике Сумского областного наркодиспансера (Белопольское шоссе, 22). До этого телефон доверия (33-40-50) много лет работал на базе 5-й горбольницы - в составе суицидологического центра. Туда круглосуточно звонили не только сумчане, но и жители всей области. Теперь на новой базе у шести опытных психологов появилось больше возможностей помочь как детям, так и взрослым - звонки принимают по двум телефонам: стационарному - 78-00-00 и мобильному - (050) 91-44-024. Причем бесплатно и анонимно.

- Еще в марте при диспансерном отделении №1 областного наркодиспансера было создано подразделение психотерапии и медицинской психологии, куда вошли служба «Телефон доверия», кабинеты психотерапии, дифференциальной диагностики и психокоррекции, - рассказывает заведующий диспансерным отделением №1 областного наркодиспансера Валентин Рыбянский. - То есть у нас в одном месте сосредоточена служба психологической помощи - от общения по телефону до консультаций специалистов (психологов, психотерапевтов, при необходимости - психиатров). Мы поставили в известность все структуры области - медучреждения, учебные заведения, социальные службы, правоохранительные органы и пр., что есть такой телефон доверия и с какими проблемами люди могут обращаться. Кроме психологического консультирования и кризисного вмешательства, наши практические психологи могут читать лекции в учебных заведениях по профилактике социально опасных болезней, в том числе - СПИДа, алкоголизма и наркомании.

Ежедневно на номера телефона доверия звонят десятки людей. Проблемы - у всех разные. У кого-то семейные конфликты, неразделенная любовь, неурядицы на работе, зависимость. Кто-то одинок, пострадал от насилия, потерял близкого или - смысл жизни.

- Больше всего обращений - вечером и в ночное время, когда человек остается наедине со своими мыслями, - рассказывает психолог службы «Телефон доверия» Татьяна Быченко. - Людям очень важно выговориться и быть услышанными. Телефонное консультирование очень специфичное - ведь ты не видишь собеседника, его реакции. При отсутствии визуального контакта нужен очень тонкий подход, чтобы человек раскрылся, стал тебе доверять, что в некоторых ситуациях поможет уберечь его от непоправимых решений или шагов. Одних нужно разговорить, другие наоборот - сами изливают душу, рассказывая о своей проблеме. Бывает, что звонят одинокие люди, которым попросту не с кем поговорить. Поэтому к каждому обратившемуся - индивидуальный подход. Иногда разговор может длиться дольше 50 минут (на такое время рассчитано общение по звонку на стационарный телефон), и одним звонком он не ограничивается. С кем-то поддерживаем связь годами и не только по телефону - люди приходят к нам на консультации уже в кабинет. У некоторых есть свои психологи. У нас здесь достаточно места и для индивидуальной, и для групповой работы, которую мы планируем развивать (занятия, тренинги и пр.). К нам обращаются и дети, и молодежь, и пожилые люди, которым нужна помощь. А вот с появлением мобильного номера количество звонков увеличилось.

Чаще всего, по словам Татьяны Быченко, звонят с семейными проблемами, далее идут межличностные отношения, бытовые споры, проблемы одиночества, психологического и физического здоровья, насилия в семье, финансовой состоятельности. Немного меньше стали обращаться участники АТО. За сутки на службу «Телефон доверия» поступает около 30 звонков. Самая большая радость для специалиста - когда обратившийся смог справиться со своей проблемой.

- Однажды ко мне пришла 70-летняя женщина, которая долго не могла разобраться, что ее беспокоит - семейная жизнь, здоровье (она надумала, что, возможно, у нее рак) или что-то другое, - продолжает Татьяна Борисовна. - Мы с ней очень долго работали, при каждой встрече - копали все глубже. Выяснилось, что она целых 20 лет не видела своего сына, который в свое время нелегально уехал за границу, создал там семью. Он ей звонит, но для матери этого не достаточно. К тому же сын постоянно приглашает ее в гости. Мы стали обсуждать возможности, чтобы женщина сама поехала к сыну, раз он не может к ней приехать. В общем, она рискнула, оформила документы и отправилась в гости. Вернулась совсем другим, счастливым, человеком. Мы плакали с ней вдвоем, настолько трогательной была встреча матери и сына. Она была очень благодарна, что теперь ее жизнь обрела смысл. Все тревоги и неудовлетворенность остались в прошлом.

История взаимоотношений психолога и обратившегося на телефон доверия 28-летнего молодого мужчины продолжается уже почти два года. Последние 10 месяцев он вообще не выходил из квартиры, где живет с мамой и бабушкой. «Парень часто звонил ночью, и мы разговаривали по два часа, а то и дольше, - продолжает психолог. - Так случилось, что в его жизни из-за неразделенной любви случились проблемы, которые нам вместе все же удалось преодолеть. Сначала он отрицал любые предложения посмотреть на ситуацию под другим углом, но со временем смог разобраться в себе. Главное - он осознал, что нуждается в помощи и хочет изменить свое состояние. Настоящей победой было то, что он покинул стены квартиры и пришел ко мне на прием. Уже был два раза».

Специалисты уверены: из любой ситуации есть выход! Если так сложилось, что человеку некому открыть душу и поделиться сокровенным - консультанты-психологи всегда выслушают, подскажут и обязательно помогут изменить ситуацию к лучшему.

Лиза Павлова

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Физика обошлась без замечаний, а по английскому - два нарушения

ОсновнаЯ сессия ВНО продолжается. За плечами абитуриентов уже четыре пройденных теста: математика, украинский язык и литература, иностранные языки (испанский, немецкий, французский и английский) и физика, которые они сдавали на прошлой неделе.

Явка участников, по данным Харьковского...

Во Франции погиб дальнобойщик из Ахтырки

27 мая во Франции в ДТП погиб 33-летний ахтырчанин Николай Бойко. Он работал дальнобойщиком всего два с половиной месяца. Как стало известно, грузовик выехал на встречную полосу, в результате чего произошло столкновение. Николай погиб сразу. «Ехал, все было нормально, какая-то фура...

Праздник юных кинологов

В День защиты детей в Сумах проходило много массовых мероприятий. Но самым масштабным и одним из самых зрелищных стал открытый чемпионат по многоборью со служебными собаками среди молодежи «Юный кинолог», организованный ГУНП в Сумской области.

Всего 4 года назад в первом таком чемпионате...

На гемодиализ не хватает 5 миллионов

Не успела власть Сум немного стабилизировать ситуацию с закупкой препаратов инсулина для диабетиков, как на горизонте замаячила еще одна, не менее серьезная и важная проблема - гемодиализ.

На прошлой неделе горздрав и руководство 5-й горбольницы, в структуре которой работает отделение...

Хотели как лучше, а получилось...

При оформлении дубликата документа сумчанин заплатил в 200 раз больше

Как вы наверняка помните, в июле прошлого года в Сумах открыли центр по предоставлению услуг в сфере госрегистрации. Известен он под современным названием Open Space (открытое пространство).

На открытии присутствовали...

С 10 июня - голосуем за бюджет участия!

За какие проекты сумчан можно отдать голоса? Где и как это сделать?

На минувшей неделе председатель Координационного совета по вопросам общественного (партиципаторного) бюджета г. Сумы Андрей Баранов и сопредседатель Координационного совета по вопросам общественного бюджета Наталья...

Голосувати треба тільки за, інакше все обернеться проти нас

Голосувала я на президентських виборах у другому турі за Зеленського, хоча сумніви щодо нього й були, й залишилися. Та й було це за насправді проти: проти бідності, проти невпевненості не те що в завтрашньому, в сьогоднішньому дні.

У мене 1600 гривень пенсії, хоч стажу більш ніж...

В Сумах принимают документы на выплату помощи многодетным семьям

Департамент соцзащиты населения продолжает прием документов для назначения пособия на детей, которые воспитываются в многодетных семьях. По информации структурного подразделения, данная помощь назначается на третьего и каждого последующего ребенка и выплачивается в размере 1700 грн....

Сумского сахара не будет

В октЯбре прошлого года торжественно и с помпой объявили об открытии второго сезона переработки на единственном в области Октябрьском сахзаводе, который находится в с. Николаевка Белопольского района.

Тогда на открытие приехало областное руководство, соучредитель компании «Октябрьский...

На гемодиализ не хватает 5 миллионов

Не успела власть Сум немного стабилизировать ситуацию с закупкой препаратов инсулина для диабетиков, как на горизонте замаячила еще одна, не менее серьезная и важная проблема - гемодиализ.

На прошлой неделе горздрав и руководство 5-й горбольницы, в структуре которой работает отделение...