Приживется ли у нас сити-бот «Назар»?
В конце января 2019 года стало известно, что Сумы оказались победителем конкурса «Назар в городе», объявленного командой OpenDataLab-Ukraine - разработчиком сервиса сити-бот «Назар».
На конкурс подавали заявки 22 города из 16 областей. Вместе с нашим городом победили также Харьков, Белгород-Днестровский и Славутич. Что это значит? Отобранные города получат полгода бесплатного периода на внедрение и пользование удобным сервисом. Он объединяет данные коммунальных служб города и обеспечивает автоматическую адресную доставку сообщений о текущих ремонтах, плановых и аварийных отключениях коммуникаций, сроках их восстановления непосредственно в мессенджер пользователя, который подключился к такому боту. Сервис уже работает в Мариуполе, Тернополе и Дрогобыче, заключено соглашение с Запорожьем.
Как нам объяснили в Сумской мэрии, пока неизвестно, как и когда именно будет внедрен новый сервис. Сначала к нам должны приехать специалисты OpenDataLab-Ukraine, оценить наши возможности и предложить свои варианты. На первый взгляд и было бы логично (как уже привыкли сумчане), чтобы этот сервис внедрили на базе службы «1580», которая ведет круглосуточный прием жалоб и обращений по аварийным ситуациям в сфере ЖКХ и контролирует их выполнение (в телефонном режиме).
Сейчас сумчане обращаются в службу «1580» практически по любым вопросам. Получается, что сервис мог бы облегчить работу этого отдела? А может, наоборот, он только добавит им хлопот? Ответить на эти вопросы можно будет после посещения областного центра специалистами проекта.
Сейчас же профильный заммэра Александр Журба так прокомментировал ситуацию: «Пока нельзя сказать, каким образом мы будем реализовывать данный проект, но службу «1580» мы и так стараемся максимально осовременить. Они работают довольно оперативно. С другой стороны, мы создали рабочую группу, которая бы продумала такой сервис, куда сходилась бы вся информация, - своего рода колл-центр, контакт-центр. Но есть проблема. Раньше у КП «Сумижитло» была такая служба - общая, так как это был единый коммунальный жэк, и вся информация была у одного управителя. Сегодня ситуация сложнее: поскольку мы выбрали управителей, их немало, все они работают по-своему, у каждого своя служба, свои диспетчеры. Поэтому я дал задание департаменту инфраструктуры промониторить ситуацию - например, в Киеве есть коммунальный центр, куда можно позвонить и получить консультацию, информацию (передать показатели по счетчикам, спросить, как оформить какие-то документы, вопросы по законодательству) - все, что касается только коммунальной сферы. Все это делается, чтобы разгрузить поставщиков услуг, и так проще объяснять людям законодательную базу. В общем, мы работаем в разных направлениях. Но это не значит, что сейчас в одночасье мы переделаем «1580».
Как работает такой сервис в Мариуполе? Там, по словам разработчиков, к нему подключилось более 18 тыс. семей, за счет большого охвата пользователей количество звонков по авариям от горожан в контакт-центр горсовета на горячую линию сократилось почти в 2 раза. Это происходит потому, что пользователи получают автоматические уведомления о плановых и аварийных отключениях по конкретному адресу. Кроме того, через бот можно отправлять заявку о коммунальной проблеме, предусмотрен и мониторинг выполнения заявки, то есть пользователь может отметить, выполнена заявка или нет. Если нет, то она будет отправлена повторно. Кроме этого, есть систематизированная справочная информация - все контактные телефоны и адреса коммунальных и соцслужб города. В планах разработчиков - функционал по возможности мониторинга незаконности размещения МАФов и рекламных бордов.
Все это хорошо и современно. Есть только одно «но»: сервис будет внедряться и работать бесплатно полгода, затем за сити-бот придется платить из горбюджета. И вряд ли такая статья расходов есть в бюджете-2020. Так что быть или нет такому сервису в Сумах - решать депутатам. Второй момент - непонятно, почему Сумы заинтересовались именно «Назаром», ведь с 2013 года в областном центре работал похожий проект - «Відкрите місто». Этот веб-ресурс существовал за грантовые средства. И тогда тоже для реализации проекта наш город выбрали из 80 претендентов вместе с Бурштыном Ивано-Франковской области, Луцком, Николаевом и Запорожьем. Но никто этот ресурс не продвигал, а на сайте Сумской мэрии даже исчезла его иконка. Учитывая все это, экс-мэр Сум Геннадий Минаев предрек новому сервису недолгую жизнь: «Сумская городская «Кривая Хата» успешно угробила сервис «Відкрите місто», положит в гроб диджитализации и этого «назар-бота»! Причем очень быстро». Ну что ж, поживем - увидим. Его ведь, как говорится, пока даже не внедрили.
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
«Романтика» - как новый загс для Сум?
Хоть сумчанам и обещали открыть МЦ «Романтика» еще в этом году, похоже, дело откладывается. Зато горожане не унывают - не устают обсуждать не только новый дизайн отремонтированного здания и названия центра, но и его назначение. Так, 28 декабря на сайте онлайн-петиций появилось обращение... 
Капитальный ремонт ул. Харьковской - в 2020 году!
Сумчане неожиданно оживились перед Новым годом и начали регистрировать онлайн-петиции. Одна из них - просьба Ивана Голуба капитально отремонтировать асфальтное покрытие центральной артерии города - ул. Харьковской, от моста через р. Псел и как минимум до ул. И.Поддубного (Воеводина)...
Курский - снова без горячей воды?
На предновогодней сессии Сумского горсовета депутат Анатолий Сагач, директор КП «Горводоканал», выступил с запросом по поводу перезаключения договора с АО «СНПО» на централизованное водоснабжение с 1 января 2020 года.
Это нужно для бесперебойного обеспечения горячей водой потребителей...
«Ленивые» дома останутся без денег
Город намерен финансировать капремонты только в тех домах, которые самоорганизовались
На последней в ушедшем году сессии Сумского горсовета 24 декабря депутаты утвердили целевую программу капремонта, модернизации, замены и диспетчеризации лифтов в Сумах на 2020-2022 годы.
Напомним:...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
