Купил генератор - получил проблемы...

За три дня с 30 января по 1 февраля в Сумах купили, наверное, больше генераторов, чем за весь прошлый год.

Максим, так зовут нашего героя, 31 января отправился за бензиновым генератором в ТЦ «Эпицентр»:

- Когда покупал, в ТЦ прибор запустили. Правда, при этом бензин в бак генератора не заливали. Шланг вставили в бутылку с бензином. Все работало отлично. Затем я поставил генератор в салон авто, так как в багажник он не влезал. На заправке в бак генератора мне залили 12 литров бензина. Не успел я отъехать, как почувствовал подозрительный запах. Смотрю - а в салоне на полу бензин. Оказалось, что в генераторе пробит бак и топливо быстро из него вытекает.

Когда покупатель вернулся в «Эпицентр» и объяснил ситуацию, его отправили с неудачной покупкой в сервисный центр. Там пришли к выводу, что бак генератора был пробит из-за неправильной транспортировки в магазин. Таким образом, ТЦ придется вернуть деньги за покупку покупателю. Максим написал заявление на возврат средств.

Нужно отметить, что это - тот редкий случай, когда покупателю после выводов сервисного центра согласились вернуть деньги. Но история на этом не заканчивается. Дело в том, что химчистка салона автомобиля обошлась Максиму достаточно дорого. Да и 12 литров бензина стоят денег.

На все у покупателя есть чеки. Однако в ТЦ, по словам Максима, наотрез отказались компенсировать убытки, нанесенные ему из-за некачественного товара. Но ведь, согласившись вернуть деньги за сам товар, в центре признали, что он был некачественным!

Видимо, в этой истории, к сожалению, не обойтись без суда.

Мы обратились за консультацией в управление по защите прав потребителей Госпродпотребслужбы в Сумской области. Там говорят, что смогут сделать законные выводы только после изучения всех документов и обстоятельств.

Искренне надеемся, что предприятие все же решит ситуацию с клиентом мирно, без судебной волокиты. Все же это имидж! Ну, а мы обязательно сообщим, чем закончилась эта история.

А вы, уважаемые читатели, проверяйте приборы тщательно, прежде чем платить за них деньги.

Максим Новиков

Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:

💙Telegram

💛Facebook

Как мошеннику отдали чужую посылку

Почта компенсировала потерпевшему убытки, но кто гарантирует, что подобное не повторится?

К сожалению, каждый из нас может оказаться в такой же ситуации, как сумчанин Сергей Падалка. Мошенники легко и просто завладели его дорогим телефоном iPhone 7 plus. Причина проста, но почему-то...

Можно ли продавать на остановке сигареты?

Почему депутаты не хотят продлевать контракт директору КП «Электроавтотранс»?

Городским депутатам сразу не понравился инвестиционный договор, по которому в городе в 2017 году появились две большие остановки общественного транспорта возле «Макдональдса». Тем более что землю под ними...