Если банкомат вас «обул»...
«Недавно начала получать пенсию на карточку. И вот недели две назад пошла к банкомату, чтобы получить пенсию, и вместо ожидаемых двухсот гривен получила лишь карточку обратно. Деньги ко мне в руки не попали. А банкомат высветил сообщение о технической неисправности. Я тут же обратилась к работникам банка, которые попросили меня не волноваться и пообещали вернуть деньги на карточку. Но пока деньги мне не вернули...» - рассказала нам 72-летняя пенсионерка Зинаида Федосеевна.
Мы уже неоднократно слышали о таких случаях с владельцами карточек, когда банкомат деньги не выдает, но со счета они снимаются. А 22 февраля нам пришлось и на личном опыте убедиться в этом.
Почему так случается и что делать в таких случаях, нашей газете рассказал руководитель розничного индивидуального бизнеса СФ ПриватБанка КОНСТАНТИН ГРОМ:
- Во-первых, не нужно паниковать. Если случается подобная ситуация, или же банкомат не выдал карту, то необходимо сразу же обратиться в ближайшее отделение банка, который обслуживает банкомат, и написать заявление о возврате средств. Либо позвонить по телефону сервисного центра ПриватБанка (бесплатный круглосуточный телефон 8-800-50000-30). Сотрудники банка проверят данные заявления, и, если все в порядке, деньги вам вернут в течение нескольких минут. В редких случаях это может затянуться до недели. Каждый такой случай рассматривается кредитным комитетом.
- Почему же так происходит с банкоматами?
- Причины разные. Сейчас, например, морозы, а ведь рекомендуемая температура для работы банкомата - не меньше плюс пяти градусов. А на улице давно за минус 10. Вот и получается, что принтер или механизмы выдачи денег могли замерзнуть. Бывают сбои на линии связи, и банкомат мог не получить команду на выдачу денег. Все это записывается в электронный журнал банкомата и устанавливается при его инкассации.
Так что не стоит паниковать, если банкомат не выдал деньги. Напомним еще раз: немедленно обращайтесь в ближайшее отделение банка, где вы должны написать заявление с указаним адреса банкомата, времени совершения транзакции, номера вашей карты и суммы, которую вам не выдал банкомат.
Игорь Буцерога
Приєднуйтесь до нас у соцмережах та оперативно отримуйте найважливіші новини:
С рождением, малыш!
Вам помогут сохранить память о празднике
При роддомах Сум появилась новая услуга - торжественное поздравление родителей, бабушек и дедушек при выписке нового горожанина; фото- и видеосъемка.
Приятная услуга ни в коем случае не навязывается и может быть оказана в разном объеме:... 
Счетчик поможет сэкономить...
Почему «Сумытеплоэнерго» не спешит модернизировать приборы учета
Проблемам точного учета природного газа на предприятиях и в быту была посвящена очередная пресс-конференция в ГП «Сумыстандартметрология». Точный учет газа, как выяснилось, имеет самое непосредственное отношение и к...
Туфлі на низькому каблуку: елегантність, яку зручно носити щодня
Не кожна пара туфель має вимагати особливої нагоди. Іноді найцінніше взуття в гардеробі - це саме те, яке виглядає акуратно, додає образу жіночності, але не змушує рахувати кроки до кінця дня. Туфлі на низькому каблуку добре підходять для міста...
UPG продовжує розширювати мережу: чергова АЗС розпочала роботу на Сумщині
Мережа АЗС UPG надалі розвиває автозаправну інфраструктуру Сумщини, інвестуючи у її відновлення. Компанія відкрила ще одну АЗС в місті. Нова станція вже працює за адресою: м. Суми, просп. Лушпи 6/2 Станція пройшла технічну підготовку перед запуском: очищення резервуарів, оновлення обладнання та перевірку точності наливу...
Наші читачі дуже часто запитують, де саме, в яких торгових точках можна знайти тижневик «Ваш шанс»? Щиро раді зацікавленістю у виданні і надаємо вичерпний перелік місць, де реалізують газету.
